百度经验是百度于2010年10月推出的一款生活知识系新产品。它主要解决用户“具体怎样做”，重在解决实际问题。在架构上，整合了百度知道的问题和百度百科的格式标准， 以下是为大家整理的关于便民服务特色亮点经验4篇 , 供大家参考选择。
便民服务特色亮点经验4篇
【篇1】便民服务特色亮点经验
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财政所工作职责
一、按规定建账、记账、按时报账、报表。数字准确、清楚，应填尽填。
二、保管好各种凭证资料，把握好各项财务变化情况，及时向领导汇报。
三、严格执行各项财务规章制度，并向不理解的有关单位和个人认真解释。
四、努力做好增收节支，提高经济效益。严格报销制度，确保国家财产、财务完整无缺，为国家财政节约积累资金。
五、转变工作作风，实行文明服务，礼貌待人，做到来人办事要热情，走时要相送。
财政所服务承诺
1.使用文明用语，做到文明礼貌，接待热情周到。
2.咨询有关财政、财务等事项，有问必答，在职权范围内的，按正常规定给予及时解释答复，不属于职权范围内的，在3个工作日内请示领导或上级主管机关，15个工作日内给予答复。
3.各项财政资金的款项拨付，符合拨款程序和审批手续，在银行账户有足额资金的情况下，2个工作日内保证拨付。
4.报支现金，符合规定、审批手续完整的，在库存现金足额支付的情况下，及时支付。
5.申领各种收费票据、行政事业收费票据等征收票据，凡符合申领规定的，及时给予办理。
6.基层各单位和行政村财务有违纪行为，群众有举报的，及时向镇领导或上级主管机关汇报，按查处权限积极查处。
7.有关文件、书信和报表需盖章的，凡符合法律规定的，经济使给予签章。
“三资”委托代理服务中心工作职责
一、负责集体经济组织资金、资产、资源的清查、认定、评估工作；受村委会委托，统一代管村组账目和银行账户。
二、对村集体经济组织资金、资产、资源实行动态管理，指导各村会计报账员的工作，做好集体经济组织“三资”的账务处理、会计报表的编制和日常业务处理工作。
三、负责审核原始凭证，正确填制记账凭证，如登记账簿，做到手续完备，帐据、帐表、帐实，帐帐相符。
四、负责农村集体财务审计工作。
五、协助镇纪委对违纪违法行为开展调查工作。
六、负责“三资”委托代理服务中心的其他工作。
“三资”委托代理服务中心入账流程图
村内本月收支原始凭证由组委会、监委会、村委会整理盖章
村支书、村主任对凭证审核签字
村会计统一汇总凭证单据
报送“三资”中心会计
“三资”中心会计编制整理凭证单据
“三资”中心会计审核录入微机
对每个村每月入账情况汇总整理
对全镇村（组）账目核对
民政所工作职责
一、负责做好辖区民族对象的稳定工作。
二、负责本辖区救灾、救济工作的具体组织实施。
三、负责本辖区低保、五保、农村特困户的审核上报。
四、负责做好本辖区优抚和老龄工作。
五、负责管理发放好上级下拨的各项民政款物。
六、负责上级布置的其他各项民政事务的落实。
民政所工作流程图
救灾：村委会初报 民政所核实上报，组织自救 上级民政部门指导支持 镇政府指挥部安排灾民生产、生活
临时救济：本人申请、村委会推荐 联户代表会议评议 张榜公告 镇政府及民政所审批发放
农村五保 ：本人申请、村委会推荐 张榜公告 民政所核查 县民政局审批 民政所落实发放
优抚优待：本人申请 民政所核实上报 县民政局上报 上级民政部门审批 县、政民政部门发放
农村低保：本人申请、村委会推荐 联户代表评议 张榜公告 民政所核查 张榜公告 报县民政局审批 张榜公告 县民政局、镇民政所发放
残疾证办理：本人申请 民政所复核 县残联审核 医疗机构鉴定 县残联审核上报 市残联审批办证 县、镇民政所发放
三官庙镇劳动保障事务所工作职责
政策宣传
向辖区内各类人员、用人单位宣传并提供人力资源和社会保障政策法规及具体业务咨询服务。
登记调查
负责组织开展人力资源情况调查统计、动态管理工作，掌握辖区内各类就业人员、下岗失业人员、离退休人员、外来事务工作人员及其家庭详细情况，建立台账并录入电脑，及时向县劳动保障部门报送有关报表。
