关于谈谈转正后如何开展工作【六篇】

《工作》是埃曼诺·奥尔米执导的剧情片，Loredana Detto和Sandro Panseri出演。该片讲述了一个15岁乡下男孩到米兰的大公司谋职的经过， 以下是为大家整理的关于谈谈转正后如何开展工作6篇 , 供大家参考选择。

谈谈转正后如何开展工作6篇

第一篇: 谈谈转正后如何开展工作

班组长如何开展工作

课程目的：
此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。

课程大纲：

第一部分：班组长的作用与角色
1、企业需要什么样的基层干部
2、狮子型干部所具有的特质
3、基层干部对自己的角色应具有的基本认识
4、一线主管在组织中应发挥的主要作用
5、案例：班组长的作用认知
6、领导和员工对基层干部的期望和要求
7、班组长的管理作用主要表现在哪些方面
8、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变
9、案例：张文华的成功之路

第二部分：班组长的职业道德品质要求
1、自我成长、不断进步
2、树立服从意识、提高执行能力
3、认真务实、不找借口
4、敢于承担责任，正确对待问题和不足
5、不讲哥们义气，但求工作原则
6、主动管理、对工作负责到底
7、顾全大局、相互理解
8、严格自律，以身作则
9、公私分明、绝对忠诚

第三部分：生产车间现场管理
1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进
2、现场执行力是企业执行力的基本保证
3、班组长提高现场执行力的基本要求
4、如何规划现场
5、做好现场定置管理的16句要诀
6、案例学习：车间定置管理
7、布局（layout）改善的基本原则
8、生产线的精益布局及案例
9、作业区域内布局改善的方法
10、案例：某企业现场layout改善的过程
11、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项
12、细节决定成败

第四部分：班组长如何组织和控制生产过程
1、讨论与总结：如何做好生产的准备工作
2、讨论与总结：怎样开好班前会
3、什么是生产线平衡
4、生产各环节平衡的重要意义
5、如何调节生产的平衡性
6、案例：某企业生产线的平衡改善过程实际案例
7、如何进行生产进度的控制
8、生产进度控制的基本思路和实务看板
9、正确处理生产异常的思路和方法
10、提高生产效率的方法总结
11、如何进行交接班管理
12、讨论与总结：现场安全教育的四大重点
13、讨论与总结：如何实现快速换模换线
14、换线后干部控制现场的基本思路
15、案例：现场快速换线案例

第五部分：现场的浪费及成本的管理
1、车间现场典型浪费分析与改进
2、车间现场物料、呆滞料、废料管理
3、如何正确地处理车间过剩余料
4、如何做好现场在制物料盘点工作
5、闲置设备、治具及模具管理办法
6、如何控制备品、备件盲目浪费
7、车间成本控制的方向和重点
8、如何强化员工的成本意识？
9、如何防止员工虚报加班

第六部分：现场质量的管理
1、观念：品质=90%的意识+10%的知识
2、首检、巡检及首检适应的范围
3、5M1E质量分析法，5W1H质量改进步骤
4、班组长如何运用脑力风暴法解决质量问题
5、典型实用的QC工具的正确使用案例
6、品质异常处理案例
7、如何进行返工、重工
8、质量异常、不良问题追溯处理案例
9、如何做好现场不合格品的控制

第七部分：车间员工管理的艺术
1、案例讨论：三个和尚为什么没水吃
2、班组长应从哪些方面着手树立自己的威信
3、案例：如何解决“我过一会再去”
4、优秀的一线干部应该达到的标准
5、如何培养下属
6、激励员工的基础知识和实用方法
7、表扬的技巧和批评的注意事项
8、案例讨论：如何处理技能突出但不服从管理的员工
9、有效沟通的知识与技巧
10、如何正确地引导不同类型的员工
11、关爱部属的技巧
12、案例模拟讨论：如何关心部属

讲师简介：王铁力
    工商管理硕士，曾担任IBM公司生产部长，并先后在深圳富士康集团等公司担任生产运营管理工作，在香港、新加坡管理咨询公司担任企业管理咨询顾问，是中国企业联合会培训中心、中华培训网、上海经典国际人才培训中心、清华大学教育培训中心签约培训讲师，有500多场公开课和内训课程授课经验，累计授课课时达4000多小时，曾咨询过
的企业达20多家。

主要专长：
  1、有500多场企业管理公开讲座及内训课程的主讲授课经验，本人讲课思维清晰，逻辑性强，管理知识丰富，能充分调动课堂气氛，获得学员高度评价。
  2、作为管理顾问，主导咨询了28家企业的相关管理体系的建立。
  3、实务经验丰富，理论知识扎实，对企业管理有深刻的理解。

内训客户：通用电气、上海大众、三洋电机司、奇瑞汽车、中国重汽车、亚洲纸业、上海宝钢、天津SEW、江西铜业、贵州茅台、洛阳一拖、铁姆肯（无锡）轴承、上海石化热电总厂、美克国际家私、晟蝶半导体、杭州锅炉集团、青岛亚士佳食品、德尔福汽车空调系统、北京保利星数码、青岛加藤吉食品、史密斯航空器件（苏州）、禧玛诺自行车配件司、夏特装饰材料、宁波欧琳橱具、金龙汽车司、斯必能通讯器材、浙江青山钢铁、华立仪表、马波斯电子测量仪、杭州士兰微电子、宜兴市电力、斯凯孚（SKF）司、上海富臣化工、新希望集团、上海立沪五金、上海畅博电子、上海上诠通信、东莞安联电器、加冷松芝汽车空调器、宁波成路纸制品、江苏帝奥集团、惠州国鹏彩印、膳磨师家庭制品、三爱富、强茂电子、上海贝岭、斯丹达（上海）能源司、柯尼卡美能达等企业。

富不贵只能是土豪，你可以一夜暴富，但是贵气却需要三代以上的培养。孔子说“富而不骄，莫若富而好礼。” 如今我们不缺土豪，但是我们缺少贵族。

　　高贵是大庇天下寒士俱欢颜的豪气与悲悯之怀，高贵是位卑未敢忘忧国的壮志与担当之志 高贵是先天下之忧而忧的责任之心。

　　精神的财富和高贵的内心最能养成性格的高贵，以贵为美，在不知不觉中营造出和气的氛围；以贵为高，在潜移默化中提升我们的素质。以贵为尊，在创造了大量物质财富的同时，精神也提升一个境界。

　　一个心灵高贵的人举手投足间都会透露出优雅的品质，一个道德高贵的社会大街小巷都会留露出和谐的温馨，一个气节高贵的民族一定是让人尊崇膜拜的民族。别让富而不贵成为永久的痛。

　　分享一段网上流传着改变内心的风水的方法，让我们的内心高贵起来：

　　喜欢付出，福报就越来越多；喜欢感恩，顺利就越来越多；喜欢助人，贵人就越来越多；喜欢知足，快乐就越来越多；喜欢逃避，失败就越来越多；喜欢分享，朋友就越来越多。

　　喜欢生气，疾病就越来越多；喜欢施财，富贵就越来越多；喜欢享福，痛苦就越来越多；喜欢学习，智慧就越来越多。

第二篇: 谈谈转正后如何开展工作

　 如何带领团队开展工作

一、目标一致也就是思想要统一。没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人。思想意识决定的问题最难改变，越是看不到的东西越能够体现出一个企业的层次，这就是企业文化。只要当事者的思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的管理就是“老和尚念经---得过且过!”

