〔摘 要〕以CNKI数字出版平台为依据，从文献计量学角度对Web2.0环境下信息服务研究进行分析。从文献分布、作者构成概况和研究方向，进行深入研究。
〔关键词〕Web2.0；信息服务；文献计量学
Web2.0是相对于Web1.0(2003年以前的因特网模式)而言的新型因特网应用的统称，是一次从核心内容到外部应用的革命。Web2.0突破了Web1.0单纯浏览HTML网页的模式，向内容更丰富、联系性更强、工具性更强的Web2.0应用模式发展,成为因特网新的发展趋势。以数字化、网络化为主体的现代信息环境为图书馆的发展提供了前所未有的机遇，与此同时，也对高校图书馆信息服务提出了更加严峻的挑战。在Web2.0环境下实行信息服务已经在实践中形成一定规模，在理论研究中也取得了进展。已经成为图书馆信息服务的重要机制之一。为了对有关情况取得较全面的了解，也为了在工作中改进服务方式，笔者做了一次调查。
以CNKI数字出版平台为依据，检索策略为：主题＝Web2.0，并且主题=信息服务；采用模糊检索。将检索时域限定在2005年1月1日至2010年12月31日之间，文献类型是期刊。共检出有关文献题录653条。另检索《中文期刊全文数据库》，在研究方向方面做了必要补充。对上述文献的分布、作者构成情况、受各类重要基金资助情况做分析，并结合对研究方向的辨析，就促进深入研究阐述了一些看法［１］。
１ 调查结果
１.１ 文献分布
在本次调查范围内Web2.0环境下信息服务研究的文献（以下称“有关文献”）共652条，依发表年代划分分布如下：2005年56篇；2006年55篇；2007年96篇；2008年110篇；2009年151篇；2010年185篇。（检索时间是2011-12-15）
从以上数据说明，Web2.0环境下信息服务研究（以下称“有关研究”）近年来发展较快，2005-2008年4年间发表有关文献317篇；占本次调查范围内文献总量的48.62%；2009-2010年间即发表了有关文献336篇，占有关文献总量的51.38%。
有关文献主要刊登在图书情报学刊物上，对载文8篇及8篇以上刊物的统计见表１。
表１包括各种期刊22种，共刊登有关文献435篇。除了《科技情报开发与经济》是综合性科技期刊外，其余刊物均为图书情报学类专业期刊。上述21种图书情报学期刊刊登有关文献391篇，占同期有关文献的59.97%。
表１所列的刊物中，根据2010版中文核心期刊目录，图书情报学核心期刊有13种，见刊名加号者。上述期刊共刊登有关文献241篇，占同期有关文献总量的36.96%。
１.２ 相对多产的机构和作者
依供职于某机构人员发表有关文献的数量，依降序排列统计相对多产机构。见表２：
以上14所机构供职的人员中，共有人撰写并发表了有关文献148篇，占同期有关文献的22.69%。可以看出这与我们目前的本学科教育的地区分布基本一致，除中科院文献情报中心是非教学单位外，其余均是普通高校，其中武汉大学、南京大学、南开大学、北京大学、中山大学、吉林大学等机构均设有情报学、图书馆学或档案学博士点，另北京大学和武汉大学还拥有本学科仅有的两个博士后流动站。
“Web2.0”这一概念是2004年提出来的，2005年后中外学者和研究机构才纷纷对其进行研究，本研究在我国2005年全年仅发表了56篇文献。所以我们本次调查范围内发表有关文献3篇及3篇以上的作者做了统计。见表３，共有10位作者共发文40篇，占同期有关文献总量的7.12%。
１.３ 研究中获得重点资助情况
共有60篇研究得到各种资金资助。其中有国家自然科学基金12项；国家社会科学基金23项；广东省自然科学基金3项；国家高技术研究发展计划（863）2项；国家科技基础平台建设计划2项；国家科技支撑计划1项；国家科技攻关计划1项；解放军总后勤部卫生部科研基金1项；广西壮族自治区科技攻关计划1项；计算机软件新技术国家重点实验室（南京大学）开放课题基金1项，国家科技成果重点推广计划1项；全国教育科学规划1项；湖南社会科学基金2项；中科院“西部之光”基金1项；黑龙江省博士后科研启动基金1项；以及湖北、湖南、江苏、陕西、浙江自然科技基金各1项；吉林科技发展规划1项；中科院知识创新工程基金1项。基金资助项目占本次统计范围内文献总量的8.89%。说明本研究受到各项基金的重点资助。CNKI数字出版平台反映的基金资助项目还包括国家和省级基金。对地方性（如市）和各校的科研基金资助项目未于揭示。
２ 讨论与分析
２.１ 从文献计量学角度探讨研究方向
本次统计范围内的文献，可按研究层次划分如下：基础研究（社科）517篇；行业指导（社科）110篇；工程技术（自科）16篇；基础与应用基础研究（自科）5篇；政策研究（社科）4篇；职业指导（社科）1篇。
按标引关键词出现的频次分析，可以反映研究方向概况。由于本研究属于新兴领域，样本量相对少，笔者选取用于标引15次及15次以上的关键词共15个。在本次统计范围内，上述15个关键词共出现831次。如果按每篇文献标引3个关键词估算，本次统计范围内的文献共标引1 686次。上述15个关键词的使用频次占其中的49.29%。这些关键词表达的内容，可以看做本研究文献的研究重点。见表４。
２.２ 形成了一些“核心作者”