职业介绍
收集、反馈、公布职业供求信息，做好职业指导和职业介绍，通过开发岗位、联系用工招聘，组织劳务输出等多渠道、多方式帮助辖区内各类失业人员实现就业再就业。
社会保险
掌握辖区内城乡居民新农保、新农合等社会保险参保情况，督促辖区内居民参加社会保险，协助做好参保登记、信息核对，基金征缴、待遇支付、养老医疗保险关系转移接续等相关服务。
维权服务
指导监督辖区内用人单位与劳动者建立合法规范的劳动关系，协助上级劳动保障行政执法部门开展劳动保障监察调解劳动争议，维护双方的合法权益。
负责镇政府及县劳动保障部门交办的其他工作。
三官庙镇劳保所办事流程服务项目：发布用工信息、农民工培训安置
申报条件：镇域企业及年龄在18周岁以上的三官庙镇居民
所需材料：户口本或身份证，一寸照片两张
办事流程：发布用工信息 携带本人材料 劳保所报名登记 安排培训 与企业双选择进行安置 上岗
收费标准：不收费
服务项目：劳务纠纷调解
申报条件：镇域内劳企双方纠纷
所需材料：劳动合同、双方有效证件
办事流程：案件受理 调查取证 现场调解 调解不成上交县劳动仲裁部门
办理时间：三日
收费标准：不收费
服务项目：新型农村社会养老保险办理
参保条件：三官庙镇16周岁以上非在职居民
所需材料：本人身份证、户口本原件及复印件两张
办事流程：本人带所需证件 到村委会找村协管员 村协管员审核后填表盖章 上报镇劳保所 劳保所复核后入档备案 输入微机 到龄后领取养老金
办理时间：15日
收费标准：不收费
服务项目：新型农村合作医疗的办理
申报条件：三官庙镇居民
所需材料：户口本、身份证
办事流程：以户为单位至户口本到村委申报 村文书负责参保人的审核 镇劳保所复审 缴费 报县医保中心备案存档 享受待遇
办理时间：15日
收费标准：不收费
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还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。
生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。
人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了攀比。
只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然开朗，领悟到“一蓑烟雨任平生”的超然物外。
人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！
很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。
如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。
有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。
一人难如百人愿 ,不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。
真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。
人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。
爱过，恨过，都会装点我们原本苍白的人生，感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴，就选择放下吧，给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。
鱼总是自由自在地在水中快乐游弋，是因为鱼只有七秒钟的记忆，只在一瞬间，鱼便忘记了所有的不愉快。所以，忘记所有的不愉快，才能为美好的情绪留出空间，才能让心情灿然绽放。