二、激发人的潜能。内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来，会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常，每个人都可能依靠内动力的发挥达到优秀，甚至接近卓越，从而成就一番事业。就团队而言，群体内动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。要激发内动力，既要凭借主观因素，也要凭借客观因素，起决定作用的是前者。优秀的人往往能够战胜自我，不受顺境与逆境影响，在任何环境中都能主动学习思考，从容应对各种困难，不断创造出辉煌的成绩;而客观因素起到的则是促进作用，一个人的潜力会受到外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。客观因素不是决定性因素，但千万不能小觑，很多人的转型和进步都得益于客观因素的促进。基于此管理者在培养下属激发下属的潜能时要做到：

　　1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在。

　　2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力。

　　3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力。

　　4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是――变态。经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态。要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。

　　5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。

　　6、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的，毛泽东那么伟大的人，在离开人世的最后24个小时还让秘书读书，最后的24小时还在学习当中渡过，邓小平说过活到老，学到老，做到“苟日新、日日新、又日新”，要做新民。

　　总之管理者在培养下属激发下属的潜能与人对成功的内涵和外延有着不同的认知而不同，它取决于人的价值观，影响着人的生存质量,昭示了人的境界，。影响成功的因素很多，可以分为主观因素与客观因素两类。那么，什么样的人容易成功呢?也许是受父亲“穷命，不怕死做”的思想影响，我认为在同等条件下，懂总结、能总结、会总结;懂创新、能创新、会创新;懂拚搏、能拚搏、会拚搏的人容易成功。也就是能够“会总结”、“敢翻花头的”、“舍得拚搏”、“总是为难自己”、“自己跟自己过不去”、“把不喜欢的事情当喜欢的事情做”的人。借用教育领域内流行的一句话来说明激发内动力的表现：变“要我学”为“我要学”的过程，就是激发内动力的过程。

　　三、激发团队的潜能。团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。

　　1、管理者要具备热情：要激发别人的热情，本身就要有这份热情。管理者的热情是自信，随时给团队成员注入力量和信心;管理者的热情是灯塔，做出表率并指引方向，用热情感染团队成员;管理者的热情还是火炬，用它去点燃团队激昂的斗志。

　　2、管理者要点燃良知：良知是真理，是人性。表现为平等和尊重，表现为公平与公正，表现为对事物原理的探究，做正确的事情以及把事情做正确。

　　3、管理者要敢于担当：“英雄往往是以集体的形式出现的，而非个体”。成绩属于团队，责任要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面，因为总有一把伞撑在头上为自己遮挡强光。

　　4、管理者要“因人而异”：每个成员的性格不同，优势不同，能力不同，价值观各异，要做到观念和思路的一致性，应该在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法对待不同的人，不能千篇一律。这很辛苦，但很有效。

第三篇: 谈谈转正后如何开展工作

作为新职工如何开展工作

一、调整和改变好思想、观念和态度是做好工作的前提。

"不想干和干不好"是如今大多大学毕业生普遍存在的问题；眼高手低也是年轻人最容易犯的毛病；不能很好地把工作报酬和个人职业前景规划两者之间的关系加以认真对待是刚参加工作者普遍的心态。其实这些问题，都是我们刚入职者要做好工作取得成绩所必须首先考虑的问题，这是思想、观念和态度的问题，所谓"思想是行动的先导"，如果我们不能很好地把握好这个前提，找到适合自身工作环境、所从事工作行业行为特征的思想观念和态度，我们就很难静下心来搞好工作，这是肯定的。
二、融入集体，进入岗位角色，找准自己工作的方向、内容、重点和价值是做好工作的根本
新来的员工一定首先要注意积极主动地融入到集体中同事中去，认识集体，了解他人，只有那样，才会更快更好地进入岗位角色，得到大家的支持和帮助，才能更快更清楚细致地了解到单位更多的情况和自己应做事情的内容和重点，才能认清楚自己存在集体和职位中的责任和价值在哪里。做好了这一步，那么，接下来开展工作就容易得多了。的确，我们做工作也要知道讲究"天时地利人和"，否则，就很难做好工作，至少不会那么容易那么高效地做好工作，因此"找准方向和目标才是提高效率做出成效的根本和前提"。
三、积极做、立马思、再做、再思再实践，在工作中螺旋式稳扎前进，是做好工作的通用的绝好的途径
"没有不犯错误的天才"，我们是人都会有不知道的东西，做不好的东西，会犯错误的时候，关键是我们可以不断地学和积极地改进，在实践中追寻探讨，在探讨中再实践和检验以前总结的经验，然后，拿出被证明了的正确的东西指导我们工作，这样在工作中螺旋稳定地前进和上升，没有人不认为是正确的可取的方法和途径，因为"实践才是检验真理的唯一标准"！
四、始终保持积极向上的热情，不断自我发现、自我创造工作的新台阶新目标，善于学习、借鉴、运用和把握好的为人办事及工作之技巧，是不断取得进步和新成绩的保障。
"真诚和热情是最好的化妆品"，"激情和执着是成就事业的前提"，难以想象一个朝三暮四的、懒惰庸俗没有追求只会空想的人会成就一番事业。所以，平凡的工作虽然不一定时常翻起很多的激情浪花，但它却有价值，所以我们不可以丢掉对它执行的热情和责任。同时，我们也不可以因循守旧，我们应该在原有的基础上，不断地去发现和提高办事质量和效率，改掉不良的工作方式和方法，寻求和创造一个个新台阶和新目标，勇于挑战，善于学习和借鉴好更好的办事处事技巧和工作方法，力求让自己更加成熟，减少犯错误和出问题的机率，从而保证在工作上多出业绩，多做贡献。

第四篇: 谈谈转正后如何开展工作

　 如何带领团队开展工作

一、目标一致也就是思想要统一。没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人。思想意识决定的问题最难改变，越是看不到的东西越能够体现出一个企业的层次，这就是企业文化。只要当事者的思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的管理就是“老和尚念经---得过且过!”

