篇一:《职业规划》
员工职业生涯规划
作为客服部的一名收银员，我的中期职业规划目标是成长为一名零售企业的行政助理。我的职业生涯规划由自我分析、职业分析、职业定位、计划实施等组成。
一、我的职业生涯规划之自我分析
1、职业兴趣——零售业
社会对于零售业最普遍的观点是“入行门槛低，行业竞争大”。对零售业产生兴趣，是因为网络上沃尔玛的相关报道，由于对沃尔玛经营的成功之道十分好奇，才开始关注了零售业的发展。
2、职业能力——客服
零售业是消费的最后环节，直接面对着消费者。首先我要说明一下我为什么选择零售业中的“客服”。零售业本身就是服务型行业，企业面对着消费者的抉择。沃尔玛的山姆本人也将服务当做沃尔玛的关键，由此可见“客服”的重要。结合自己的专业分析，也只有“客服”最适合自己，如采购生鲜等其他岗位则要求更高，而我自认我的谈判能力与经验都不足。
3、职业价值观——吃苦耐劳、诚信惠民、求实创新
零售业是竞争残酷的行业。现在的零售业真的是发展艰难，便利店的对手是大型商超，而大型商超又要面对国际大企业的冲击。一般来说，便利店的营业时间是早7点到晚11点，商超的营业时间在早8点到晚10点，因此这么长的营业时间就需要能够吃苦耐劳的员工； 常言“无信则不立”，现在社会要求的是诚信企业，对于“无奸不商、无商不奸”的错误思想，我们应该及早摒弃。企业要想获得长远发展，诚信是首位。不讲诚信而失败的企业比比皆是，秦池、孔府宴就是最好的例子。
零售业的竞争及其激烈，这就要求企业不仅需要求稳的同时能够开拓创新，21世纪是创新时代，不能够创新的零售企业根本不能够发展下去，最好的例子就是金马特。
4、自我盘点
优势
善于汇总分析归纳问题
热衷于事业、负有责任心、有集体荣誉感
为人真诚、善良、性格温和
坚持自己的方向、做事有自己的原则
有进取心力求上进
心思细腻、对于繁琐的事情有耐心新
（2）劣势
缺乏野心、归结于安静、缺乏主动
社会实践的经验还不丰富、对许多方面的知识了解还不够
（3）机会
未来企业提供的进取机会
所学专业在经济生活的重要地位
善于总结处一些经验型的规律
未来经济发展的大好形势
（4）威胁
未来社会倡导的团队合作
人际交流越来越重要
工作中要处理的人际关系
社会环境市场变迁
就业竞争压力大
通过对自我的剖析，了解自己的长处与不足，扬长避短，对于自己的不足尽量寻找弥补的方法。
二、职业规划之环境分析
1、家庭环境
出身于农村的我，家庭并不富裕，但是农村的成长锻炼了我的心智，让我能够更早的认清社会现实。与此同时，良好的家教也使得我在接人待物上比较亲切随和，他们要求的是我们这一代人能够出人头地，摆脱农民的身份。不过，无论我的职业理想是什么，家里人都是非常支持的。
2、学校环境
我很荣幸能够进入广西财经学院学习，我所学的专业——工商管理，与零售业也存在着千丝万缕的关系。现在学过的《管理学原理》、《市场营销》、《经济学》等等，在零售业中都能得到很好的运用。零售业是将这些大知识细分了，这就需要工作经验来填补这些细节。
3、社会环境
正当中国经济飞速发展的时候，席卷全球的金融海啸也危及到了中国的经济发展，面对出口困难、消费萎靡、就业困难，国家加大了对内需的投资。零售业是一个入门要求很低的行业，而且在这个零售业大发展的时机下，对于就业困难的大学生而言进入零售业是一个不错的选择。
4、职业环境
零售市场规模大，增长速度快，现代化水平显著提高，且零售业态间竞争激烈。对于零售企业的发展趋势，普遍认为是向社区店（便利店）与超级购物广场发展。这种趋势对于规模不大的超市是一种很大的考验。
三、职业规划之职业定位
我所定位的职业是行政助理。零售业是一个特殊的行业，不仅是因为它直接面对的是消费者，更重要的是它极富有竞争。作为销售业的一个行政助理，就需要了解本公司的基本流程、熟悉零售的各环节等等。
四、职业生涯规划的实施计划
目标行政助理
分目标实习生-收银员-主管助理
1、短期计划
短期计划是作为一个学生的我在学校应该做的，作为学生身份的我，现在能做的就是好好学习知识，既包括书本中的知识，也包括自身能力的培养。大学剩下的一年我需要做的事情还很多。确保自己能够顺利毕业，拿到应该拿到的毕业证与学位证。时刻关注零售业的行业动态，用最敏锐的视觉洞察这个行业的发展。阅读大量的书籍，通过阅读丰富自己的见识，为将来事业做好储备。利用自己在班上的职务，锻炼自己的能力，既包括领导能力，也包括交际能力。积极参加学校的各种活动。利用假期到商超实习，积累工作经验。
2、中期计划