林清玄说：一尘不染不是不再有尘埃，而是尘埃让它飞扬，我自做我的阳光。是呀，世事喧嚣纷扰，放下纷扰，做一个阳光快乐的人，做自己快乐的主人！
还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。
生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。
人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了攀比。
只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然开朗，领悟到“一蓑烟雨任平生”的超然物外。
人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！
很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。
如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。
有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。
一人难如百人愿 ,不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。
真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。
人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。
爱过，恨过，都会装点我们原本苍白的人生，感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴，就选择放下吧，给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。
鱼总是自由自在地在水中快乐游弋，是因为鱼只有七秒钟的记忆，只在一瞬间，鱼便忘记了所有的不愉快。所以，忘记所有的不愉快，才能为美好的情绪留出空间，才能让心情灿然绽放。
林清玄说：一尘不染不是不再有尘埃，而是尘埃让它飞扬，我自做我的阳光。是呀，世事喧嚣纷扰，放下纷扰，做一个阳光快乐的人，做自己快乐的主人！
【篇2】便民服务特色亮点经验
便民服务实施方案
提供便利、高效、经济的业主服务是衡量物业管理水平的重要标准，亦是提高小区业主生活质量的重要措施和保障。我们将根据小区的结构、地理位置和周边的配套设施情况、业主需求调研结果，设置便捷、实用的便民服务点。秉承“满足您的需求是我们努力的方向，赢得您的认可是我们工作的目标”的理念，坚持以客户为中心，以服务为基本，致力于持续满足广大业主的日常生活所需，切实提高业主的生活质量。
一、服务内容
1.红十字医药箱（急用、急救），提供给业主应急使用。
2.工具箱（改锥、钳子）等修理工具配备齐全（家庭维修借用）
3.打气筒、胶水、锉子、补皮、撬轮棍、脸盆、毛巾、香皂（用于自行车电动车的维修，我们只提供工具，不提供维修人员）
4.雨伞、雨披（业主外出临时借用）
5.热线服务查询（定时叫醒、电话号码查询、火车到站查询）
6.开锁公司的实用电话
7.代联系疏通下水
8.手推行李车（业主临时借用）
9.代签收、投送快递
10.生活小用品（中性笔5支、时代佳欣专用信纸一本、剪刀一把、固体胶一个、宽胶带一卷）
11.代出租房屋
二、服务准备工作
1.做便民服务标识牌，挂在明显位置。
2.购买铁皮柜及各类服务工具，并将其放入铁皮柜内。
3.制作便民服务牌匾（附件一）
4.业主借用登记表。（附件二）
5.项目部工作人员做好各类工具的摆放,要求存放有序。
三、管理方式
1.采用管理责任制，白天由管理员专人负责，遇休息时可交接到下一人，晚上由保安班长负责管理。
2.工具出入需详细登记，以便有序管理，保证其不丢失。
3.便民服务是我公司零利润的投入，负责人要尽最大的努力做到零损坏、零丢失的管理工作。