二、激发人的潜能。内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来，会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常，每个人都可能依靠内动力的发挥达到优秀，甚至接近卓越，从而成就一番事业。就团队而言，群体内动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。要激发内动力，既要凭借主观因素，也要凭借客观因素，起决定作用的是前者。优秀的人往往能够战胜自我，不受顺境与逆境影响，在任何环境中都能主动学习思考，从容应对各种困难，不断创造出辉煌的成绩;而客观因素起到的则是促进作用，一个人的潜力会受到外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。客观因素不是决定性因素，但千万不能小觑，很多人的转型和进步都得益于客观因素的促进。基于此管理者在培养下属激发下属的潜能时要做到：

　　1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在。

　　2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力。

　　3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力。

　　4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是――变态。经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态。要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。

　　5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。

　　6、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的，毛泽东那么伟大的人，在离开人世的最后24个小时还让秘书读书，最后的24小时还在学习当中渡过，邓小平说过活到老，学到老，做到“苟日新、日日新、又日新”，要做新民。

　　总之管理者在培养下属激发下属的潜能与人对成功的内涵和外延有着不同的认知而不同，它取决于人的价值观，影响着人的生存质量,昭示了人的境界，。影响成功的因素很多，可以分为主观因素与客观因素两类。那么，什么样的人容易成功呢?也许是受父亲“穷命，不怕死做”的思想影响，我认为在同等条件下，懂总结、能总结、会总结;懂创新、能创新、会创新;懂拚搏、能拚搏、会拚搏的人容易成功。也就是能够“会总结”、“敢翻花头的”、“舍得拚搏”、“总是为难自己”、“自己跟自己过不去”、“把不喜欢的事情当喜欢的事情做”的人。借用教育领域内流行的一句话来说明激发内动力的表现：变“要我学”为“我要学”的过程，就是激发内动力的过程。

　　三、激发团队的潜能。团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。

　　1、管理者要具备热情：要激发别人的热情，本身就要有这份热情。管理者的热情是自信，随时给团队成员注入力量和信心;管理者的热情是灯塔，做出表率并指引方向，用热情感染团队成员;管理者的热情还是火炬，用它去点燃团队激昂的斗志。

　　2、管理者要点燃良知：良知是真理，是人性。表现为平等和尊重，表现为公平与公正，表现为对事物原理的探究，做正确的事情以及把事情做正确。

　　3、管理者要敢于担当：“英雄往往是以集体的形式出现的，而非个体”。成绩属于团队，责任要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面，因为总有一把伞撑在头上为自己遮挡强光。

　　4、管理者要“因人而异”：每个成员的性格不同，优势不同，能力不同，价值观各异，要做到观念和思路的一致性，应该在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法对待不同的人，不能千篇一律。这很辛苦，但很有效。

第五篇: 谈谈转正后如何开展工作

一、    工作改善的范围：

IE初期只涉及作业层之工作研究与改善。随着IE对公司的熟悉程度与整体实力的发展，IE的工作应渐渐进入管理层的工作改善。IE的改善应该以制造部门以及生产技术部门为重点。只要对公司效率、品质、成本、交期、士气有利之问题，IE都应作为本职工作积极的参与或主持改善。

二、    工作改善机制的建立：

IE的改善工作开展初期，应重点放在培养工场改善的氛围。建立合理的“工作改善程序”（见附页一），并得到高层的授权。

三、    工作改善具体事务参考

1、         生产操作改善

2、         生产流程改善

3、         生产工具改善

4、         工作缺陷的改善

5、         工场文件的完善及标准化

6、         工作站的布局改善

7、         生产分工协作合理化

8、         生产平衡，人力优化

9、         量化管理的导入

10、    公司新政策在工场内的实现

等等……

[附页一] 工作改善程序

工场自发提出问题

工场表现报告出现的问题

高层提出的工作要求或质疑

IE发现的问题

IE的整理,调查,初步分析

IE制定改善可行性报告

IE深入调查,分析,找出真因

IE制定出改善方案

制定实施计划,资源的准备

具体实施,制定阶段评估报告

改善结束的成果报告

改善后的工作追踪与支援

厂长审批

厂长审批

OK

OK

NO

NO

工场确认

工场确认

第六篇: 谈谈转正后如何开展工作

培训主题：新员工如何开展工作

培训对象：新入职员工

培训提纲：

心态：心态决定一切。有好的心态，才有好的状态。

空杯心态：所谓空杯心态，就是要将心里的"杯子"倒空，将自己所重视、在乎的很多东西一起倒掉

时刻归零。一个大学教授的故事。

自信。

肯接受雕琢。

服务心态，把周围的人当客户。

不为薪水而工作的心态

一、你怎样对待别人，别人就会怎样对待你
　　你希望别人怎样对待你，你就怎样对待他人。我们公平地对待世界和他人，世界和他人也会公平地对
待我们。当你向他竖起大姆指时，其实有四根手指在指向自己的.
“13亿中国人民微笑着面向世界，世界也会微笑着对待中国。”温家宝总理答记者问。
　　【案例】我们镇上的人也一样。
　　一个过路人到加油站问路，并打探前边镇子的人怎样。加油站职员反问他从前住的镇的人怎样，过路
人回答‘糟透了”。职员于是说：“我们这个镇的人也一样。”随后，第二个人驾车来到这里，并问相同
的问题，当驾车人回答说他原来镇上人很友好时，职员说；你会发现我们这个镇上的人完全一样。

洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。“第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！”“嗖”的一声一只鞋子飞了过去。新郎不禁莞尔。我讲这个故事没别的意思，我只想问问那些新进的员工甚至是一些干了两年、三年的老员工，当初你为何选这个工作？既已选了这个工作，为何身体过了门心态却迟迟不过门？我也犯过这个毛病，我刚来这家厂时，我常常对老板抱怨：“你们厂怎么怎么样……”他听了老是向我皱眉，后来我改口对他说：“我们厂该怎么样。”他开始认真思考我提的建议。往往新来的人很容易发现公司的问题，因为旁观者清。问题是你是用嘲笑、牢骚、忿然、指责的方式呢，还是以主人的心态来了解并积极地去改正这些缺点和漏洞？问问你自己，你真正地过门了吗？