中期计划是毕业之后五年内的事业规划。毕业之后面对着就业的艰难，我学的是工商管理专业，在现实社会中，学管理类专业学生毕业后是很难直接就找到管理者的岗位的，我认为还是需要一步一个脚印，从基层做起，是金子始终会发光。通过自己对零售的了解，寻找一个在商超基层工作的机会。在商超中，比较容易入行的就是收银员，收银员直接面对的就是顾客，在这里是很能够锻炼自己的耐心细心。当然，收银员只是一个跳板，锻炼自己之后为的是能够走得更高更远。行政助理，对人员能力要求较高，对办公自动化等多方面有一定
要求。从事行政助理可以提高综合能力素质，在中期规划中，我需要做的就是把这两个职位做到，而且要做好，以基层的工作锻炼自己的能力，让自己获得进步。
五、职业生涯规划的实施计划
在校时间
1、利用好自己的课余时间，学习英语和计算机
2、首先参加成人自考，把握好当前的考试形式
3、加强自己的沟通和交际能力，掌握好就业形势
4、不断地阅读创业和就业方面书刊，把握好就业形势
5、利用周末时间做兼职、尽快解除社会、融入社会
6、努力拿到计算机二级证书、英语六级证书{个人规划（收银员）}.
初入职场
1、大量地阅读、培养博而杂的知识体系
2、认真反洗企业的运作经营方式管理体系
3、利用时间的优势积极联系理论使知识转化为真正的动力
4、尽快熟悉工作流程在岗位上尽心尽职，主动积极高效地完成分内工作
5、注意自己的言行举止、虚心向他人请教所遇到的困难和问题
6、充分利用公司给员工提供的培训机会，争取更多的培训
即努力成为一名优秀员工！具体行动如下
1、 学会归零, 我认为归零是一件很重要的事情，因为只有学会了归零，放弃过去的荣誉、
失败、成绩、学历，才能够让我们真正的把心静下来，来吸收一些新鲜的事物，以一颗平和的心态去面对今天面对明天，面对学习面对生活。毕竟很多东西实际上曾经已经成为了历史，它只能作为一种借鉴！
2、 学会请教，古人云“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅{个人规划（收银员）}.
人无数不如名师指路。”作为新员工，要给自己一个良好的定位。学会谦虚地向老员工请教，因为他们都是我的名师，他们很清晰地知道，企业的构造，企业的服务理念，企业面对的顾客，企业所需要的人才等等，而且我想当我们虚心请教的时候，他们才会愿意把他们精髓的东西教给我们，这样对自己一定有所帮助。
3、 学会谦虚，大海为什么会波澜壮阔，是因为他低于地平线，正式因为他低于
地平线，海纳百川才波澜壮阔，一个人如何才能变得博学多才？我知道，这要有足够的耐心及谦虚请教。不能因为自己稍微高些学历而骄傲自满 ，毕竟学历不等于能力，不代表我们在职场当中现阶段的水平，如果自满只会让自己固步自封。毫无进步！而且每个人都有每个人的智慧，这些都是值得我学习的地方！
4、 良好习惯的养成，要养成良好的习惯，比如服从能力。一个人当具备了服从
性，也就具备了行动力，有了行动力，也就等于有了执行力，有了执行力，再加上思考力，一定能创造你更加美好的未来。具备了服从能力，我们还要具备聆听能力，没有听清领导的意图，马上去执行，这样的执行往往会犯错，什么是聆听，聆听就是无论任何时候，我们要把一件事情听明白、要把它听清楚，因为只有听清楚和听明白，你的方向才不会错！
5、 遵守规章制度一个企业没有规矩不成方圆，一个人没有经受过制度的严格
约束，他就不会掌握制度的工具，他不能掌握制度的工具也就不能将这个工具良好的使用，所以我要做到遵守公司的考勤时间，尊重公司的考勤规律规
章制度，带着我们的思想、带着我们的激情来尊重企业的规章制度扩大企业的规章制度，用我们的行为带动我们身边的人
6、 把心放在工作上无论在那个公司，从事着怎样的岗位，我都会坚持爱岗敬业的美德，把心放在工作上，包括恒心耐心爱心细心以及关心。因为我始终坚信，心在哪儿，收获就会在哪儿。而且也只有这样，才能够在平凡的岗位上作出不平凡的贡献！所以我一定要把心放在工作上！
篇二:《新 收银提成方案描述》
收银员收款提成方案描述
就对收银人员不足和大量人员流失情况下，为了提高收银员的工作效率、工作积极性和主动服务意识，让员工工作更有动力而达到员工公司双赢目标特制订提成方案如下
一、提成标准
提成为超市收款和百货收款相加提成。
收款提成按1*0.0005
（1为提成收银员月收款总额）
二、 提成公式和计算
收银基数＝月收款总额/收款收银员人数
（注外援收银、工作未满20天的收银收款额和人数不参加基数核算。）
收款台个人提成计算
收银员、外援收银，个人月收款总额在收银基数内，均按1*0.0005计算提成
三、提成按收银员的收银基数达成标准执行
1、提成
收银员、外援收银，个人月收款总额在收银基数内，均按1*0.0005计算
个人月收款总额超过收银基数20%，除按1*0.0005提成计算以外，额外奖励200元现金。
个人月收款总额超过收银基数40%，除按1*0.0005提成计算以外，额外奖励400元现金。