4.流程图：
业主/住户 管理人员 保安班长
四、购买工具费用预计
1、铁皮柜一个，预计（280元/个）
2、红十字药箱一个，预计（80元/个）
3、工具箱一个，包含配备的各类工具。预计（90元/个）
4、雨伞五把、雨披三件，预计（15元/把、15元/件，共计：120）
5、打气筒等补胎工具适量，预计（50元/套）
6、手推行李车两辆，预计（30元/辆，共计60元）
7、生活小用品。 预计（20元）
8、制作便民服务牌匾
费用总计：700元
五、方案实施以嘉华为试用点。
项目部的全体服务人员要努力为我们物业服务的发展增加最精彩的一笔。
在最短的时间内让业主体会到我们“人性化”的物业服务。
作为物业服务人员，我们都应尽心尽力为业主服务，做好便民服务是我公司在乌兰察布物业服务创新领域里的重要环节，每个项目部从自我做起，贯彻公司“凭优质服务，创终身客户”的经营理念，凝聚每位员工的微薄之力，为物业公司创造一个更好的发展前景。
附件一
便民服务点
一、便民服务简介
尊敬的业主，我们秉承“满足您的需求是我们努力的方向，赢得您的认可是我们工作的目标”的理念，坚持以客户为中心，以服务为基本，致力于持续满足广大业主的日常生活所需，切实提高业主的生活质量。
二、便民服务内容
1.红十字医药箱。（急用、急救）
2.工具箱内备：改锥、钳子、板手、锤子、电笔、管钳、活口扳。（家庭日常维修借用）
3.打气筒、自行车或电车补胎工具。 （只提供工具，不提供服务）
4.雨伞、雨披。（雨天业主外出临时借用）
5.热线服务查询。（定时叫醒、电话号码查询、火车到站查询）
6.代联系疏通下水、开锁。
7.手推行李车。（业主出门临时借用，借用范围只限到小区门口）
8.代签、代投快递。
9.生活小用品：中性笔、固体胶、剪刀、宽胶带、信纸。
10.临时代为保管小件物品。
三、温馨提示
因便民服务是我公司零利润投入的一项服务，各类服务工具有限，所以我们只对您提以下两点要求：
1.借用工具完毕后请及时归还，以便满足其他业主需求。
2.借用工具请加以爱护，以免在使用过程中损坏，给您带来不必要的经济损失。
附件二
便民服务工具出入登记表
【篇3】便民服务特色亮点经验
平安建设工作经验交流材料
创新社会管理 构建和谐铜钟
铜钟镇地处正阳县南部，淮河北岸，距正阳县城25公里。省道开（封）龚（家棚）公路由北往南贯穿全境，熊（寨）王（勿桥）路横贯东西。总面积108.4平方公里，耕地11万亩，总人口3.7万人，辖15个行政村。全镇共有基层党组织27个，党员671人。最近几年，铜钟镇党委、政府坚持“稳定压倒一切，责任重于泰山”的指导思想，围绕平安铜钟建设，加大经费投入，创新社会管理，深入开展平安建设活动，不断强化治安防范，大力开展矛盾纠纷排查调处活动，全面落实“平安”建设的各项措施，取得了较好的成效。2008——2010年连续获市、县“平安杯乡镇”。我们的做法主要有以下几点：
一、领导重视，提供坚强的组织保障。
加强和创新社会管理，是继续抓住和用好我国发展重要战略机遇期、推进党和国家事业的必然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是维护最广大人民群众根本利益的必然要求，是提高党的执政能力和巩固党的执政地位的必然要求。2007年，刘勇军同志就任铜钟镇党委书记，面对铜钟镇当时的现状，召集党委、政府一班人深入开展调查研究，反复论证，坚持发展是第一要务，平安是第一责任，走以发展保稳定、以稳定促发展的路子，促进铜钟平安崛起。镇党委、政府将平安建设工作提上重要议事日程，每月由镇党委书记主持召开一次综治成员单位主要负责人会议，每季度召开一次平安建设形势分析会。会上，主要通报平安建设的工作情况，了解存在的问题、困难、一些突出的热点、难点问题、近期群众的主要诉求等。针对具体情况、具体问题研究制定具体工作措施，及时予以解决。平时，针对平安建设工作，在党委会、班子联席会、镇村干部会上更是逢会必讲， “要用发展的眼光看待问题、处理问题、解决问题”，“人无远虑，必有近忧”，“没有稳定就没有发展”，这是刘勇军书记经常说的几句话，在全镇干部心目中牢固树立了大稳定大发展的观念。