　　故事之二：你是全力以赴还是尽力而为？
　　一天猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀！”再说兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀！你又带了伤，怎么跑得过它的？”“它是尽力而为，我是全力以赴呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀！”人本来是有很多潜能的，但是我们往往会对自己或对别人找借口：“管它呢，我们已尽力而为了。”事实上尽力而为是远远不够的，尤其是现在这个竞争激烈的年代。我常常问自己，我今天是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子呢？

　　故事之三：沙砾与黄金。
　　一队商人骑着骆驼在沙漠里行走，突然空中传来一个神秘的声音：“抓一把沙砾放在口袋里吧，它会成为金子。“有人听了不屑一顾，根本不信，有人将信将疑，抓了一把放在袋里。有人全信尽可能地抓了一把又一把沙砾放在大袋里，他们继续上路，没带沙砾的走得很轻松，而带了的走得很沉重。很多天过去了，他们走出了沙漠，抓了沙砾的人打开口袋欣喜地发现那些粗糙沉重的沙砾都变成了黄灿灿的金子。我曾想了好多次，都想不出这个故事的寓意所在。后来我明白了，在每个人漫长的一生中，时间就像是地上的沙砾，惟有紧紧抓住了时间的人，才能将这些普通粗糙的沙砾变成可贵的金子。不紧紧抓住时间的人固然轻松潇洒，但是他的生命长河里总是如沙一样黯淡粗糙，发不出如金子般灿烂的光辉。问问你自己，今天抓了多少沙砾在口袋里？

犹太人说，这世界上卖豆子的人应该是最快乐的，因为他们永远不必担心豆子卖不出去。卖豆人在豆子卖不出去的时候，可以拿回家，磨成豆浆，向行人兜售，如果豆浆卖不成功，可以制成豆腐，豆腐卖不成功，变硬了，姑且当作豆腐干来卖。而豆腐干卖不出去的话，那么就把豆腐干腌起来，变成豆腐乳。第二种选择是，如果卖豆人把卖不出去的豆子拿回家，加入水让它发芽，那么更加妙极。几天后，卖豆人可以改卖豆芽，豆芽如果卖不动，那么干脆让它长大些，卖豆苗。而如果豆苗卖不动，再让它长大些，移植到花盆里，当作盆景来卖。如果盆景卖不出去；那么就再次移植到泥土里，让它生长，几个月后，它结了许多新豆子。你想想那是多么划算的一件事，一颗豆子现在变成了上百颗豆子。犹大人的这个故事并不是教育人们怎么做豆子生意。人生在世，不如意之事十有八九，有些人的际遇如同那位卖豆人手中的豆子，什么奇迹也不会发生。一颗豆子在遭遇冷落的时候，都有无数种精彩选择。那么一个人呢，至少应该比一颗豆子更坚强吧。让我们用恰当的行为面对新的生活吧。

   从前，有个多次参加科举考试都没考中的书生，在新的一年里又来到京城准备参加考试，住在一家客栈里，考试前一天的晚上做了三个梦，分别是：梦见白菜种在了墙头上；下雨出门打了两把伞；和表妹睡在一张床上，但却是背对着的。 
 　　 于是书生第二天就去找算卦先生解梦，算卦先生听了这三个梦，摇摇头说，你还是回家吧，这次你肯定考不中，你想啊，白菜种在墙头上，这不是白搭吗，下雨打两把伞，这是多此一举啊，和表妹背对着睡，这就表明没戏啊。
　　   书生觉得是这么个理儿，就回客栈收拾东西打算回家，这时客栈老板过来问他，明天就要考试了今干嘛走啊，书生把算卦先生的话一五一十的说了，客栈老板想了想说，我觉得你这次能考中，书生不解，于是客栈老板解释道：白菜种在墙头上说明“高”“中”啊，下雨打两把伞这叫有备无患，和表妹背对着睡，这说明“翻身的日子就要到啦”。于是书生高高兴兴去考试，考中了探花。
从前有个皇帝，也做了个梦，梦见山倒了，花谢了，水干了。他自己想：山倒了，是江山要倒了；花谢了，快要完蛋了。水干了，是皇位不保。皇后说：山倒了，是天下太平，花谢了，是表示结果了，水干了，水落石出。
　　有个人到了四十岁突然想学医了，可是又顾虑重重，觉得自己都四十岁了，学完都四十四岁了，有没有用武之地还不好说啊。于是他去问一个朋友：“你说我要是现在去学医，那学完四年，我都四十四岁了，你说我学吗？”朋友答道：“学啊！不学的话，四年之后你也是四十四岁啊！”

10. “一只乌鸦常常搬家，一次搬家途中遇到了鸽子。
       鸽子问：‘乌鸦大哥，为什么你喜欢搬来搬去？不累吗？’

乌鸦回答：‘我搬家是被逼的，到哪里，哪里的人都讨厌我的声音’
      鸽子说：‘如果你不改变自己的声音，无论你搬到哪里，都不会受人欢迎。’”

      这个故事说明了：每个人要想改变身边一切，首先得从自己开始。眼中只有瑕疵的人无法发现其他的东西。营养善恶只在一念之间，悲欢贫富亦复如此。你认为自己是什么样的人，就将成为什么样的人。事情取决于我们如何看待它们。
11. 有一位著名的推销大师在即将告别他的推销生涯时,应当地行业协会和社会各界的邀请,将在该城中最大的体育馆做告别演说。
　那天,会场座无虚席。舞台的正中央吊着一个巨大的铁球,为了这个铁球,台上还搭起了高大的铁架。
　　一位老者在人们热烈的掌声中走了出来,站在铁架的一边。两位工作人员,抬着一个大铁锤,放在老者的面前。这时主持人请两位身体强壮的人到台上来,好多年轻人站起来,转眼间已有两名动作快的跑到台上。老人请他们用这个大铁锤,去敲打那个吊着的铁球,直到把它荡起来。
一个年轻人抢着拿起铁锤,拉开架势,抡起大锤,全力向那吊着的铁球砸去,一声震耳的响声,那吊球动也没动。他就用大铁锤接二连三地砸向吊球,很快他就气喘吁吁。
      另一个人也不示弱,接过大铁锤把吊球打得叮当响,可是铁球仍旧一动不动。
　　这时,老人从上衣口袋里掏出一个小锤,然后认真地用小锤对着铁球"咚”敲了一下,然后停顿一下,再一次用小锤"咚”敲了一下。老人就这样持续地敲打着。　
十分钟过去了,二十分钟过去了,会场已开始骚动,人们用各种声音和动作发泄着他们的不满。但老人仍然一小锤一小锤地敲着,他好像根本没有听见人们在喊叫什么。有些人开始忿然离去。　
大概在老人进行到四十分钟的时候,坐在前面的一个妇女突然尖叫一声:"球动了!”刹时间会场立即鸦雀无声,人们聚精会神地看着那个铁球。那球以很小的摆度动了起来。吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高,它拉动着那个铁架子"哐、哐”作响,它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。终于场上爆发出一阵阵热烈的掌声,在掌声中,老人转过身来,慢慢地把那把小锤揣进兜里。　
　 老人开口讲话了,他只说了一句话：在成功的道路上,你没有耐心去等待成功的到来,那么,你只好用一生的耐心去面对失败。　　

