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刘勇:如何把用户服务好,是我们最关注的。

时间:2022-10-24 12:10:04 来源:网友投稿

电影中国(以下简称C):近期时光网全面改版,开始重视售票功能,对这种变化你怎么看?是否认为网络售票的大时代已经来临?

刘勇(以下简称L):时光网是我很尊重的网站,是很专业的电影媒体。我们这个领域的大时代,是整个社会环境和产业变化所驱动的,所以来不来,我不能给出确切的答案,只能说整个社会的关注度明显提高。

C:购票网站会提供取票机放在合作的影院,这导致一家影院摆放几台取票机的情况,目前有院线在计划推出自己的取票机来将各家网站的取票机合二为一,对此有何看法?

L:首先,这说明市场已经走入了一个有序的状态,是代表效率提升。但我相信未来有实力的公司还是会保留一席之地的,但总的来说,我觉得这不是核心问题。最重要的是,不论是谁来提供机器、维护机器,最终目的是把用户服务好,这是我们最关注的问题。

C:如果院线启动这种模式,你们会积极参与吗?

L:如果院线来主导做这件事,我觉得挺好的,还回到刚才说的,这不是核心问题,最重要的还是用户体验。

C:有不少影院担心购票网站对自己用户数据的获取带来影响,你怎么看他们这种顾虑?

L:当任何一种新兴事物出来的时候,社会上总是会出现两种声音。从我们的角度来看,什么是代表社会潮流?我的答案是移动互联网技术。所以从这个角度出发,爱也好、恨也罢,只是当下的状态,并不是未来的趋势,未来大家会越来越开放。举个例子,当电视机第一次出现的时候,很多人提出反对意见,觉得这会破坏家庭的氛围,最后还不是一家人坐在一起看电视?

至于能不能抓住用户,这取决于影院自身是不是有核心竞争力。有核心竞争力,他们就一定能够抓住用户,国内有很多院线,他们的会员体系做的很棒,这一点我们也鼓励和欢迎,愿意和他们一道促进行业发展,毕竟行业发展的不好,格瓦拉也发展不好,这是肯定的。

C:影院方面开始重视新媒体,纷纷开发出微信购票等便捷购票方式,这对格瓦拉会不会造成影响?

L:我只想说这真的是太棒了!你会发现,现在连餐厅都有微信公众账号了,难道影院不应该有吗?他们不可能停留在原始社会啊!因此说,影院和院线,一定要拥抱互联网,不管是微博微信,这一块肯定是应该的。但未来一定还需要有第三方的公司,来整合所有资源,因为在一个城市里,不可能有一条院线能够整合所有资源,这是不可能的。所以还是需要有客观公正的第三方公司来为观众提供服务。观众也会形成有序分流,影院的会员、忠实用户,会选择影院平台购票,而一些散客,或追求自由度的,会选择第三方购票网站来提供服务。

C:团购对格瓦拉有影响吗?面对团购和影院发放的各种兑换券,格瓦拉的优势在哪?

L:客观的讲,团购对行业发展有一定促进意义,有效的让大众回归影院。但是最大的问题是把用户培养的对价格超敏感。格瓦拉的观点是,看电影不是买白菜,不是进超市,它有文化和内容属性,格瓦拉的优势是把内容和服务做的更细、更专业。

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