二、创新社会管理，筑牢社会和谐的基础。
创新是动力，镇党委、政府重基础，抓创新，建立了铜钟镇社会管理服务中心，下设为民服务中心、治安管理服务中心、群众工作中心、党员服务中心和文化服务中心等五个中心。整合了基层政法、综治、维稳、信访和涉及民生等部门力量和资源。入住了工商税务、村镇建设、民政优抚、人口计生、治安巡逻、司法服务、矛盾化解等20个服务窗口，实现了部门办公“一体化”动作，接待群众“一条龙”服务，解决问题“一竿子”到底的社会管理服务格局，建立了台帐，完善了制度，优化了服务窗口，提高了服务水平，结合创先争优活动，明确了职责任务，推出了为民服务承诺，皆诚开展服务，密切了干群关系，筑牢了社会和谐的基础。
三、坚持平安创建，打造治安管理阵地。
镇党委、政府坚持“打防结合、预防为主”的方针，把平安创建工作抓在手上，放在心上，落实在行动上，形成党委领导，政府负责，社会协同，齐抓共管格局。
1、全面落实领导责任制，按照谁主管、谁负责的原则，镇党委书记是平安建设工作第一责任人，分管领导具体抓，各村各单位主要领导亲自抓，一级抓一级，层层抓落实，层层签订目标责任书。
2、推进平安建设工作网络化，镇党委政府健全了工作例会、巡逻打更、值办备勤、安置帮教、治理贩毒、防范和处理邪教工作等各项制度，完善了综治工作、矛盾排查化解、大走访、治安巡逻、平安创建等工作台帐。以村为主，完善了“一中心两会三员”（治安管理服务中心、治保会、调解、综治信息员、义务调解员、法制宣传员）机制。从各村挑选了8—10名素质高、责任心强的退伍军人充实到综治巡逻应急分队，每月开展3—5次巡逻。每个村民小组明确一名思想好、事业心强、乐于奉献的中心户长，负责辖区五户联防、矛盾纠纷排查化解、法制宣传等工作。全镇共聘请292名中心户长，成立了160人的应急巡逻队和20人的镇专职巡逻队，健全了治安防范、打更巡逻、普法宣传、人民调解网络。
3、技防建设全覆盖。在技防建设上，镇党委、政府重投入、高标准。三年来，共投入技防建设资金150多万元。在镇治安管理服务中心安装了大屏幕、高清晰、全方位的技防监控平台；在中小学校、派出所、企事业单位安装了30多个小监控平台，共安装监控探头186个；在15个行政村安装了平安互助网、平安大喇叭；在8946户农户中安装了电子狗、气死贼等小技防。技防设施纵到底、横到边，没有死角和空档。
4、“一村一干一警一员”大走访工作深入民心。三年来，全体镇、村干部和司法干警，关口前置，重心下移。深入田间地头、村组农户，察民情、访民意、排民忧、解民难。共走访农户8946户，排查化解矛盾纠纷1106起，化解率100%；帮867户困难户脱贫致富，为广大群众送去平安、送去法律、送去致富信息，受到广大群众的热烈欢迎。
5、深入开展创安、治理外流贩毒、法律六进、防范和处理邪教、打击“两抢一盗”、社会治安乱点整治等专项活动。在创安活动中，镇党委、政府依托治安管理中心，深入开展平安村居、平安家庭、平安单位、平安校园、平安敬老院活动，落实了目标考核、动态管理、责任追究和典型带动机制，各村各单位结合自身实际，选准载体、制订方案，使平安创建活动家喻户晓、人人皆知。形成了人人参与创平安、创好平安大家安的浓厚氛围。在治理外流贩毒工作中，以“创无”（创建无毒村、无毒家庭户）为载体，重宣传、重排查、重打击、重稳控四措并举，自2008年以来，全镇未出现一例贩毒、种毒案件。在普法工作中，我们以“法律六进”活动为载体，深入各事业单位、企业、村居、学校、家庭、机关宣传法律知识，开展法律讲座，发放宣传纸，刷写墙体标语，进一步提高了全镇广大群众的法制观念和法律意识。三年来，共举办法律讲座228次，普法宣传876次，发放宣传单3万余张，刷写墙体标语80多条，掀起了一次又一次学法、用法新高潮。在打击“两抢一盗”活动中，以“清网行动”和“百日会战”为载体，公、检、法、司、统一行动，严厉打击。三年来，共抓获“两抢一盗”犯罪6人，判刑4人，治安处罚2人，有力地震摄了犯罪。