人际关系

如何与上司相处。

如何与同事相处。

如何与下级相处。

搞好大后方根据地——妥善处理家庭关系。

工作方法

四象限法。

工作计划与总结。

个人发展计划。

要让自己对公司有价值。

遇事不找借口找方法。

少问多看，少说多做。

理念

选择比努力更重要；

成功就是将平凡的事情做到不平凡。将简单的事情练到极致就是高手。

不怕起点低，就怕眼界低。

不怕本事小，就怕脑子没用好。

只有埋头，才能出头。

成功就是比别人多做一点。

小胜靠智，大胜靠德。

黄金法则：想要别人怎么待你，先要那样待别人。

设身处地，换位思考。如果我是对方，我会怎么想。

培训正文：

心态：心态决定一切。有好的心态，才有好的状态。

问题：你们快不快乐？

回答：快乐。为什么？由员工发言，讲师记在白板上。

回答：不快乐。为什么？由员工发言，讲师记在白板上。

做一个对比：快乐的要素，不快乐的要素。

然后反问：有了这些要素就快乐吗？有了这些要素就不快乐吗？推出否定答案。

那快乐跟什么有关呢？跟想不想快乐有关，跟心态有关。

什么是心态。

心态故事1：

一命二运三风水四积德五读书，这是古人的话。

举例：快乐的例子。放一段励志录像-约翰-库提斯。

约翰•库缇斯：
1970年出生，澳大利亚人。天生严重残疾。出生时脊椎下部没有发育，两条腿根本没有成形，既无法行走，也无法安装假肢。17岁时接受截肢手术，29岁时罹患癌症。
1996年，库缇斯走上激励演讲的道路，他先后到过190多个国家进行演讲，获得了“激励大师”的称号，迅速成为世界级著名残疾演讲大师。同时，他还获得乒乓球、橄榄球、游泳、跳水等运动项目的二级教练员称号，并获得澳大利亚残疾人网球赛的冠军。
　　有人说，上帝铸造他的时候，一定用了另外一副模子。
　　他天生严重残疾，罹患癌症，但他挑战死亡；他从小受尽歧视和折磨，依然笑对人生；他只能依靠双手行走，却成为运动健将；他只能算半个人，却是世界上最著名的激励大师。在190多个国家，他用自己的亲身经历，激励过200多万人。
　　他告诉自己，永远都不要说不可能。
　　他的名字叫约翰•库缇斯。
出生就被宣判死期
　　34年前，约翰•库缇斯在医院出生。第一眼看到小约翰，父亲伤心极了——小家伙只有可口可乐罐子那么大，腿是畸形的，而且没有肛门，躺在观察室里面奄奄一息。医生告诉约翰的父亲，他几乎不可能活过24小时，还是给孩子准备后事吧。
当悲伤的父亲给儿子准备好小衣服、小棺材、小墓地后，回到医院，发现儿子居然还活着。医生又断言，小约翰不可能活过一周；然而，小家伙挣扎着，又活过了一周。就这样，这个弱小的生命，挣扎着活了一周又一周。医生预言他无法活过一年，而现在他依然能够健康地发表演讲。
　　由于个子非常小，周围的一切对小约翰来说，都像庞然大物。小约翰非常胆怯，对任何比他大的东西都充满恐惧，尤其是家里的狗经常欺负他。父亲认为，应该培养小约翰的胆量，让他勇敢起来，毕竟，将来的人生要他自己一个人去面对。
　　“你必须自己面对一切恐惧，勇敢起来。”一天，父亲对约翰说过这句话后，把小约翰和家中那只狗一起关在后院里。父亲走后，后院里很快传来小约翰的一阵尖叫，同时还有狗的叫声。父亲一直呆在屋里没有出来，附近的邻居听到声音后，报了警。等警察和父亲一起走进后院的时候，大家惊讶地发现，小约翰正骑在那条狗的背上，像骄傲的牛仔。
　　回忆起那次与狗的亲密接触经历，约翰•库缇斯说，当那条狗恶狠狠地扑过来的时候，我只是揪住它的尾巴，用手指在它屁股上使劲捅，终于制服了那个讨厌的家伙。“如果你觉得恐惧，那么你就学会去面对它！”父亲给小约翰上了人生第一课。
被折磨的童年
　　约翰上学了。父亲第一次把他送到学校，并且告诉他，从现在开始，你必须学会独自承受生活：真实的世界，就在前面。当约翰背着比他个头还大的书包，坐在轮椅上开始憧憬新的生活时，压根没有想到迎接自己的却是噩梦。
　　学校里有很多调皮学生，个头矮小的约翰几乎成了他们的玩偶。他们拆掉约翰的轮椅，弄坏他轮椅上的刹车，甚至把他绑在教室的吊扇上，随风扇一起转动……
　　有一次，几个同学用绳子绑住他的手，用胶纸封住他的嘴，把他扔到垃圾箱里，接着在垃圾箱外点起了火。在滚滚浓烟中，令约翰窒息。他恐惧极了，瘦小的身体拼命地挣扎着，直到一位老师把他解救出来。
　　很多时候，其他同学放学都走了，只有约翰一个人在教室的一个角落里，一边哭泣，一边慢慢组装自己被同学们拆散的轮椅。
　　后来，约翰进入了高中。高中学校有1000多个孩子，而对于约翰来说，则是面对着几千条腿。他每天坐在轮椅上，在无数条腿中间小心地穿行着，惟一要做的就是保护自己的手不被其中任何一条腿给踩伤。
　　在一次幻灯片课上，约翰出去上厕所。可是，当他在黑暗中每移动一步，都感到钻心的疼痛。当他来到光亮处，才发现自己手上扎满图钉,鲜血直流。
　　约翰终于无法忍受了。回到家，望着镜子中的自己，想着自己一次次被折磨被侮辱的遭遇，嚎啕大哭！他想：“为什么只有我的生活这样的悲惨，在学校里，我就像一个怪物，我的存在只是让更多的人有得到开心取笑的对象。这样的日子活着还有什么意义？”
　　他想到自杀。这时，母亲进来了，流着泪紧紧拥抱着约翰，她说：“约翰，你永远是我们生命中最美好的孩子！”
　　在母亲的劝解下，约翰放弃了自杀。“永远都不要认为自己很惨，世界上比你更惨的人多的是。”现在回忆起来，约翰幽默地说，“至少，那时我闭着眼睛也能够很快安装好我被拆散的轮椅。”
终于自食其力
　　1987年，17岁的约翰•库缇斯做了腿部的切除手术。因为那两条从来也没有派上过用场的畸形的腿像尾巴一样翘起来，行动非常不方便。约翰成了“半”个人，但行动更加自如。同时，还避免了因为腿上的溃疡和皮肤感染及骨髓炎所可能引起的并发症。
　　约翰中学毕业了，约翰决定给自己找个工作。他爬在滑板上，敲开一家又一家店门，问是否愿意雇用他。而很多时候，人家打开店门，根本没有发现几乎爬在地上的约翰，又把门关上。
