我国跨国经营企业文化风险的识别与控制

中图分类号:F276.7 文献标识码:A

内容摘要:在经济全球化背景下,我国企业纷纷开启了国际化进程,然而,客观存在的文化差异使跨国经营企业面临巨大的文化风险。本文建立了文化风险的识别机制,通过对我国跨国经营企业文化风险因素的分析建立文化风险评价指标体系,并应用模糊数学理论构建风险指标评价模型以确定关键风险因素,最后提出控制我国跨国经营企业文化风险的综合对策。

关键词:跨国经营企业 文化风险 识别机制 风险控制

风险是企业在一定环境和期限内客观存在的,导致费用、损失与损害产生的,可以认识与控制的不确定性(赵曙明,1997)。本研究将跨国经营企业的文化风险界定为:由于客观存在的文化差异通过人们主观能动性作用而形成文化认知差异并影响着人们情感情绪和具体行为活动,导致企业跨国经营活动失败的可能性。

跨国经营企业不可避免地要面对不同民族文化之间的相互差异乃至冲突问题(Suku Bhaskaran, Nishal Sukumaran,2007),文化差异使跨国经营企业的管理面临两难境地(Fons Trompenaars;Peter Woolliams,2007);它是每个跨国经营企业都要面临的核心问题,常常给企业的跨国经营带来诸多问题,甚至导致跨国经营活动的失败(Laurent,1983;Rapaille,2001;Rosinski,2003)。而不同文化的风险感知会呈现出较大的差异性(OrtwinRenn, Bernd Rohrmann,2005)。而且,随着企业进入国际市场程度的不同、目标国的经济发展水平及政治稳定性的差异,企业遇到的风险会有不同,风险对企业造成的影响也大不一样(Lance Eliot,Werner, Steve, Brouthers,1996)。我国企业跨国经营所面临的风险很多,其中文化风险问题尤其值得引起关注(罗良中,2007)。但目前,对我国跨国经营企业文化风险的研究主要从定性的角度加以阐述,而对跨国经营企业文化风险定量化的研究还比较少,但企业必须正确认识和评价可能面临的文化风险,才能采取有效应对措施,从而避免遭受损失,或进一步将风险转化为收益。

我国跨国经营企业文化风险的识别

(一)跨国经营企业文化风险识别机制的建立

近年来,国内学者从不同角度探讨了风险识别,有学者将风险识别的焦点集中在识别机制应该包含的内容上(李筱光,2006),也有学者认为风险识别的动态性实际上是对风险进行识别的全过程(熊小奇,2003),还有学者认为风险识别机制是一个有机系统,包括分析风险和评估风险两大子系统(许晖、李硕,2009)。本研究认为风险的识别包括对可能的风险因素的识别和关键风险因素的识别两个部分,对可能的风险因素的识别是通过对所收集的风险因素进行分析以建立风险指标体系,对关键风险的识别则是通过对指标体系中的因素进行评价之后确定关键风险因素,其逻辑模型图见图1。

从图1 可以看出,风险的识别机制是最终对企业影响最大的关键风险因素进行确定的系统的过程。首先要搜集所有可能给企业跨国经营带来不确定性的文化因素,并建立风险清单,再根据企业自己设置的标准对各风险因素进行分类,分别考查风险源、风险概率及风险后果等,并建立风险评价指标体系,在此基础上进行风险评价,最后根据评估的结果来确定企业所面临的关键文化风险。

(二)我国跨国经营企业文化风险指标体系的构建

结合我国跨国经营企业的自身特征,借鉴一些学者对跨国经营企业文化风险的研究成果,将我国跨国经营企业面临的文化风险归类为精神文化风险、行为文化风险、制度文化风险和物质文化风险四个方面,并在分析各种文化风险的影响因素的基础上,初步建立评价指标体系,如表1所示。

(三)对跨国经营企业文化风险的模糊评价

在跨国经营企业文化风险因素中,涉及到大量的复杂现象和多种不易定量的因素。因此,在对其进行评价时,要用模糊数学理论进行定量化处理,利用模糊综合评价法评价出跨国经营企业文化风险的等级,以最终确定关键风险因素。

根据评价指标体系可知:跨国经营企业文化风险因素集U={ U1,U2,U3,U4 },其中,每个子集Ui={ui1,ui2,ui3……uik}(i=1,2,3,4);各子集的权重,得权重向量为:A=(A1,A2,A3,A4),其中,各子集中因素指标的权重为:ai=(ai1,ai2,ai3……aik)(i=1,2,3,4);将文化风险因素指标分成5个等级:很高(V1)、较高(V2)、中等(V3)、较低(V4)、很低(V5),则有:V={V1,V2,V3,V4,V5};确定隶属度及模糊关系矩阵R。

本研究中将通过以下方法确定指标因素的隶属度:首先由行内专家或评价人员根据跨国经营企业文化风险状况,给出每一评价因素的相应数值。然后,根据每个评价因素的相应分值及其相应的权重计算该风险指标的隶属度。公式如下:

Ri=∑Vik×aik

其中:Vik—风险指标类别i中风险指标k的评分。aik—风险指标类别i中风险指标k的权重。从而得到单因素评价矩阵Ri:

矩阵 Ri中第k行第j列元素rkj,表示某个被评事物从因素Uik来看对Vj(j=1、2、……、5)等级模糊子集的隶属度。

根据业内专家评定所确定的模糊权重向量ai=(ai1,ai2,……,aik)得到Ui的模糊评价的数学模型Bi=ai•Ri:

经归一化处理得到:Bi′=(bi1′,bi2′,

bi3′,bi4′,bi5′)

最后,根据最大隶属度原则,可以确定我国跨国经营企业各种风险的等级,并明确影响跨国经营企业的关键文化风险因素。

我国跨国经营企业文化风险的控制对策

(一) 加强跨文化理解并协调文化差异

首先是要对自己的文化有充分的理解,形成文化的自我意识,这样才能在跨文化交往中清楚地识别自己的文化和他国文化之间存在的文化上的异同。霍夫史塔德(Hofstede)的文化模型表明,我国属于“儒家文化圈”的范围,文化层面和管理形态受儒家文化的影响很深,这与其他国家特别是西方发达国家的文化有较大的差异。因此,还要充分理解他国文化,其中了解对方文化价值观中哪些方面与自己的不同尤为重要,这就要求必须在某种程度上摆脱本国文化的约束,既能从另一个文化参照系(他国文化)反观自身的文化,又能对他国文化采取一种较为超然的立场,不盲目地落到他国文化的框架之中(Kamal Fatehi,2001)。另外,还要培养对他国文化特征的理性和感性分析能力,并尊重当地的文化价值观。同时,还要有意识地在公司内部建立各种跨文化传播组织和跨文化沟通渠道,增强员工的文化敏感力和文化适应性,以保证跨国公司在跨文化沟通中将彼此理解和信任中的障碍减少到最小值。

(二)构建企业理念体系并融入当地文化之中

许多跨国公司的成功经验表明,在企业内形成一个基于跨文化理解的统一的价值观体系,并在此条件下形成高效率的,有凝聚力的领导集体和企业核心技能,决定着该企业的兴衰成败(黄伟文,2001)。因此,要真正实现我国企业跨国经营的目标,必须构建较为完善的、并不断创新的企业理念体系。我国大多数企业在企业理念体系的构建上主要强调目标、宗旨、信念、价值准则等“软”的因素,较少涉及工作评价标准、操作要求标准、组织构建原则等这些与企业实际运作直接相关的“硬”的因素。

而一些成功的跨国公司都已经形成了一整套成熟的企业管理理念体系。如美国通用电气公司的包括“通用电气价值观”,全球化、服务和六个西格玛质量标准等三大增长措施,对领导人要求的4E品质:Energy(充沛的精力)、Energizer(激发别人的能力)、Edge(敢于提出强硬要求)、Execute(执行的能力),对管理的三手段T(技术)、P(政治)、C(文化)等独特理念体系,这些经验都是值得我国借鉴的。建立了自己的企业理念体系,还要注意与当地文化的融合。这里海尔的做法是值得借鉴的,海尔开发海外市场的观念是:要让当地人接受其产品,首先要让他们认同产品所属人的品质及其文化,让海尔文化本土化。

(三)完善企业管理制度特别是合理的激励机制

商务部研究院跨国经营研究部有关负责人曾指出:与发达国家的跨国企业不同,我国企业一个尴尬的困境是:走出国门经营,必须按照当地市场经济规则运行,而我国企业自身还没有建立符合市场经济规则的现代企业制度,思维方式、治理结构、管理水平有种种不完善之处,企业的盲目行为大量存在。因此,我国的跨国经营企业必须改变观念、提高管理水平。一方面必须建立科学、完善的管理制度,用一个透明、开放的管理制度来规范企业行为。另一方面管理制度尽可能与国际大型跨国公司接轨,或者借鉴成功的跨国公司的经验来完善管理制度,避免盲目行为的发生。

另外,不同文化背景下的员工价值观的差异可能导致激励机制的失效,甚至带来很多负面影响,因此构建合理的激励机制对降低制度文化风险显得尤为重要。激励机制包括薪酬体系、考核机制、奖惩制度、压力制度等,最终就是要解决成员的物质激励和精神激励的问题。我国企业必须在理解文化差异的基础上建立合理的薪酬激励机制:要确定一个合理的薪酬水平;要有完善的薪酬结构;要确定适当的加薪因素。

结论

本研究构建了我国跨国经营企业文化风险的识别机制,通过对跨国经营企业可能存在的文化风险因素进行分析,建立指标体系,并基于模糊数学理论构建综合评价模型,以最终识别关键文化风险因素。最后,结合我国跨国经营企业的自身特征,提出了相应的控制措施。总而言之,我国企业在实施跨国经营的过程中,必须加强对文化差异的理解,积极主动地协调各种文化差异,将文化风险可能带来的损失降低到最小,甚至将文化差异转化为企业的优势资源。

参考文献:

1.赵曙明.跨国公司在华面临的挑战:文化差异与跨文化管理[J].管理世界,1997(03)

2.谢季坚,刘承平.模糊数学方法及其应用[M].华中理工大学出版社,2000

3.(美)菲利普•R•哈里斯(PhilipR.Harris),(美)罗伯特•T•莫兰(RobertT.Moran)著.关世杰主译.跨文化管理教程[M].新华出版社,2002