鲲鹏移植服务及流程
武汉市德发电子信息有限责任公司
2020.07 7
目录
1. 服务简介 ........................................................................................................................................................................ 1 2. 服务范围 ......................................................................................................................................................................... 1 3. 服务内容 ......................................................................................................................................................................... 2 4. 服务流程 ....................................................................................................................................................................... 2 5. 服务周期 ......................................................................................................................................................................... 3 6. 工作场所 ......................................................................................................................................................................... 3 7. 责任分工 ......................................................................................................................................................................... 4 7.1 客户职责 .................................................................................................................................................................. 5 7.2 德发电子职责 .......................................................................................................................................................... 5 8. 验收标准 ......................................................................................................................................................................... 5 9. 项目完成 ......................................................................................................................................................................... 5
第 1 页 1. 服务简介
由武汉市德发电子信息有限责任公司为客户实施“鲲鹏移植服务项目”所提供服务内容。具体应依从双方签订的《XXX 项目鲲鹏移植服务项目合同》的条款和条件。
2. 服务范围 德发电子提供的服务包括以下内容：
1）通过工具、访谈、信息表等收集客户的业务系统，根据业务系统信息，评估业务系统迁移到鲲鹏环境的可行性； 2）通过分析客户的业务系统部署架构特点，为客户推荐最佳的基础环境，结合鲲鹏特性，制定平滑迁移至鲲鹏环境的技术方案； 3）鲲鹏环境基础架构设施及环境的设计，包括计算资源、存储资源、网络资源及安全资源等。
4）负责按照迁移方案完成客户业务系统的迁移工作，在迁移过程中指导现有系统的业务及数据库改造。
5）可以对在兼容列表内的中间件、数据库等软件，提供咨询、技术指导以及解决方案，协助客户解决问题，使项目能够顺利进行。
6）协助客户完成迁移后业务系统的功能性测试和性能测试，以保证业务系统迁移后的正常运行。
7）服务 不包括以下内容：
应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计或改造。
未明确认定为“范围内”的应用系统的改造建议。
实施所需的通信基础架构和组件。
第 2 页 3. 服务内容 服务内容 服务说明 应用移植上鲲鹏服务 方案设计：总体迁移方案的设计，根据业务系统复杂度评估工作量等。
应用迁移：兼容性列表中涉及的基础组件、语言环境、中间件软件的安装、部署以及应用数据迁移。代码编译过程中可能涉及客户应用的源代码修改，这个涉及业务流程，修改代码以客户为主，德发电子辅助支持。
测试验证：基于客户的测试用例，配合客户进行全面的业务功能测试，以保证客户业务系统能满足迁移前的服务能力。
4. 服务流程
流程 流程说明 完工标准 提交申请 通过电话或其他方式提出服务请求 德发电子安排专家进行鲲鹏移植初步评估，如可行则签订《XXX 项目鲲鹏移植服务项目合同》 项目启动会议 1. 双方确认项目相关干系人 2. 召开项目启动会议 召开项目启动会，双方确认《项目启动会议纪要》 提交移植计划 1. 确认项目目标以及验收标准 2. 准备移植计划 双方确认《移植计划》，并就项目计划达成一致
第 3 页 流程 流程说明 完工标准 评估系统现状 1. 获取现有业务系统的平台、配置、架构以及关联等信息 2. 评估业务系统的现状 客户提交《项目技术栈》、《系统设计说明书》，德发电子评估业务系统现状并输出评估结果，客户确认报告内容，双方达成一致 移植方案设计 1. 设计迁移后的鲲鹏架构 2. 选择合适的技术栈及版本；设计合适的迁移技术方案 德发电子提交《鲲鹏移植方案》，客户确认报告内容，双方达成一致 迁移实施 依照《鲲鹏移植方案》及《移植计划》按计划、分步骤实施迁移操作 完成实施方案中所包含的全部必要步骤，没有错误出现 测试验证 迁移完成后，对迁移后业务系统进行测试，以检查数据一致性，功能的一致性 数据一致和功能一致，双方签署《测试报告》 验收项目 1. 准备移植过程相关文档 2. 准备鲲鹏移植实施验收会议 德发电子提交《项目验收报告》，客户签字确认完成验收 5. 服务周期 项目服务周期为客户合同签订后，付款日开始，以双方启动项目启动会往后三个月为截止日期或以项目验收日期为截止日期。
6. 工作场所 德发电子服务人员在规定时间服务期，以远程联合办公为主，有必要的情况下到客户的工作场所办公。
第 4 页 7. 责任分工 阶段 任务 德发电子 客户 项目启动 团队组建 负责 负责 项目计划 负责 负责 评估分析 需求分析 负责 协助 信息收集 负责 协助 方案策略 负责 协助 规划设计 项目规划 负责 协助 方案设计 负责 协助 应急预案 负责 协助 技术准备 负责 协助 迁移实施 迁移操作 负责 协助 测试验证 数据一致性测试、功能测试 协助 负责 项目验收 验收方案制订 负责 协助 监控 负责 协助 验收方案输出件 协助 负责
第 5 页 7.1 客户职责 1）客户须指派一位项目负责人协助德发电子顺利执行架构设计服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收鲲鹏移植的业务系统相关的信息（包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等）。
2）在德发电子提供业务鲲鹏移植的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助德发电子解决问题。
7.2 德发电子 职责 1）德发电子需明确此次迁移项目的负责人和技术负责人，因特殊情况德发电子人员变更，需要提前 3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
2）德发电子制定完整的鲲鹏移植解决方案，对方案中的技术部分进行可行性技术探讨。
3）移植过程，德发电子使用技术手段和迁移工具，努力保障数据的一致性和有效性，考虑到整个移植操作涉及到数据的搬迁，为以防万一，客户需要在移植前对关键数据进行完整备份，并验证数据的可用性。
4）得到用户相关授权后，仅限于使用移植服务涉及的相关操作，不得超出限定范围，依移植实施方案进行操作。
8. 验收标准 客户业务系统迁移之后，正常运行 3 个自然日。
9. 项目完成 验收通过，客户以签字盖章（含电子件）《鲲鹏移植项目验收报告》，鲲鹏移植服务工作结束。
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