　　经过成百上千次应聘失败后，约翰终于在一家杂货铺找到自己的第一份工作。后来他又做过销售员、技术工人，还在一个仪表箱公司扭过螺丝钉。他每天凌晨4:30起床，赶火车到镇上，然后爬上他的滑板，从车站赶到几公里之外的工厂。尽管生活艰辛，但是能够自食其力，约翰勇敢而快乐地生活着。
成为运动健将
　　约翰有着希腊血统，他全身上下总是充满竞争和拼搏精神，有着天生的运动员气质。从十二岁起，约翰开始打室内板球，他还喜欢上了举重和轮椅橄榄球。由于手部的长期使用，他手臂有着惊人的力量。他的命运其实从那时就开始转变。
　　因为从小被人孤立，运动成了约翰惟一的生活寄托。所以他对自己的训练要求特别严格，运动成绩也非常好。当他做完了腿部切除手术出院后不到3天，就出现在打室内板球的俱乐部。虽然他经常把其他球员撞到轮椅外面去，有人也会抱怨他打球太狠，但是他也会反驳有些人缺乏献身精神。
　　然而，每当约翰戴着太阳镜和运动头盔出现在赛场上时，小孩子们总会喊起来：“看哪，来了一个会走路的头盔！”
　　1994年约翰•库缇斯成为了澳大利亚残疾人网球赛的冠军；2000年，约翰拿到澳大利亚体育机构的奖学金，并在全国健康举重比赛中排名第二。约翰还获得了板球、橄榄球的二级教练证书。他用成绩回击所有的嘲笑和侮辱。
演讲改变命运
　　一次偶然的公开演讲，给约翰带来了全新的人生。
　　在一次午餐会上，约翰应邀对自己的经历做简短的演讲。“我一定要把最勇敢的一面呈现给观众！”约翰告诉自己。他的经历和现状让现场观众热泪盈眶，赢得了热烈的掌声。一个女性跑到台上，哭着告诉约翰，她非常不幸，正准备自杀，身上还带着手枪，听了他的演讲后，她觉得自己应该好好的活下去。
　　演讲之后，约翰独自一个人来到海边，坐在沙滩上，望着汹涌澎湃的大海，他的内心开始激荡。回想起在午餐会上激烈的掌声，他开始生平第一次大声笑出来——因为在他的一生中，第一次别人如此关切他的讲话，并且抱以最真诚的掌声。这时，约翰忽然清晰地发现，到讲台上去，讲出自己经历的恐惧和忧伤，讲出自己的挣扎和拼搏，给他人以启迪，真是一件非常重要的事情。
　　约翰开始了公众演讲。在演讲过程中，约翰尽量削减他的生理特性会对听众造成的影响，而且尽可能的讲出有价值、有影响力的话。他希望观众是来分享他的人生经验而不是来看“怪物展览”。
　　约翰有着天生的演讲家的气质，语言幽默、反应敏捷。在演讲台上，约翰用粗壮的胳膊支撑着身体，眼神炯炯，声音洪亮，仿佛拿破仑激励他的千军万马向前冲。
　　到现在为止，约翰在190多个国家，做了800多场演讲，他用自己的亲身经历，激励和影响了200多万人。
扼住命运咽喉
　　约翰已经成为澳大利亚知名人物。在一次聚会上，他遇到了可爱的里恩。那时候，里恩已经离婚，有一个身体同样不好的儿子。几乎是看到里恩的第一眼，约翰就爱上了这个善良女子。然而，内心告诉他，里恩是不可能喜欢他的，虽然他已经在演讲事业上取得成功，成为了澳大利亚的知名人士，但是，他身体的残疾让他们的距离显得那么遥不可及。
　　那次聚会后，约翰承受着对里恩的相思煎熬，经常彻夜难眠。最后，他告诉自己，不管是成功或者失败，总应该去努力尝试，否则，永远没有成功的可能。
　　约翰开始追求里恩，刚开始，里恩并没有注意到约翰的爱意。她只是被这个有着奇异经历，同时又有着坚强的生存意志的家伙所吸引，但这还不是爱情。然而，她渐渐发现，儿子克莱顿特别喜欢约翰。由于儿子从小疾病缠身，很多时候也受到类似约翰这样的遭遇，他们在一起，有更多的共同语言。很多时候，儿子生病或者遇到什么麻烦，约翰比里恩还着急，总是主动想办法解决。里恩渐渐被约翰打动了，终于决定嫁给他。
　　1999年下半年，约翰和里恩订婚，并正准备结婚。然而，一个巨大的灾难向他袭来。
一个晚上，他感到他的腹股沟处相当不舒服，到医院检查后，医生告诉他一个不幸的消息：他患了睾丸癌。听到医生的话，约翰差点疯掉——他多么想要一个孩子！
　　为了保住生命，约翰只得摘除睾丸。更糟糕的是，手术不久，约翰又得到一个更坏的消息：因为癌细胞已经扩散，估计最多可以活24个月。
　　约翰听完，挥动他铁一般的胳膊，在医院乱打乱抓。他对所有的人咆哮:“你为什么宣判我的死刑？谁给你这个权利告诉我什么时候死？我要到自己想死的时候才会死。”
　　那一刻，约翰想到了扼住命运咽喉的贝多芬。
　　回到家里，约翰鼓足勇气把患癌症的事情告诉了父母。父亲听了，用似乎很平静的语气说：“约翰，先是你的腿——砰！它们没了;现在是你的睾丸——砰！它们也没了。我担心，下次你就只剩下一个头了。”
　　约翰听完，大笑起来。是啊，生命中已经失去了太多的东西，再失去一些又何妨？
　　接下来，将近一年时间约翰都在与病魔抗争。他阅读了大量的关于癌症的资料，几乎成了癌症资讯专家。他到处咨询，希望人们能够给他的治疗带来一些好的建议。
　　很多癌症患者打电话告诉他：“按照医生的话去做，永远都不要绝望。”2000年5月，经过详细的检查，医生惊奇地发现，约翰居然痊愈了，这次幸运女神终于眷顾了约翰。
　　2000年，约翰和里恩结婚了，同时还拥有了她太太的6岁的儿子克莱顿。约翰很爱他的儿子克莱顿，尽管克莱顿有自闭症、肌肉萎缩症、大脑内膜破损、心肌功能障碍等病症，他依然坚持说，“我的儿子将来一定会成为最棒的人物！”
　　约翰的一生似乎都在与恐惧、孤独、侮辱、折磨、病痛甚至死神抗争，而他都是最后获胜者。回想往事，他说，“这个世界，充满了伤痛和苦难。有的人在烦恼，有的人在哭泣。面对命运，人应该拥抱痛苦笑对人生，而不只是与之苦斗。任何苦难都必须勇敢面对，如果赢了，则赢了；如果输了，就是输了。一切都有可能，永远都不要说不可能。”
库缇斯语录：
不管你觉得自己多么不幸，这个世界上总会有人比你更加不幸;不管你觉得自己多么了不起，这个世界上总有人比你更加了不起。
每个人都有残疾，我很幸运，因为你们可以看到我的残疾，那你们的残疾在哪里呢？
父亲教给我，你要别人如何对待你，首先你要如何对待别人，我每天都遵守这一准则。
把自己的焦点关注到美好一面，不要去笑话别人，先笑话自己。
你觉得今天很糟糕，但这一天没有了怎么办？没有什么不可能，千万不要对自己说不可能。

