将和谐主体融入到环卫行业管理工作中

环境卫生管理工作是社会公共事业，与人们的生活工作息息相关，随着社会的不断发展和人民生活水平的提高，人们对环境卫生的要求也越来越高。因此，稳步提高城市环境卫生管理水平，促进环卫事业健康发展，是我们环卫工作者应当认真思考的问题，我们认为，通过创建和谐企业这条主线，把科学的环卫发展理念、高素质的职工队伍和规范的管理、优质的环卫服务和谐的融合在一起，最终达到稳步提高环境卫生质量、增强环卫行业市场竞争力和社会信誉度，促进环卫发展这一目标。按照这一思路我们对环卫行业的管理工作进行了认真的思考和探索。

1 把先进管理工作理念融入到创建和谐环卫企业上

党的十七大作出了建设社会主义和谐社会的战略部署，作为环卫这个特殊行业的管理工作，就必须围绕着建设和谐社会、建设和谐环卫这个目标开展工作。一是必须实现环卫管理工作的人性化，通过尊重人、关心人、理解人的措施，达到影响人、感召人、教育人的目的，从而提高企业的凝聚力和向心力。二是把先进管理工作理念落实到促进企业发展上。着眼发展，是高度管理工作的准确定位。凡拥有先进管理理念开展较好的企业，讲文明、讲礼貌、讲团结，一派祥和，蓬勃向上，呈兴旺之态；凡先进管理工作理念开展差的企业，则隐露颓败之象，人心浮动，士气低迷。我们环卫处在2001年和2007年，曾两度施行了转型改制，因此管理工作理念一度软弱，有过潮起潮落的沉浮。新组建的党政班子上任后，十分注重企业文化建设，把管理工作理念视为“隐形生产力”紧抓不放，充分发挥行业管理工作的优势，有效地推动了三个文明建设不断向前迈进。三是把先进管理工作理念落实到以人为本上。以人为本，就是关心职工，让大家在政治上进步，实现人生价值，在经济收益上，提高大家的幸福指数。在生产经营上，实行了层层责任承包制，责、权、利紧密结合。在收入分配上，建立了岗位浮动工资和岗位技能工资制，薪酬与绩效挂钩。在人事管理上，实行全员劳动合同制，在企业内部形成了公开、公平、公正的竞争环境。在用人机制上，量才录用、适才使用，大胆起用了一批素质过硬的年轻干部充实到领导岗位上，增强了企业活力，有效促进了企业发展。

2 把先进管理工作理念落实到创建和谐的企业文化上

构筑和谐企业首先要有和谐的企业文化。长期以来，我处在认真抓好环卫各项工作的同时，注重抓好精神文明建设，尤其注重在新的历史条件下，塑造与时俱进的企业文化。首先是于2005年5月创建了“爱心生活 环卫有我”服务品牌，并通过报纸、电视等新闻媒体，进行了大张旗鼓的宣传，同时将服务品牌口号展示在流动的环卫设施上，将服务品牌宗旨深入到每个职工心中，目的是“优化服务品质，提升服务档次”，让全社会共同关注环卫工作，参与环卫管理。做让市民放心，让群众信赖的环卫工作者。二是坚持理论武装头脑，不断提高干部职工的政治文化素质和理论水平，通过开展党员先进性教育、党章“五个一”专题教育和《八荣八耻》社会主义荣辱观教育活动，使广大干部职工思想政治觉悟明显提高，在全处形成了爱岗敬业、优质服务、勤政廉明、团结合作的和谐局面。三是利用每年春节、元旦、五一、环卫节等重要节日，在职工中定期开展“演讲”、“趣味运动会”、“联欢会”等文化活动，通过开展各种活动深入宣传党的方针政策，弘扬劳模精神，陶冶职工情操，提高文化品位，对促使职工形成健康向上的思想观念起到了积极作用。四是培养知识型职工队伍，正确引导职工自学成才，岗位成才，激励职工不断掌握新的生产管理技术和综合文化知识。为此，我们还专门成立了阅览室，给职工创造了良好的读书学习条件。与此同时，定时组织职工进行技能培训，职工培训率达98%，经常性地开展“有奖征文”、“读书竞赛”、“创建学习型组织，争做知识型职工”等活动，通过活动营造了浓厚的学习氛围，激发了职工不断进取，积极向上的精神。

3 把先进管理工作理念落实到真诚服务社会上

要使先进管理工作理念真正深入人心，产生巨大的精神力量，就必须建立一个从上至下，纵横贯通的高级管理工作的组织推进体系，形成管理工作的严格规范，使先进管理工作理念形成制度化，规范化。形成明确的奋斗目标。我处在创建“文明单位”、“省级巾帼文明岗”等各项活动中，就是首先对创建目标进行了明确，要求按照“文明单位”、“省级巾帼文明示范岗”的要求，一项一项地对标，一项一项地找差距，一项一项地落实措施。通过明确目标，对争先创优起到巨大的推动和促进作用。在具体工作中我处职工形成巨大合力，充分发挥城市管理主力军作用，以特别能吃苦，特别能奉献的工作作风锻造了一支过硬的环卫队伍，树立了“奉献在岗位，形象留社会”的胶州环卫精神，打响了“爱心生活，环卫有我”服务品牌：环卫基础设施建设先进，生活垃圾收运方式密闭无害，城市道路整齐洁净，环卫内部管理规范严格。为牢牢做好城市环境卫生管理这篇文章，我们还努力探索一条有创新、有特色、有鲜明时代特色的新路子，不断增强环境卫生管理职能，提高环境卫生作业质量，塑造良好的城市名片。特别是在2007年5月，接到市委市政府的文件精神，将城乡环卫实行一体化管理，根据要求环卫处积极推行了环卫作业市场化运作，成立了瑞欣保洁服务公司，把环卫服务触角延伸到社会各个领域。送环卫下乡镇，进社区，到村庄，让村民享受到与城镇居民一样的环卫优质服务。同时抓好环卫作业质量，坚持以日常管理为出发点，强化措施，狠抓落实，不断推动环卫作业质量上台阶。一是建立健全了环卫作业监督考核机制，成立了处督查室，对全处各项工作进行全面考核，尤其是对道路保洁作业和物业管理进行卫生质量监督检查，与各作业公司形成二级考核三级检查的环卫作业监督体制，极大地促进了环卫作业质量的提高。二是进一步健全了内部管理制度，修订完善了环卫作业质量标准和考核办法，推行了环卫作业示范岗，促进了环卫作业质量的提高。三是强化措施，狠抓管理，对道路实行“四定一包”，全面保洁，横向到边，纵向到底，无缝隙管理，对生活垃圾清运实行统管统运，逐步撤掉主次干道上的垃圾方箱，改用压缩式垃圾车清运方式，取得了较好的社会效益和环境效益。四是加大了对社会宣传力度，通过电视报纸等新闻媒体广泛开展社会宣传，倡导文明，鞭打陋习，提高市民自觉维护城市卫生意识，形成了全民动手，人人参与的良好氛围。近年来我们共争创了“国家卫生城”、“国家园林成”、“国家环保模范城”；我处获得了：青岛市“三八红旗集体”、青岛市“职工小家”、青岛“文明单位”、青岛市“巾帼文明岗”、山东省“巾帼文明岗”等荣誉称号。