个人月收款总额超过收银基数60%，除按1*0.0005提成计算以外，额外奖励600元现金。以此类推。
提成收银员具备良好的服务意识，如由于本人问题月被顾客投诉达二次以上不予提成。
当月有无故旷工、无故离岗不告之的员工不给予提成。
离职人员未提前30天递交离职申请、自动离职者不给予提成。
当月收银工作满20天的才能计入提成核算。
大宗销售、团购都不计算在收银员收款中，不参加提成。
四、收银经理、主管、组长提成标准为所有收银员提成的平均值
五、关于核算
1．门店信息部需每月配合收银主管核查相关数据。
2．收银经理核算相关数据统计至人事部，收银主管需计录好部门收银员上班情况。
3．门店人事部对核算进行审核并计入收银部员工工资。
收银客服部 2013年6月24日
篇三:《收银员薪酬改革方案2》
收银员职业升迁规划—1
工作满半年可在所在门店实投股份，月均分红300元左右
↓首次投资额按3000元计算
工作满一年可在所在门店申请再投股份，月均分红500元左右
↓首次投资额按5000元计算
工作满二年可在所在门店申请再投股份，月均分红600元~1000元
↓首次投资额按6000-10000元计算
工作满三年可向区经理申请做主管，报总部同意后，可在所在门店实投股份，月均分红800元~1500元。
注1、从现在开始公司会逐步实施，请满足以上条件的收银员向总部人事申请。
2、离职或未经总部统一调店、调岗的收银，可随时取消在该店的股份。
3、任何情况下，如收银员股份退出则按入股一年内退60%（以入股日计），入
股满1年不满2的按实投金额70%退，入股满2年不满3年的按实投80%计，入股满3年不足4年的按90%退，入股满4年以上的按100%退。
4、公司承诺收银员股份分红18个月收回投资额，如不足则由公司补齐。
5、收银员股份单独在分红表出现。
6、以后新收银招聘以财务专业学历优先。
收银员薪资改革方案及个人职业规划—2
薪资结构底薪+售卡外卖提成+门店奖励+工龄奖励
备注 学习期间的300元补贴照常发放。
售卡外卖提成按门店原有的标准进行
门店奖励按以下标准来设定
①全年月均6万以下营业额，利润2%~5%的奖励 ②全年月均10万以下营业额，利润1%~5%的奖励 ③全年月均20万以下营业额，利润0.5%~1%的奖励 ④全年月均30万以下营业额，利润0.1%~0.5%的奖励
⑤全年月均30万以上营业额，利润奖励单独设定，上报副总。
注{个人规划（收银员）}.
A、月均营业额由营运副总核定，核定表交审计和区域经理各一份。
B奖励于双月的1-5号做工资表时体现，结算隔一月前两月利润奖金。如4月1日-5日做3月份工资表时，结算1-2月奖金，如门店利润小于等于0则奖金亦为0.
C、如是两店三收或一店两收则按每人上班天数按相应比例分配总利润奖金。
D、门店店长无权再给收银员其他任何奖励。
E、此奖励每人奖金上限不得超500元。
工龄奖励
①工作满一年，续签第二年，每月加200元奖励。即一店一收1700+200（奖金）元/月，两店三收1400+200（奖金）元/月.
②工作满两年，续签第三年，每月加300元奖励。即一店一收1700+300（奖金）元/月，两店三收1400+300（奖金）元/月。
注打卡上班天数小于应上班天数的，则按实际上班天数核算当月工龄奖。
代班工资
按打卡小时计算5元/小时，当日账目未做完整或做错的按4元/小时计。
篇四:《我的前台收银员工作总结及工作计划》
工作总结及工作计划
不知不觉和顺利达风风雨雨经历了一年多了。有苦、有乐、又哭、有笑，这
的想起来这的是一种幸福，
对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。我们都知道，做收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心里不是滋味。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的客户我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才
能走我们自己想要的一片天！
工作计划
1．在日常事物工作中，我将做到以下几点
（1）做好各部门服务加强与各部门之间的沟通
(2) 配合上级领导于各部门做好协助工作.
（3）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点
（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，
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