哈佛管理导师领导与激励

　哈佛治理导师

　主题摘要

　本主题将资助您：

　 区分治理和领导  认识领导者的技能和特征  认识领导者应运用差别的气势派头  创建鼓动人心的愿景并使员工同心协力实现愿景  了解什么能鼓励员工，以及如何营造鼓动人心的事情情况  学习鼓励问题员工的本领

　主题列表

　 主题概述

　如果是您，您会怎么做？ 主题列表 主题摘要 导师简介 主题使用说明 核心看法

　领导者究竟做些什么 领导者的技能和特征 转变领导气势派头 构思令人愿意追随的愿景 乐成相同，群策群力 鼓励他人 鼓励问题员工 创造鼓励人的事情情况 步调

　让领导方法适应小我私家需求的步调 明确论述愿景的步调 创造前进动力的步调 本领

　创建可信度的本领 培养领导技能的本领 营造鼓动士气的事情情况的本领 练习

　说明 东西

　情商与领导特质查抄表 愿景制定事情表 鼓励保持事情表 创建可信度和营造包涵性情况查抄表 自测

　说明 学习更多内容

　在线文章 文章 著作 网上课程

　导师简介

　琳达 · 希尔

　(Linda A. Hill)

　琳达·希尔传授具有 20 多年的多领域事情经验，在当前日益扁平化和多样化的组织中，她资助治理者们创建了可以进行有效治理的情况。她是 Harvard Business School 的传授，也是 Leadership Initiative 的主讲传授。她照旧脱销书 Becoming a Manager(Harvard Business School Press) 的作者，该书现已出书平装本。琳达曾任 Harvard Business School Publishing 的 Coaching for Results 和 Managing Direct Reports 这两项获奖互动课程的课程专家。她照旧诸多 Harvard ManageMentor 主题的导师。

　如果是您，您会怎么做？

　杰西卡担当她的部分后，向自己的导师兼上司玛丽寻求支持。杰西卡曾数次向玛丽询问她对自己部分的生长偏向有什么看法。玛丽每次总是暗昧其辞，还反问她：“你认为这个部分应该向什么偏向生长？”杰西卡对这种复兴越来越感触失望。玛丽是上司，是统观全局的人。她为什么不对杰西卡坦陈她的意见呢？如果是您，您会怎么做？ 这时您会怎么做？

　玛丽存心暗昧其辞，不答复杰西卡的问题，是因为杰西卡是新主管，制定部分的愿景和目标是部分主管的职责。杰西卡需要考虑她认为部分应该向什么偏向生长，实现此目标需要做什么，以及此目标是否与公司的整体战略一致。杰西卡设计的愿景将成为她自己最重要的鼓励东西，将资助她调解资源，使大家会合精力完成当前任务。

　在本主题中，您将了解造就一名优秀领导者的因素，并学习如何创建愿景并鼓励其他人努力事情。

　了解了本主题中论述的种种看法后，请点击“练习”，参加互动场景练习、做出决策并得到针对您所做选择的即时反馈。

　主题使用说明

　主题架构

　“领导和鼓励”主题分成下列几个部分。屏幕顶部显示了进入各部分的链接。

　 主题概述

　点击“主题概述”可查察对这一主题的介绍。首先浏览“如果是您，您会怎么做？”中的虚拟场景，然后查察“这时您会怎么做？”中的答复。“主题列表”提供了“站点舆图”，其中包罗指向本主题中所有要素的链接。

　核心看法

　点击“核心看法”，可详细了解这一主题的主要思想。了解领导者的特征和睦势派头，以及他们如何制定愿景、使员工齐心协力实现愿景和营造鼓励员工（纵然是最难相同的员工）的情况。