举例：不快乐的例子。林黛玉。林黛玉的图像，配上林黛玉的《葬花诗》。

葬花诗
花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？　　　
游丝软系飘春榭，落絮轻沾扑绣帘。　　　
闺中女儿惜春暮，愁绪满怀无释处，　　　
手把花锄出绣闺，忍踏落花来复去。　　　
柳丝榆荚自芳菲，不管桃飘与李飞。　　　
桃李明年能再发，明年闺中知有谁？　　　
三月香巢已垒成，梁间燕子太无情！　　　
明年花发虽可啄，却不道人去梁空巢也倾。
一年三百六十日，风刀霜剑严相逼，　　　
明媚鲜妍能几时，一朝飘泊难寻觅。　　　
花开易见落难寻，阶前闷杀葬花人，　　　
独倚花锄泪暗洒，洒上空枝见血痕。　　　
杜鹃无语正黄昏，荷锄归去掩重门。　　　
青灯照壁人初睡，冷雨敲窗被未温。　　　
怪奴底事倍伤神，半为怜春半恼春：　　　
怜春忽至恼忽去，至又无言去不闻。　　　
昨宵庭外悲歌发，知是花魂与鸟魂？　　　

花魂鸟魂总难留，鸟自无言花自羞。　　　
愿奴胁下生双翼，随花飞到天尽头。　　　
天尽头，何处有香丘？　　　　　　　　　
未若锦囊收艳骨，一片净土掩风流。　　　
质本洁来还洁去，强于污淖陷渠沟。　　　
尔今死去侬收葬，未卜侬身何日丧？　　　
侬今葬花人笑痴，他年葬侬知是谁？　　　
试看春残花渐落，便是红颜老死时。　　　
一朝春尽红颜老，花落人亡两不知！　

林黛玉是怎么死的？气病交加而死。

举例：快乐的例子。唐伯虎的《桃花坞歌》

唐寅-桃花庵歌
桃花坞里桃花庵，桃花庵里桃花仙；桃花仙人种桃树，又摘桃花换酒钱。
酒醒只在花前坐，酒醉还来花下眠；半醒半醉日复日，花落花开年复年。
但愿老死花酒间，不愿鞠躬车马前；车尘马足贵者趣，酒盏花枝贫者缘。
若将富贵比贫贱，一在平地一在天；若将贫贱比车马，他得驱驰我得闲。
别人笑我忒疯癫，我笑他人看不穿；不见五陵豪杰墓，无花无酒锄作田。

可以看出快乐想不想有关，跟心态有关。

什么是心态。心态就是看待事物的态度，有积极的心态和消极的心态之分，我们提倡的是积极的心态，坚决反对消极的心态。

积极的心态。举例：一杯水。假设你口渴了，给你半杯水，消极的人会说只有半杯水，解不了渴，这下子完了，非渴死不可，积极的人会说哇，竟然有半杯水，真是天无绝人之路。

心态的作用。

“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。

故事1：三个石匠的故事。

有一个古老的故事说，有人问三个石匠在做什么。第一个石匠说：“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做全国最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一所世界上最有特色的大教堂。”

10年之后，第一个手艺毫无长进，被老板炒了鱿鱼；第二个勉强保住了自己的饭碗，但只是普普通通的泥水匠；第三个却成了著名的建筑师。

在这里，我们不必为前面两个人的命运惊异。因为从他们回答问题的答案就可以看出，他们对待工作的态度有问题。而第三个呢，不仅热爱自己的工作而且充满激情，希望有一天能干出一番理想的成绩。其实工作的意义和价值是由我们自己赋予的。如果我们把眼前的工作只当作是谋生的手段，那么永远都是为稻粱谋的人。但如果把现在的服务员的工作，当作是以后总经理的起点，那么服务员的这份工作的性质就完全不一样了。

故事2：巴拉昂的故事。如果一个人一生都很贫穷，那他一定是缺少什么。

　　巴拉昂是一位年轻的媒体大亨，靠推销装饰肖像画起家，不到10年时间，就迅速跻身法国50大富翁之列，1998年因病去世。临终前，他留下遗嘱，除了把自己的巨额资产捐献给医院外，另有100万法郎作为奖金，奖给揭开贫穷之谜的人。

