如何提高公交广播收听率

[关键词]公交；广播；收听率

广播，这个在电视出现之后逐渐变“冷”的媒体，却奇迹般的因为汽车产业发展而重获新生。公交车以其安全、环保、便捷，成为人们出行的首选交通工具，公交车载广播也因此成为公众接触最多，宣传效果最好的受众媒体之一。凭借其收听成本低、操作简单、传播迅捷、覆盖广泛等优势，影响着人们的生活。结合本人创办公交车载，《精品广播》的三年经历，谈一谈如何提高公交车载广播的收听率。

一、依托受众定位，以节目内容吸引人

内容为王，要想提高节目收听率，节目内容是关键。2012年5月18日，七台河广播电视台与汽车公司在公交车上联合开办了定位于服务公交车驾驶员和乘客的公益性节目——《精品广播》。针对受众群体为公交驾驶员，以及工薪族、学生、老年人等，他们工作生活压力较大，心理有解压需求，节目设置了相关娱乐节目，融入乘车安全提示、歌曲、养生保健等元素。

歌曲是贯穿节目的主要元素之一，旋律优美的歌曲会让听众百听不厌。每期节目的歌曲，编辑都会认真结合时下流行旋律，从海量歌曲中进行筛选、剪辑。

公交车驾驶员手握方向盘，还控制车载播放器的开关，驾驶员不打开开关，节目再好，收听率也是为零。因此我们精心编撰了几十条安全服务用语，如： “上车主动刷卡或投币，请将折叠的纸币打开，买票带票请向驾驶员说明白。”、 “公交车人员密集，请保管好您的财务，小心扒窃！”、“请不要在车厢内打闹、嬉戏、大声喧哗！”等等。

这些服务用语是驾驶员每天每个班次都要说上几十次，甚至几百次的，有时会说得口干舌燥。而现在他们只要打开广播，非常实用的服务用语就会实时播出，播音员的声音甜美，并且具有公信力，乘客听得在理，也规范自己的行为，提高了驾驶员的工作效率，自然就减少了司乘人员之间的矛盾。

在播出的内容上，应该做到“以情感人”，“以情动人”。我们撰写并制作了十多条片花，其中一条片花打动了很多乘客，拉近了乘客和驾驶员的距离——“清晨，当我们还在睡梦中的时候，公交车驾驶员已走出家门，手握方向盘，脚踩离合器，开始工作了。傍晚，当我们围坐在餐桌前和家人团聚的时候，司机师傅仍在各条线路上奔波着，你们辛勤的工作和家人的付出带给我们便捷的出行环境，谢谢你们，好人一生平安！”这段用自描的手法将一幅幅公交司机忙碌奔波的画面展现在人们面前，在深情背景音乐中，乘客多了对公交司机的工作理解，少了埋怨。一位乘客听到这个片花后，当场对驾驶员说，你们的工作确实辛苦，我以前真没想到你们这么辛苦，现在真的理解你们了，感谢你们！

二、搭建互动平台，让受众积极参与

节目开办之初，公交车载《精品广播》就建立了免费短信点歌平台，2015年又建立了微信点歌平台。工作人员还走进公交车，请乘客、驾驶员说出想听的歌及祝福的话，现场录制音响，及时播出。有13年驾龄的公交驾驶员王利在2014年高考期间，没有请假陪儿子高考，而是早早地离开家，准点开动了公交车，将一瓶瓶矿泉水递给上车赶考的学子，并为他们刷公交卡，免费乘车。王利在当期节目中还为儿子和全市高考生点播歌曲“我相信”，即是弥补没有陪考的缺憾，也是对儿子和其他考生的鼓励。我们及时播出歌曲并报道了此事，许多听众收听后都十分感动。

公交10路驾驶员曲蕾也道出了所有驾驶员的心声，前不久他给我们的编辑发来短信：“《精品广播》已伴随我们三周年了，成为我们驾驶员生活中不可割舍的一部分，为此由衷地祝福《精品广播》全体编播人员和所有驾驶员每天生活都‘美美哒’（门丽演唱的歌曲）！！希望《精品广播》越办越好。” 针对听众的每一条点歌信息，编辑都会认真监听，对正能量、好听的歌曲配以点歌词及时播出，而不适合在公众场合播放的歌曲，我们会及时告知，建议另选歌曲。

三、不断创新丰富节目内容

听众的需求在不断变化，他们需要更加实用的信息、更加具有个性化的服务。总的来说，就是求新、求变。因此节目内容也要不断创新，以乘车安全提示语为例，最开始保持公交车内环境的服务用语是：“爱护环境，人人有责。”这条服务用语太大众化，没有特指公交车内环境。我们后来将其改为“公交车是我们移动的家，请不要随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。”再后来，更改为“爱护环境，有益健康，请带走果皮、纸屑、口香糖等垃圾，还公交车一个洁净的空间。”最后一条体现了爱护公交车环境有益个人和整体，将保持公交车卫生环境的理念根植于乘客的心。

2015年，“精品广播”新增《科普知识》、《一人一首成名曲》、《趣说》等小栏目，使节目十分接地气。《科普知识》普及医疗、保健、养生等知识；《一人一首成名曲》将刘德华、成龙、周华健等成名歌曲逐一推介，介绍作词作曲以及创作的背景等等，丰富了受众的知识面，乘客经常打着拍子，边听边唱，津津乐道，并当场用手机微信摇一摇的试，查歌名，找歌词。

公益性节目《精品广播》营造了和谐的乘车环境，获得了联办单位七台河公共汽车公司、驾驶员、乘客及商家的认可，减少了投诉率，降低了事故率。取得社会效益的同时也达到了商家广告宣传的目的，和广播的良性循环，也促进了节目的播放。

总之，“移动受众”越来越多成为广播业不可忽视的人群，这又恰恰是广播易获取便携特性的反映。经过《精品广播》全体编播人员的不懈努力，七台河公交车驾驶员由最初的被动播出转变为主动收听，并积极参与每一期节目，播放率由最初的10%提升到40%左右。

（编辑/周洋）