用“真诚的心”去赢得学生的信任，用“巧妙的心”
去引导学生向上
真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来，才能打动心灵的深处。
——题记 案例一：是老师做错了
学期伊始，学生英语学科的负担就非常重。不仅是由于初二下册单词数量的急剧增加，而每个单元都增加了一篇字达千数的文章，更是加重了学生的负担。作为英语老师兼班主任，我为每位学生都买了一本口袋版的小字典，可以随身携带，以供不时之需。上课时发下来给全班学生，拿到小字典学生可开心了，叽叽喳喳地讨论快速查阅英语字典的方法，有的已经开始比赛看谁查得最快最准。
课后，徐夏拿着字典来找我。她低着头，轻声说：“老师，我的字典和其他同学的不一样呢。”我拿过字典一看，虽然封面很相似，确实版本不一样，可能是书店的人员拿的时候不小心拿错了。
“没事，”我马上笑着说，“老师明天就去换回来。”
“可是…”她红着脸，支吾了好一会儿，“我在第一页都写上名字了。这样还能换吗？” 我翻到第一页，果然她已经在上面写了名字。看着她因着急而泛红的眼眶，我的思绪飘远…… 徐夏是个腼腆、害羞的女生，平时不爱说话，和班里的同学也接触很少。我好几次找机会想和她深入聊一聊，她却给我一种“拒人于千里之外”的感觉。特别是对于一切有关家庭的话题非常敏感，自我保护意识很强，不愿意轻易与人敞开心扉聊天。于是我从另一个方面入手，通过和她妈妈的沟通，我了解到她的家庭是一个重组家庭。妈妈离婚后带着她又嫁给了一个男人，组成了一个新的家庭。几年后，她的妈妈又生了一个弟弟，和她是同母异父的。听了她妈妈这一番话，我的心隐隐作痛。这样的家庭真的很复杂，而其中最令人同情的也就是徐夏。一个才初二的学生，如此小的年纪就经历了一些难以想象的困难。难怪她不轻易相信别人，但这一点也成为了她与人沟通的障碍。所以我迫切地想成为她在班里的第一个朋友，一个关心她、爱护她，值得她信任的朋友。我
满怀期待地想着，只要她愿意尝试和我交朋友，那么她就会有第二个第三个朋友，那样该多好啊。
“没关系的，老师明天去书店问问看，应该可以换的。”收回思绪，我赶紧安慰她。
由于字典已经写了名字，影响其再次销售，书店的人员拒绝了我换字典的请求。其实这个结果在我预料之内，于是我又买了本新的。拿着字典走进教室，我轻轻地把它放到徐夏的课桌上。她抬头看了我一眼，笑了，是一个充满感激的笑。
“老师，字典上写了名字，书店的人没发现啊？”一个坐在她后排的学生问我。
“发现了。”我说。
“啊？那就是用班费又买了一本吗？”一个调皮的男生问我。这句话引起了好几个学生在那里悄悄地议论。我一看，徐夏刚才脸上的阳光已经没有了，头低得不能再低了。
“没有。钱是老师自己出的。”我有些生气了。
“徐夏，老师用自己的钱给你买了一本字典。” “你怎么看都不看就写名字了呀？”“真是太粗心了，浪费了老师的钱。”…… 唉，毕竟是孩子，有什么说什么，全然没有顾及到徐夏的感受。她的眼泪大滴大滴地坠落在桌子上。我该怎么办呢？批评那些说话的学生又不对，学生会觉得我偏心，而且他们也是说出事实，没犯错误。
“这件事情是老师做错了，当然由我自己来负责任。”我大声地说。
全班顿时安静下来，几十双眼睛望着我。我诚恳地说：“在字典拿从书店拿过来发给你们之前，作为班主任以及英语老师，我应该仔细检查每一本字典是不是有出错，但我却没有做到。这确实是老师做错了。做错了事就应该想办法弥补，做人要敢于担当，不是吗？” 从孩子们的眼神里，我知道这件事情我处理对了。我教会了他们要做一个诚实的人，要勇于承认错误。犯错并不可怕，是人都会犯错，连老师也会犯错，何况学生呢？更重要的是，从这件事之后，我拥有了徐夏对我的信任。
感悟：作为一个老师，其工作的特殊性是教育的对象是一个个生动活泼，个性鲜明的人，那么教育的过程便不仅仅是一种技巧的施展，而是充满了人情