　步调

　点击“步调”，可学习如何针对小我私家运用差别的领导气势派头、制定愿景和创造前进动力。

　本领

　点击“本领”，可了解如何创建可信度、培养领导技能和营造鼓动人心的事情情况。

　练习

　点击“练习”，可参加互动场景练习，在其中饰演治理者的脚色、做出决策并得到针对您所做选择的即时反馈。

　东西

　点击“东西”，可得到一些表格，资助您评估自己的情商和领导特质、制定愿景、鼓励员工以及创建可信度和营造包涵性情况。

　自 测

　点击“自测”，可了解自己对所学内容的掌握水平。您将会得到针对您所做选择的即时反馈。摘要页面列出了参考资料的链接。

　学习更多内容

　点击“学习更多内容”，可阅读两篇与本主题相关的文章。同时，您将看到其他文章和资料的列表，并附有扼要的介绍。

　主题导航

　点击屏幕顶部和左侧的链接，可浏览本主题中的内容。点击屏幕顶部的链接，您将看到屏幕左侧的链接有相应变革。按以下步调，可循序渐进浏览本主题的全部内容：

　 从左到右点击顶部的链接，访问本主题的各个部分。

　 从上到下点击左侧的链接，查察各部分中的内容。

　 在“练习”部分中，点击“下一页”可继承场景练习。在需要选择答案时，请选择一个选项，并阅读相应反馈。然后再实验其他选项，以了解更多信息。再次点击“下一页”继承。

　 在“东西”部分中，点击图标可打开相应东西。您可以将东西打印出来以便脱机使用。大概，您也可以在线填写东西，并将其生存到您的硬盘。

　 最后，参加“自测”中的考试，并阅读“学习更多内容”中的“在线文章”，至此完成整个主题的学习。

　领导者究竟做些什么

　对付领导力，人们有一种普遍的误解，认为它只属于少少数人。有些人认为领导力就是拥有某些带有神秘色彩的特质，比如超凡的魅力和卓越的远见，一小我私家是否具有这些特质都是牢固的。而事实上，领导技能并非与生俱来。它们是可以通事后天磨炼并得到的。

　要了解领导者做些什么，就必须先了解治理和领导之间的区别。它们是两套截然差别而又相互增补的行动体系。治理涉及的是应对庞大形势，而领导则需要应对形势变革。治理要求为情况创建秩序和可预见性，而领导则要求能够随着情况的变革而进行调解。这项技能在当今瞬息万变、布满竞争的商业情况中正变得日益重要。

　治理与领导

　 治理

　领导

　制定筹划与预算体例 设定偏向 组织与人员配备 协调员工 控制与解决问题 鼓励与鼓动 制定筹划和预算体例与设定偏向

　治理的目的是为了得到明确、有序的结果。因此，参加筹划和预算体例流程的治理者通常需要：

　 制定具体的未来目标（一般是短期目标）

　 确定到达期望目标所需的详细步调  分派告竣目标所需的资源 相比而言，领导的职能是应对变革。为应对变革而设定偏向则是其中至关重要的环

　节。这类事情没有什么神奇可言，只是更倾向于凭感性和直觉，而不是靠制定筹划和预算体例，不会产生详细的筹划。为应对变革而设定偏向要求领导：

　 遍及收集数据，并从中找出模式、干系和关联  制定未来的愿景（通常是远期目标）

　 为实现该愿景制定必须的战略 组织和人员配备与员工的协调

　组织是一种治理流程，其核心是创建一套能让人尽可能精确而有效地实施筹划的体系。组织和人员配备流程要求治理者：

　 选择事情层级结构并理清上下级干系  为事情岗亭配备符合的员工  为需要培训的员工提供培训  将筹划转达给员工  决定授权标准及授权东西 组织与人员配备流程是实现有效治理的要害，它体现了一个庞大的问题，即设计一个运转良好的系统。但与之相对应的领导力职责，即协调员工，则与设计无关，而是一种相同事情。

　为了使员工与愿景保持一致，领导者必须：

　 遍及征求员工的意见和讨论  资助员工了解新的未来愿景  在员工了解愿景之后，引发他们对这一愿景的信心和热情 组织员工完成短期筹划已属不易，而要让公司内外大量相关人员相信一个新的前景，然后在此一致认可的愿景底子上积极行动起来，那就更具挑战性了。

　控制息争决问题与鼓励与鼓动

　控制息争决问题等流程是治理者适时采取的一些机制，目的是为了让员工能够轻松完成每天的事情。治理者将这些流程用于：

　 将已组织好和配备好人员的系统的行为，与原始的筹划和预算进行有效的比拟

　 如果比拟显示与原来的方案有分歧，则采取须要的纠正步伐让筹划回到正轨 鼓励与鼓动所涉及的领导流程则完全差别。鼓励与鼓动并不是通过朝着正确偏向给员工施加压力来引发其热情，而是通过满足小我私家对乐成的根本需求（归属感、被认同感、自尊心和掌控感）来实现的。

　有效的领导者会采取多样化的鼓励方法。例如，他们会：

　 描绘出某个愿景，在其中强调受众的代价  让员工参加决定实现配合愿景的要领  通过提供领导、反馈和树立模范来支持员工实现愿景  认可并嘉奖乐成 治理本领虽然很重要，但是要应对不绝变革的经济和社会情况，治理者也必须逐渐成为领导者。因此，领导能力，即明确愿景、让员工与愿景保持一致以及鼓励员工努力实现的能力，对当今的治理者来说更为重要。

　本主题的重点

　本主题将先论述领导者的特征以及差别的领导气势派头。接着会阐发领导者的事情：创建愿景、协调员工和鼓励员工。核心看法的结尾部分将进一步深入探讨鼓励的各个方面，说明如何鼓励问题员工和营造鼓动人心的事情情况。

　 领导者的技能和特征

　已往，领导者通常知道自己是被授予正式权力的。他们的指示也因此带有组织的力量。但是现在的组织日益扁平化，层级结构也更为简单。许多领导者并没有正式的权力；纵然有，他们也并不觉得有什么特别的用处。相反，他们发明领导别人需要掌握某些技能，并且所有这些技能都可以学习和培养。