四、坚持矛盾纠纷调处，打造群众工作阵地。
三年来，镇党委、政府从稳定压倒一切的思想出发，狠抓信访稳定工作，切实维护了社会大局稳定。
1、疏通信访渠道，筑牢信访平台。全体机关干部，关口前置，重心下移，与群众诉求零距离。一是坚持领导带头接访，了解群众疾苦，倾听群众呼声，沉下身子，为群众排忧解难。二是变群众上访为干部下访，落实领导包村责任制。三是全面落实“三包一”责任制。对信访案件包化解、包稳控、包回访，充分调动了全体机关干部化解矛盾纠纷的主动性和积极性，切实把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。四是充分发挥人民调解、司法调解和行政调解职能作用，做到“三调联动”，全方位、多角度化解疑难杂症和信访积案。三年来，共化解矛盾纠纷96起，化解率100%，其中化解信访积案2起。
2、扎实开展社会稳定风险评估活动，，从源头上减少信访事件。镇党委、政府对重点项目建立和重大事项决策上，扎实推进社会稳定风险评估。一是成立评估组织，党委书记任组长。二是认真落实《铜钟镇社会稳定风险评估方案》，坚持民主管理和谁主管谁负责的原则，单位主要领导为社会稳定风险评估第一责任人，按照科学评估原则和发杨民主原则开展评估。三是健全机制，从确立评估事项到制定稳评方案，从按照评估程序进行科学评估，到评估结果运用和落实稳评责任，镇党委、政府健全了一整套社会稳定风险评估机制。几年来，全镇在新农村建设、老街道整治等重点项目建设和决策上，都进行了社会稳定风险评估。全镇未出现一例因实施重点项目和重大决策而引发大规模群体性上访事件。
3、深入开展社会矛盾大排查、大调处、大防范活动，认真排查化解矛盾纠纷。发展是第一要务，稳定是第一责任，镇党委、政府深入开展社会矛盾大排查、大调处、大防范活动，立足预防，重在化解，构建网络，载体推进，做到排查不留死角、化解不留症结，预防措施得力。一是构建镇、村、组三级民调网络，按照五有标准（有制度、有人员、镇有矛盾调解中心、村有民调室、组有民调平台），建立标准化民调机构；二是配齐配强了民调员，落实了民调工作目标管理责任制，明确任务和责任。镇村组三级联动，做到矛盾化解经常化、及时化和制度化，切实把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。
五、坚持以人为本，打造为民服务阵地。
镇党委政府针对各站所零散办公给群众带来的不便，积极推进镇为民服务中心建设，投资200余万元，建成了120平方米的“铜钟镇镇便民服务中心”，通过整合各基层站所职能，集中在为民服务大厅实行合署开放式办公、“柜员式”服务、一站式办理、规范化运行，全面推行“三级”为民服务代理新机制，极大地方便了群众办事，构建了“为民、便民、利民、惠民”绿色通道，确保群众办事“小事不出村、大事不出镇”。一是成立为民服务中心建设领导小组。具体负责筹建、协调、业务指导、日常管理等相关工作，实行党委统揽，政府主管，分管领导主抓，各相关机构共同推进的管理体制，镇长是为民服务中心第一责任人。二是进一步加强规范化建设。本着规范、便民、适用、节俭的原则，充分利用现有的办公场所、软硬件设施整合资源，落实经费，确保便民服务中心正常运行。三是按照“一站式”服务要求，将计生、林业、国土、劳动社会保障、民政、农业、财税、村镇等涉农部门集中到为民服务中心办公，推行“统一受理+全程服务+全程代理”的服务模式。进一步完善镇政府为民服务功能、拓展服务范围、提高服务质量，定期发布群众关注的惠农补贴、低保、生育、合作医疗、建房等各项涉农政策，为农民群众提供信息咨询、农技业务指导等服务，帮助群众解决生产生活中遇到的困难和问题。四是将涉及与群众生产、生活密切相关的服务事项纳入便民服务中心统一办理。对镇政府直接受理审批的服务事项由窗口工作人员直接办理，对镇政府间接审批的农村居民建房用地、林木采筏等服务事项，由窗口人员接待后报上级相关部门统一为其代办。同时，在各村设立为民服务站，村干部为便民服务代办员，代办员受理村民提出的申请后，报送镇便民服务中心统一办理，让群众少找一次人，少进一道门，少进一次城。使政府各项工作直接面向社会，面向群众，受到广大干群的热烈欢迎。自2008年运行以来，累计为群众办理各类服务事项达1万多件，其中即办件达70%以上,办结率达100%,无群众投诉件。
