煤矿办公室学习实践科学发展观调研报告

　煤矿办公室学习实践科学发展观调研报告

　关于进一步做好矿井后勤服务管理工作的调研一一学 习实践科学发展观办公室工作调研报告

　办公室既是我矿机关后勤服务工作的承担者，乂对全矿 后勤服务工作担负着监督、协调、考核职能。事无巨细，内 容繁杂而乂责任重大。随着矿井各项工作的发展，对后勤服 务工作的要求也越来越高、越来越具体。如何认真贯彻落实 科学发展观，进一步做好后勤服务工作，为生产经营中心工 作提供更好的支持，我们进行了认真调研和思考。一、目前后勤服务工作存在的主要问题

　1、 机关区队办公硕件设施配备跟不上形势发展的需要。

　近两年机关人员增加较快，计算机、打印机、值班室、办公 桌椅等固定资产配备有限，难以满足实际需要。矿井信息化 建设快速推进，对信息处理设备要求越来越高，有一半以上 计算机配置普遍较低，不能满足使用。一部分设施设备维护 管理不善，造成资源浪费。2、 管理费用逐年上升，办公材料消耗巨大。首先，企 业正处于快速发展期，近年来新事物、新工作紧锣密鼓，大 型材料、公文有增无减，新形势对文件材料印刷的要求越来 越高。其次，无纸化办公推行不够彻底，信息化建设与实际 应用存在较为严重的“两张皮”现象。再次，员工在办公材 料使用中的节约意识薄弱，办公室推行“双面打印”、“节 约耗材”等行动力虽有限，收效甚微。第四，控制办公用品 的制度不够健全，缺乏有效的控制和考核手段。3、 业务接待工作规格不高， 缺乏创新。主要表现是《业 务接待制度》中未能对接待规格、接待程序、招待项目、参观路线、解说陪同等进行规范，在实际工作中单靠经验进行 管理和操作。

　4、 生活后勤服务工作管理不严不细，责任制落实不力， 呈现整体下滑局面。在食堂管理上，主要是核算帐务不规范， 工作人员业务素质跟不上形势要求。在职工浴池管理上，主 要是工作人员业务素质和工作责任心参差不齐，未能实行一 贯制的经济责任制考核，对基础设施维修保养投入不足。在水电暖供应上，主要是职工技术素质、工作效率、文明细致 作业方面比较欠缺，原因是未建立后勤服务工种的技术培训 和业务考核机制。5、 小车队激励机制不健全，职工通勤服务质虽有待提 高。主要是驾驶员薪酬制度不尽合理，“日工资”制度长期 未能实行，对调动工作积极性有一定的负面影响。由此导致 大轿车司机工作任务不均衡，出车服务质虽在一定程度受到 影响。二、解决以上问题的对策

　1、适当关注办公硕件设施的配置更新。建议矿上挤出 一定资金给基层区队配备打印机，更新计算机，或提高计算 机性能，以达到提高工作效率，适应网上办公的起码要求。2、 健全办公用品消耗管理制度，严格实行办公费用包 干制度，制定办公品和低制耐用品消耗计划，按季度考核， 实行节奖超罚，以有效控制办公材料消耗，促使各单位自觉 厉行节约、反对浪费。3、 修订《业务接待制度》，对接待程序、接待规格、 招待项目、参观路线、解说陪同等一系列问题进行规范，由 矿党政共同签署，全面执行。4、 加强食堂管理。对食堂工作人员尤其是服务员开展 必要的业务培训，规范礼仪标准，提高业务能力。积极接受 经营部、财务部的业务指导，尽快改正食堂核算帐务不规范 的问题，堵塞漏洞。5、 加强车队建设，坚持以人为本，关注通勤车驾驶人 员的教育和激励。建议矿上考虑对通勤车驾驶员实行“日工 资”薪酬制度。在此基础上适当平衡驾驶员工作强度，并健 全考核机制，达到有效的激励目的。6、 办公室进一步规范完善对服务队工作的考核监督。

　实行每月一次办公室与服务队召开联席会议，反馈矿领导及 职工对服务队工作的意见看法，帮助服务队解决工作难题， 共同提高后勤服务工作。