支行2019年度工作总结及2019年度工作计划_支行工作总结与计划

　 支行 2019 年度工作总结及 2019 年度

　工作计划

　2019 年度新区支行的工作，是在上级人民银行、银监部门和 总行的正确领导下、在总行各职能部门的协同配合下、在新区支 行全体员工的共同努力下，大家齐心协力为全面完成各项工作任 尽心竭力。

　一、取得的成绩

　截止2019年2019月31日新区支行存款余额达 XX万元，比 年初余额XX万元净增了 XX万元，完成总行下达全年存款净增任 务XX万的XX%全年共计发放贷款 XX万元、收回XX万元，贷款 余额XX万元，比年初余额 XX万元净增了 XX万元，完成总行下达 全年贷款净增任务 XX万的XX%贷款客户数达XX户，较年初XX 户新增XX户，完成总行下达全年新增贷款客户数净增任务 XX户

　的XX%贷款利息收入XX万元，易9除小额贴息贷款后收息率为 XX%手续费及佣金收入 XX万元；无不良贷款；存量手机银行客 户XX户，个人网银客户 XX户，企业网银客户 XX户；在其它考核 指标上也圆满完成了上级下达的任务。

　二、措施和方法

　（一）早计划、早落实、实营销、促发展。

　1、真抓实干、狠抓落实。年初把我行就把总行下达的各项 任务指标进行层层落实，把任务分配到组、到人，把各项具体工 作全面进行布置，做到人人有事做、事事有人做，人人明白自己 该做什么、任务是多少、该如何去做。

　2、牢固理念、做实营销。在省总行倡导的“人人当经理、 个个会营销”的营销理念指引下，新区支行全体干部职工认真领 悟“理念”精神，把“行兴我荣、行衰我耻”作为做好工作的出 发点，以“本行靠我发展、我靠本行来生存”思想观念来左右自 己，明白自己所做工作是为自己做，真正做到以行为家。从而在 工作中积极努力，人人争当营销能手，尽心尽力，使新区支行工 作得到了新突破。

　3、以快为本做好贷款营销工作。新区支行地处城区，贷款 业务竞争也相当激烈，各家银行都在争夺好的客户资源。其他银 行虽然有贷款利率上的优势但他们在审批环节上速度相对较慢， 所以我们就抓住这一弱点，充分利用审批时间上的优势以快取胜。

　新区支行虽然信贷工作量大，但贷款从不积压，为了做好贷款调 查、审查、贷后检查工作，信贷人员放弃了很多休息时间，从而 使贷款工作在今年整体经济不景气的情况下有了很大突破。

　4、做好宣传、促进中间业务快速发展。在营销存、贷款的 同时注重其它中间业务。比如客户来贷款时要求把网上银行、手 机银行开通，并针对一些信用好、资金周转大、有贷记卡需求的 客户把贷记卡、POS机的营销工作掺和进去一并营销，使我社的中 间业务也得了较快发展。

　（二）花大力气做好服务创优工作

　1、营业网点按照省联社统一、规范的形象标准设置社标、 社名、社徽、门楣等形象标识。

　2、营业厅内各类单据、凭证、意见薄（意见箱）摆放整齐 无缺，宣传材料张贴有序，宣传内容符合要求规定。

　3、利率、收费标准等公示牌显示准确、正常。

　4、员工工作台干净整洁，各种印章、凭证等放置整齐有序。

　5、举止大方礼貌、亲和友善、开展微笑服务；接待客户用 语文明、贴切、表达清楚，做到来有迎声、问有答声、走有送声。

　6、坚持晨会制度，并没天练习服务礼仪，我行以快捷、高 效、微笑的服务在日常工作中多次受到客户的好评，全年零投诉。

　（三）下大功夫、管好贷款

　1、做好贷款的受理和调查工作。我行虽然信贷工作量大， 但在我社申请贷款的客户都相当满意我们的服务。为了不让客户 久等，信贷人员牺牲了个人的很多休息时间，每星期休息一天都 觉得奢侈。并且每笔贷款调查都相当详细，把好贷款的调查关。

　2、做好贷款的审查工作。贷款的审查工作我们严格执行审、 贷分离制度，贷款由信贷人员和主任调查后交给独立审查人按制 度进行严格，符合条件的审批后及时发放，从不积压。

　3、认真进行贷后检查。贷款发放后我们时时对贷款的使用 进行暗中调查，有时通过贷户身边的朋友对贷款的经营情况进行 了解，有时直接对贷户进行走访，经过明查暗访我行信贷人员对 贷款客户情况都比较了解。对信贷资产质量提高有了绝对保证。

　所放贷款若有不良趋势，积极化解，截止 2019 年，不良贷款余额 为 0。

　三、积极努力扎实做好会计升级达标工作。

　一年来，在总行的组织领导下，我行积极配合，按会计升级 达标的标准严格执行。

　1、 按要求合理设置会计机构人员、明确会计工作职责。

　严格会计管理，要求认真执行各项规章制度，建立健全各项 管理规定。

　2、定期开展柜面人员会计业务工作培训，认真做履行会计 岗位职责。

　3、认真执行会计基本制度：一是按规定正确使用会计科目 和内部帐户；二是正确使用会计凭证、填制、受理和传递符合规 定，使我行会计核算质量达到“五无”、“六相符”。

　4、认真执行现金出纳制度，严格执行大约提现预约制度， 能转帐的必须转帐。坚持每月的查库制度。

　5、严格执行反洗钱、反假币制度，积极开展“反洗钱、反 假币”的宣传活动。

　四、加强思想认识，认真落实党风廉政建设责任制。

　（一）加强党风廉政建设目标责任制工作领导。支行年初在 同总行签订党风廉政建设目标责任书之后，就把党风廉政建设当