“核心作者”指在某一具体研究领域中能持续研究，并对研究群体成员产生某种影响者。从可量化的角度衡量，研究者正式发表论文的被引用情况可以在一定程度上说明这一问题。
在本次调查范围内，已经出现了论文相对多产而其撰写的论文被引频次也高的作者。将被引频次30次以上（含30次）的论文及其作者反映如下。见表５：
表５列举的10篇论文，在本次统计范围内共被引788次，平均单篇被引78.8次。
据叶协杰女士对《中国引文数据库》的统计反映，该库收录的被引≥50频次的图书情报学论文共170篇，统计总被引次数为12 770次，篇均被引75次［２］。以此为参照，本次统计范围内的高被引论文无论从下载频次上还是从被引频次上，都是相对居以前列的，其论文著者是名副其实的核心作者。这部分作者人数虽然很少，但对有关研究领域发挥了较大影响。
２.３ 从有关研究对此显示出的问题
杨思洛先生对Web2.0环境下图书馆信息服务创新从宏观、理论的层次做了较深入的探讨，构建信息服务创新的总体思路模型，其认为Web2.0环境下图书馆信息服务创新研究首先是对现状的了解、分析与总结,包括Web2.0与信息服务这两个主体(Who)，这是前提。然后包括3个层面：第一个层面是信息服务创新的基础，即研究创新的依据(Why)。信息服务创新不是盲目的改革和变动，而是有深刻的实践动因，同时也必须以相关理论为指导，不能无的放矢地讲创新。研究创新的依据可以使得创新更科学、合理，更能体现其实用价值。第二个层面是创新的机制(How)，即研究创新的原则以及创新的方法与具体内容。第三个层面是创新的现状总结(What)，即检测其创新状况，建设评价正确性和有效性的体系并反馈修正。这3个层面的研究内容既相对独立、又相辅相成，是一个有机的整体。信息服务创新的基础是其赖以实施的前提条件，是解决“为什么要创新及合理性和目标”的问题；创新机制是创新实践的基础，是解决“怎样创新”的问题；创新总结是对创新实践的回顾，是解决“总结创新的状况如何及如何评价创新效果”的问题，如日本科学技术振兴机构开发的失败知识数据库的建设，这对总结创新经验、正确对待创新失败、营造利于创新的环境以及对失败案例的知识管理有积极意义［３］。
值得注意的是，范并思先生的研究揭示了Web 2.0是一种以用户为中心的网络技术与服务，图书馆2.0是Web 2.0在图书馆的应用。并指出众多形式的Web 2.0服务，特别是维基、博客和RSS，向图书馆提示了在网络环境下拓展图书馆信息资源，延伸图书馆信息服务，实现与提升图书馆服务理念的无限可能。目前图书馆2.0的应用包括维基、博客、RSS、开源软件、应用集成和用户参与资源建设等方面，存在着信息技术应用的适用性、数据资源建设与利用的扩展性、图书馆员的适应性和研发方向的目标性等问题［４］。在信息服务和教育功能研究方面，国外的相关研究较多（占19.85%），技术相对成熟，我国相关的研究（占11.59%）仍处于学习和探索阶段，较为成熟的技术较少［５］。沈向若老师阐述了Web2.0技术在个人数字图书馆中的应用。更好的引导了我们应用Web2.0技术的应用前景和方向［６］。
２.４ 一些重点研究得到了必要的支持
本次统计范围内，有60项研究得到了各种省级以上科研基金和其他知名度较高基金的资助，据2009年度国家社会科学基金资助项目的图书情报与文献学中，资助的66项目中就有2项涉及Web2.0的研究，可见Web2.0的研究得到了图书馆人的重点研究和高度重视。
２.５ 对具体问题的探析和建设性思考
司莉调查了Web2.0在我国30所“211”高校图书馆应用现状，调查结果显示，有2/3的图书馆至少应用了1种Web 2.0技术，只有1/10的图书馆组合应用4种以上Web 2.0技术；应用最广泛的是RSS，最少的是Wiki。Web 2.0在我国高校图书馆的应用还不够广泛深入，处于理念推广和应用探索阶段［７］。并分析了应用不够广泛的原因：技术应用问题，馆员观念和素质问题，宣传营销和用户信息素养等。
由此看来Web2.0在图书馆的应用取得了一些成果，但是要广泛开展和普及，还要有一段时间。所以不断推广Web2.0技术，提高馆员素质和信息素养问题，大力宣传是当务之急。
３ 结 语
应用文献计量学的方法，对图书馆学一个新兴领域做了调查，不过是简单地勾勒Web2.0信息研究概貌而已。粗略地反映以下一些情况：
（１）从有关文献发表的数量看，近年对Web2.0信息服务的研究有明显进展。
（２）参与这一领域研究者明显增多，已经形成一定数量稳定的研究群体，而且也出现了在本研究领域有一定影响的多产作者。到目前为止，上述多产作者对研究的影响主要体现在他们撰写的讲述基本理论、或以编译形式介绍境外相关情况的文献中。
（３）Web2.0在图书馆的应用取得了一些成果，但是要广泛开展和普及，还要有一段时间。所以不断推广Web2.0技术，提高馆员素质和信息素养问题，大力宣传是当务之急。更希望技术专家能在应用层面更有效地归纳出有关经验、方法，并以文献的形式广为传播。
参考文献
［１］http:∥.cn/qkpdf/xdqb/xdqb201203/xdqb20120326-1.pdf" style="color:red" target="_blank">原版全文 相关热词搜索： 计量学 信息服务 文献 角度 环境