六、坚持加强组织建设，打造党员服务阵地。
周永康指出，各级党委要提高引领社会、组织社会、管理社会、服务社会的能力，把基层党组织建设成为群众谋利益的战斗堡垒，让广大党员在服务群众中体现先进性。2009年，镇党委、政府利用政府办公场所东迁之际，投资50万元新建了铜钟镇党员服务中心。党员服务中心面向全镇党员、入党积极分子、共青团员及广大群众，提供政策法规咨询、党员教育管理、党员致富项目等服务。下设“五站一部”，即：党员接待站、党员教育培训管理站、流动党员管理服务站、党员扶助站、党员志愿者服务站和设有影视厅、阅览室、棋牌室的党员俱乐部。一是注重实效特色鲜明，固定党员服务日真情连接千万家。镇党员服务中心在完善基本服务设施的基础上，开发出一批特色鲜明、富有实效的服务项目，志愿者服务站组建成一支45人的党员义工队，并将每月10日定为“固定服务日”，为困难党员群众提供经常性的义务服务。目前为止，党员志愿者服务队站为群众办实事好事6000多件。二是启动党员服务链，互帮互助共谱和谐曲。党员服务中心设立了实用技术示范、村组事务监督、社会稳定维护、经济发展咨询、政策法规宣传和村组卫生监督六大服务项目，镇村党员根据自己特长，积极主动认领服务岗位，使其能够在其岗、尽其责、有其为。铜钟村党员、养殖大户孟祥明主动认领了畜牧养殖服务岗位，他说：“以前我在村里和支部都没职位，想为村民做点事很难，现在建设了党员服务中心，我在中心认领了岗位，就是想把自己的技术传授给广大党员群众。目前，全镇已有193名党员主动认领了服务岗位。自镇党员服务中心成立以来，共接待了党员、群众4000多人次，来电1700多个；为党员、群众解决问题1600多个，办实事1148件；慰问、扶助了困难党员826人，发放慰问、扶助资金13900元，帮助65名困难党员脱贫致富；举办开展各种培训9期50多场次，共有560多人次参加培训。
七、坚持发展成果共享，打造文化服务阵地。
中共十七届六中全会提出：满足人民基本文化需求是社会主义文化建设的基本任务。必须坚持政府主导，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，加强文化基础设施建设，完善公共文化服务网络，让群众广泛享有免费或优惠的基本公共文化服务。我镇于2010年投资30多万元建成了300多平方米的铜钟镇文化服务中心，内含图书室、阅览室、娱乐室、广播站等，坚持经济发展成果与群众共享，打造文化服务阵地。一是着力构建农村文化服务网络建设。镇建立了文化服务中心，各村建立了文化服务站点、农家书屋等，在中心和各个站点里，图书种类多、品种全，基本能满足群众各个文化阶层、年龄阶段的需求。二是着力建设人民群众所需的文化娱乐场地。在镇政府办公区，修建了两个游乐园，一个标准化篮球场；结合新农村社区建设，每一个农村社区建一个游乐园、一个篮球场，初步解决了群众娱乐缺场地、场所的问题。三是开展形式多样的文化下乡活动。利用农闲时间，积极开展送电影、送戏曲、送科技等活动，丰富农民群众的业余文化生活。自建成以来，开展各类文化下乡活动115次，开展群众直接参与的舞龙、舞狮等传统娱乐节目56次，铜钟镇的传统节目“九莲灯”更是在全县巡演，得到群众的一致好评。
平安建设有力促进了铜钟镇各项社会事业的蓬勃发展。近几年镇党委、政府争取上级项目资金已突破三千万元，吸纳社会资金一千多万元，新农村建设突飞猛进，小集镇建设成为全市亮点，文化教育医疗卫生事业蓬勃发展，多次被市委、市政府授予“文明集镇”、新农村建设示范镇、小集镇建设示范镇，经济繁荣，社会和谐，人民群众安居乐业。“一稳百业兴”，铜钟镇今天的“政通人和、百业兴盛”的局面，来之不易。我们将珍惜荣誉，总结经验，发扬成绩，在今后的工作中，继续加大平安建设工作力度，再接再厉，顽强拼搏、勇于进取、开拓进取，带一流的队伍，建一流的阵地，创一流的业绩。