　乐成的领导需要具备下列强大的技能：

　 相同技能：口头和书面表达有说服力  人际干系技能：认真听取他人的意见，并做出建立性的回应（积极聆听）

　 辩论解决技能：处理惩罚摩擦和不可制止的紧张干系  谈判技能：团结各个团队，告竣配合的目标

　 鼓励技能：协调直接下属以外的人员，齐心协力朝着目标前进 另请拜见培养领导技能的本领。

　情商能力

　除了掌握一些具体的技能之外，优秀的领导者通常还具备一系列根本特征。这些特征可以被归类为情商 要素，即一种有效治理自己及周围人际干系的能力。研究表明，杰出领导者的与众差别之处在于他们的情商品级，而不是技能或阐发技能。情商 (EI) 包罗的五个要素是：

　 自我认知：能认识到和了解自己的情绪、情感和驱动力及其对他人的影响  自我约束：能控制或引导自己破坏性的冲动和情绪、不急于下判断，做到三思尔后行  自我鼓励：能够为了金钱或职位之外的理由，布满劲头、坚固不拔地追求目标  换位思考：能够理解别人的性格和心情  社交技能：能处理惩罚人际干系、创建人际网络和找到配合的立场 下表阐发了情商对应的各项领导特质，并归纳综合出了相应的行为方法。

　情商和相关领导特质

　 情商能力

　领导特质

　行为

　自我认知

　自我认知 了解自己的优缺点，以及自己的行为对他人有何影响 自我约束

　头脑冷静

　对不确定性安之若素 在嘈杂杂乱的情况中能保持镇静

　 能在缺少指引的情况下应对不确定的形势 自我鼓励

　锲而不舍 面对重重障碍，仍能以积极、投入的心态追求既定目标 换位思考

　体贴他人 能够对他人的需要、?虑和目标进行换位思考 社交技能

　幽默

　 知道如安在须要时发挥幽默感

　 保持政治上的机灵 对组织的权力结构了如指掌，知道从那边寻求自己需要的支持和资源 幸运的是，情商并非遗传，因此要提高情商能力是有可能的。您可通过以下方面提高情商技能：不绝练习、向同事征求反馈及自己对厘革的热情。

　另请拜见 Harvard ManageMentor 主题《成为治理者》中的“情商的力量”。

　其他特征和职责

　在今世商业情况中，领导需要果断的决策力、面临突发情况的冷静和注重结果的思维方法，同时还要有勇气面对相互辩论的需求。在人力、物力、财力和时间期限之间做权衡的能力（通常会为了久远目标而损失短期利益）依然是有效领导的要害因素。

　同样，领导者必须着眼于未来，必须认识到自己的团队或部分应如何配合整个组织的全局。他们必须能够凭据长期的优先序次来有效摆设短期任务。

　大概当今领导者的最重要职责之一，就是创造条件来资助员工创造佳绩。要实现这一目标，最乐成的领导者也是最灵活的领导者：他们已学会针对实际情况来调解自己的领导气势派头。

　 转变领导气势派头

　在认识到领导者拥有的技能与特征非常有用的同时，了解他们做些什么 也一样重要。领导者鼓励下属、收集和运用信息、做决策、实施厘革举措和处理惩罚危机的方法，都市对其组织、团队或团体产生直接的影响。

　许多治理者错误地认为，领导气势派头是本性在起作用，而不是战略的选择。因此，他们相信每小我私家都只有一种领导气势派头，即最切合他们气质的气势派头。但是，智慧的领导者明白，没有哪一种气势派头能适用于所有情况。相反，他们认为领导是与情况相关联的，因此会从一系列气势派头中挑选出一种最适合具体情况的气势派头。

　将领导气势派头分类的方法有许多种。其中一种方法就是凭据情商能力来分类。有些气势派头在特定情况下比其他气势派头更适用，并且会以差别的方法影响组织或团队。这些气势派头包罗：

　 ：

　专制型：这种“按我说的做”气势派头要求绝对的听从。它在急需扭亏为盈、面临危机以及搪塞问题员工时尤其适用。但是，这种气势派头会抑制您组织

　的灵活性，并会低落员工的事情热情。

　 权威型：这种气势派头能够鼓发动工朝着愿景的偏向前进。具体来说，它会提供一个总体目标，但是会赐与员工自由度去选择实现目标的方法。当公司目标不明且需要一个偏向时，或在经济或业务低迷时期，这种方法最有效。而当领导者与一些经验富厚却可能并不赞同其做法的专家们共事时，这种气势派头的效果就不太好。

　 亲和型：这种“以人为本”的气势派头可以创造出情感纽带和团队和睦。它在需要团队凝聚力大概员工士气低沉时最适用。但是这种方法重在表扬，可能会放任员工的糟糕体现而未加以实时制止，并可能使员工缺乏总体偏向。

　 民主型：这种气势派头会通过参加来...