味的心灵交融。因此教育被称作“心灵的艺术”。信任是人与人之间最珍贵的东西，是人与人之间心灵交流的桥梁。只有让学生信任你，觉得你值得去依赖，才会让你走进他们的内心世界，心灵的窗户才会为你打开。而人与人之间的交流时相互的，要让学生相信你，你必须毫无保留地相信学生。心理学家认为“爱是教育好学生的前提”。作为一个班主任，应该抛掉“有色眼镜”，用爱心去浇灌学生的心田。那么，相信长出来的果子也是甜甜的，充满了爱的味道。
案例二：
成功谈话幕后的操控手 —— 语言技巧
期中考后的第一个早自习，教数学的吴老师跑到办公室找我，告诉我一个令人难以接受的消息——数学课代表杨军考了 64 分。她说杨军每次做试卷都是从最后的难题开始，也就是说他答题的方式是从最后一道题目到第一道题目，反着做的。可偏偏这次考试最后一道题目非常难，花费了他大部分时间，交卷的时候杨军的试卷一半是空白的。
如果不是这次他数学考试失利，如果不是数学老师亲自跑来告诉我，我还真的不知道他的考试方式是异于常人的。一方面我在心里暗自庆幸：还好这不是中考，不然会影响学生以后的学业、工作甚至是命运；另一方面我自责不已，我太不了解自己的学生了，说明我班主任的工作没有做到位。
这天下午放学后，我把他叫到办公室，想和他深入聊聊。在和杨军聊天之前，我认真地分析了杨军这个学生。他思维敏捷，擅长数学。同学们遇到数学难题都找他帮忙，在同学中非常有人缘。尤其在男同学当中很有威信，可以说他是班里男生的头儿。他也是老师眼里的苹果，各科老师都夸他聪明、头脑灵活、反应快。所有这些光环造就了他性格不好的一面——过度自傲。从最后一道题目做起，这是一个多么自负、骄傲的人啊！
一进办公室的门，杨军骄傲的尾巴就露出来了。“老师，我就是不小心了。这张试卷的题目我都会做的。”他急忙澄清以保持数学课代表的尊严。
“老师从来没有怀疑过你的数学能力。”我给他吃了一颗定心丸。他低下头不好意思地笑了。
“杨军，你知道游泳运动员上场之前要做什么吗？”我问。
“啊？”他一下没反应过来。
“要先热身。”我一语道破，“因为再优秀的运动员，再有经验的游泳好手
都难免有脚抽筋的时候。所以他们要先热身，保证身体机能的正常运行。” “嗯。”他同意我的观点。
“那么人的思维是不是也一样呢？就拿你数学考试来说吧，你一拿到试卷就做最难的题目，你的思维在高速的运转。它还没来得及热身，你就让它参加最剧烈的运动，这样合理吗？”我继续引导。
“我一直都是这样做的，也都是拿满分的。就这一次……”他的骄傲还在做垂死挣扎。
“那是因为你很擅长数学，思维能力也不错。”我给他个台阶下。“但是，老师认为无论是学习、思考、还是做事，都要由浅入深，由易到难。这是人类学习一切事物的规律，不是吗？如果你先从简单的题目入手，让你的思维有一个热身的阶段，那么在这个基础上再一步一步地去做更难的题目，我相信你会做得更快，而且更准确，更出色。” “老师，我懂了。我以后会改变我做试卷的方式。”我信服地点点头。
“你是个聪明的孩子，一点就透。”我不忘夸奖他几句。
“嘿嘿，谢谢老师的指点。”他开心地傻笑。
就这样，我结束了一次与学生的谈话。即达到了这次谈话的目的，让杨军改变了考试的方式，又没有伤害学生的自尊心，同时也能让他明白过于骄傲会使人盲目。
感悟：作为一个班主任，做得最多的就是与学生谈话。谈话沟通也是班主任解决问题时最常用的、最有效的方法之一。当然，沟通需要技巧，因此谈话的技巧对于班主任来说是一件不得不磨的“利器”。班主任要杜绝在毫无准备之下，因一时气愤而找学生谈话。因为这些谈话不但没有任何效果，反而会伤害到学生敏感的自尊心，导致学生对老师产生厌恶之情，甚至会引起叛逆的心理。学生会想，老师无非就是找我撒气罢了。师生关系的恶化会使以后的班主任工作变得困难重重。
人与人之间有效交流的前提是理解。没有理解就没有真正的交流。遇到问题的第一时间，班主任应站在学生的立场来看待问题、思考问题、解决问题。将心比心，理解学生，就能换来被学生理解。请不要吝啬赞美之词，俗话说“赠人玫瑰，手有余香。”让每一次谈话都能成为师生彼此美好的记忆。
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