【篇4】便民服务特色亮点经验
便民服务实施方案
提供便利、高效、经济的业主服务是衡量物业管理水平的重要标准，亦是提高小区业主生活质量的重要措施和保障。我们将根据小区的结构、地理位置和周边的配套设施情况、业主需求调研结果，设置便捷、实用的便民服务点。秉承“满足您的需求是我们努力的方向，赢得您的认可是我们工作的目标”的理念，坚持以客户为中心，以服务为基本，致力于持续满足广大业主的日常生活所需，切实提高业主的生活质量。
一、服务内容
1.红十字医药箱（急用、急救），提供给业主应急使用。
2.工具箱（改锥、钳子）等修理工具配备齐全（家庭维修借用）
3.打气筒、胶水、锉子、补皮、撬轮棍、脸盆、毛巾、香皂（用于自行车电动车的维修，我们只提供工具，不提供维修人员）
4.雨伞、雨披（业主外出临时借用）
5.热线服务查询（定时叫醒、电话号码查询、火车到站查询）
6.开锁公司的实用电话
7.代联系疏通下水
8.手推行李车（业主临时借用）
9.代签收、投送快递
10.生活小用品（中性笔5支、时代佳欣专用信纸一本、剪刀一把、固体胶一个、宽胶带一卷）
11.代出租房屋
二、服务准备工作
1.做便民服务标识牌，挂在明显位置。
2.购买铁皮柜及各类服务工具，并将其放入铁皮柜内。
3.制作便民服务牌匾（附件一）
4.业主借用登记表。（附件二）
5.项目部工作人员做好各类工具的摆放,要求存放有序。
三、管理方式
1.采用管理责任制，白天由管理员专人负责，遇休息时可交接到下一人，晚上由保安班长负责管理。
2.工具出入需详细登记，以便有序管理，保证其不丢失。
3.便民服务是我公司零利润的投入，负责人要尽最大的努力做到零损坏、零丢失的管理工作。
4.流程图：
业主/住户 管理人员 保安班长
四、购买工具费用预计
1、铁皮柜一个，预计（280元/个）
2、红十字药箱一个，预计（80元/个）
3、工具箱一个，包含配备的各类工具。预计（90元/个）
4、雨伞五把、雨披三件，预计（15元/把、15元/件，共计：120）
5、打气筒等补胎工具适量，预计（50元/套）
6、手推行李车两辆，预计（30元/辆，共计60元）
7、生活小用品。 预计（20元）
8、制作便民服务牌匾
费用总计：700元
五、方案实施以嘉华为试用点。
项目部的全体服务人员要努力为我们物业服务的发展增加最精彩的一笔。
在最短的时间内让业主体会到我们“人性化”的物业服务。
作为物业服务人员，我们都应尽心尽力为业主服务，做好便民服务是我公司在乌兰察布物业服务创新领域里的重要环节，每个项目部从自我做起，贯彻公司“凭优质服务，创终身客户”的经营理念，凝聚每位员工的微薄之力，为物业公司创造一个更好的发展前景。
附件一
便民服务点
一、便民服务简介
尊敬的业主，我们秉承“满足您的需求是我们努力的方向，赢得您的认可是我们工作的目标”的理念，坚持以客户为中心，以服务为基本，致力于持续满足广大业主的日常生活所需，切实提高业主的生活质量。
二、便民服务内容
1.红十字医药箱。（急用、急救）
2.工具箱内备：改锥、钳子、板手、锤子、电笔、管钳、活口扳。（家庭日常维修借用）
3.打气筒、自行车或电车补胎工具。 （只提供工具，不提供服务）
4.雨伞、雨披。（雨天业主外出临时借用）
5.热线服务查询。（定时叫醒、电话号码查询、火车到站查询）
6.代联系疏通下水、开锁。
7.手推行李车。（业主出门临时借用，借用范围只限到小区门口）
8.代签、代投快递。
9.生活小用品：中性笔、固体胶、剪刀、宽胶带、信纸。
10.临时代为保管小件物品。
三、温馨提示
因便民服务是我公司零利润投入的一项服务，各类服务工具有限，所以我们只对您提以下两点要求：
1.借用工具完毕后请及时归还，以便满足其他业主需求。
2.借用工具请加以爱护，以免在使用过程中损坏，给您带来不必要的经济损失。
附件二
便民服务工具出入登记表
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