　　他在遗嘱中说：“我曾是一个穷人，去世时却是以一个富人的身份走进天堂的。在跨入天堂的门槛之前，我不想把我成为富人的秘诀带走，现在秘诀就锁在法兰西中央银行我的一个私人保险箱内，保险箱的3把钥匙在我的律师和两位代理人手里。谁若能通过回答穷人最缺少的是什么而猜中我的秘诀，他将能得到我的祝贺。当然，那时我已无法从墓穴中伸出双手为他的睿智祝贺，但是他可以在那只保险箱里荣幸地拿走100万法郎，那就是我给予他的掌声。”当这份遗嘱在报纸上刊登后，雪片般的信件飞到了报社。

　　人们是怎么回答的呢？绝大多数人认为，穷人最缺少的是金钱，有钱了就不是穷人了。还有些人认为，穷人最缺少的是机会，一些人之所以穷，那是因为没遇到好机会。另一些人认为，穷人最缺少的是技能，或者帮助和关爱，或者漂亮的外套。

　　在巴拉昂逝世周年纪念日，那只保险箱在公证部门的监视下被打开了。在48561封来信中，只有一位叫蒂勒的小姑娘猜对了巴拉昂的秘诀，那就是穷人最缺少的是野心，即成为富人的野心。

　　野心，听起来有些可怕，但穷人对富有的野心恰恰是他摆脱贫穷的心理基石。野心是一种渴望满足的心愿，是动力的列车。如果一个人连崇尚富有的野心都没有，那他注定要过贫穷的生活，一辈子。

　　野心是一副永久的特效药，是所有奇迹的萌发点。当士兵没有当将军的野心时，那他会逐渐厌恶扛枪冲锋的日子；当一个人连摆脱贫困的野心都没有时，那他就会在得过且过、沾沾自喜中度过每一天，那样，每天的太阳没有什么不同，每天的夜晚都只是在等待天亮。

相关故事1：毛泽东的《咏蛙》诗——穷人最缺的是野心。
　　独坐池塘如虎踞,
　　绿杨树下养精神;
　　春来我不先开口,
　　哪个虫儿敢作声.
　　______毛泽东(1910年诗作)

毛泽东1893-1976年

17岁的毛泽东离开韶山，报考湘乡县东山高等小学。在入学考试时写下了这首诗。

相关故事2：拿破仑的名言——不想当将军的士兵不是好士兵。

为什么有些人就是比其他的人更成功，赚更多的钱，拥有不错的工作，良好的人际关系，健康的身体，整天快快乐乐地过着高品质的人生，似乎他们的生活就是比别人过的好。而许多人忙忙碌碌地劳作却只能维持生计。其实，人与人之间并没有多大的区别。但为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？

不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。一位哲人说：你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”

大概是40年前，福建某贫穷的乡村里，住了兄弟两人。他们抵受不了穷困的环境，便决定离开家乡，到海外去谋发展。大哥好像幸运些，被奴隶般卖到了富庶的旧金山，弟弟被卖到比中国更穷困的菲律宾。

40年后，兄弟俩又幸运地聚在一起。今日的他们，已今非昔比了。做哥哥的，当了旧金山的侨领，拥有两间餐馆，两间洗衣店和一间杂货铺，而且子孙满堂，有些承继衣钵，又有些成为杰出的工程师或电脑工程师等科技专业人才。

弟弟呢？居然成了一位享誉世界的银行家，拥有东南亚相当分量的山林、橡胶园和银行。经过几十年的努力，他们都成功了。但为什么兄弟两人在事业上的成就，却有如此的差别呢？

兄弟聚头，不免谈谈分别以来的遭遇。哥哥说，我们中国人到白人的社会，既然没有什么特别的才干，唯有用一双手煮饭给白人吃，为他们洗衣服。总之，白人不肯做的工作，我们华人统统顶上了，生活是没有问题的，但事业却不敢奢望了。例如我的子孙，书虽然读得不少，也不敢妄想，唯有安安分分地去担当一些中层的技术性工作来谋生。至于要进入上层的白人社会，相信很难办到。

看见弟弟这般成功，做哥哥的，不免羡慕弟弟的幸福。弟弟却说，幸运是没有的。初来菲律宾的时候，担任些低贱的工作，但发现当地的人有些是比较愚蠢和懒惰的，于是便顶下他们放弃的事业，慢慢地不断收购和扩张，生意便逐渐做大了。

以上是真实的故事，反映了海外华人的奋斗历史。它告诉我们：影响我们人生的绝不仅仅是环境，心态控制了个人的行动和思想。同时，心态也决定了自己的视野、事业和成就。

有两位年届70岁的老太太，一位认为到了这个年纪可算是人生的尽头，于是便开始料理后事；另一位却认为一个人能做什么事不在于年龄的大小，而在于怎么个想法。于是，她在70岁高龄之际开始学习登山，其中几座还是世界上有名的。就在最近还以95岁高龄登上了日本的富士山，打破攀登此山年龄最高的纪录。她就是著名的胡达·克鲁斯老太太。

70岁开始学习登山，这乃是一大奇迹。但奇迹是人创造出来的。成功人士的首要标志，是他思考问题的方法。一个人如果是个积极思维者，实行积极思维、喜欢接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。胡达·克鲁斯老太太的壮举正验证了这一点。

一个人能否成功，就看他的态度了！成功人士与失败者之间的差别是：成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者则刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导支配的。

有些人总喜欢说，他们现在的境况是别人造成的。这些人常说他们的想法无法改变。但是，我们的境况不是周围环境造成的。说到底，如何看待人生把握人生由我们自己决定。

什么是心态。

空杯心态。

自信。

肯接受雕琢。

服务心态，把周围的人当客户。

人际关系

如何与上司相处。

如何与同事相处。

如何与下级相处。

搞好大后方根据地——妥善处理家庭关系。

工作方法

四象限法。

工作计划与总结。

个人发展计划。

要让自己对公司有价值。

遇事不找借口找方法。

少问多看，少说多做。

理念

选择比努力更重要；

成功就是将平凡的事情做到不平凡。将简单的事情练到极致就是高手。

不怕起点低，就怕眼界低。

不怕本事小，就怕脑子没用好。

只有埋头，才能出头。

成功就是比别人多做一点。

小胜靠智，大胜靠德。

黄金法则：想要别人怎么待你，先要那样待别人。

设身处地，换位思考。如果我是对方，我会怎么想。