以最新的网络资讯平台把牢意识形态话语权
——广西医科大学微信公众平台工作案例
广 西医科大学微信公众平台自 2014 年 4 月正式运行以来，很快成为学校最新的对外网络资讯宣传平台。学校以微信公众平台为网络宣教的主阵地，在第一时间了解 并回应师生对学校的诉求，通过设计微话题、开展微活动等等系列主题“微推送”、“微展示”、“微报料”，以师生喜闻乐见的形式，树立起广大青年学生和教职 员工乐于接受的校园资讯平台形象，营造良好的校园舆论氛围，主动抢占校园意识形态网络话语权高地，引导青年学生培育和践行社会主义核心价值观，赢得了广大 青年学生和师生员工的喜爱。
一、背景起因
微 信，是随着移动互联网和信息技术的不断发展，以大数据信息处理及充分互动为特征的新媒体迅速发展对我们的社会生活产生深刻影响的重要媒介。微信开启了青年 学生和教职员工学习生活新模式，尤其是青年大学生，其大部分业余和碎片化时间被功能强大、消费成本低廉的微信所占据，学校、学院、班级、学生社团等组织在 大学生学习生活中的作用弱化，取而代之的是基于“朋友圈”的“强关系”和通过“摇一摇”“附近的人”“漂流瓶”等建立起来的“弱关系”。
大 学生面对的知识精英和舆论领袖不再局限于学校和课堂，公众订阅号等平台使大学生随时都能了解来自最前沿的学术动态，接受最新的学术理论，与学术大量的互动 交流变得触手可及。微信开阔了大学生的思想视野，大学生的历史认同、文化认同、思想认同和价值观认同被开放共享的微信所传播的多元思潮所稀释，思想更加活 跃。
微 信在拓展大学生社交的范围和渠道的同时，也助长了大学生交友的复杂性、随意性，滋生出微信欺诈、人身侵害等安全问题和隐患。在微信视域下，老师的主导地位 被削弱，主流意识形态的权威性下降，部分大学生主流意识模糊，思想认识偏差，价值观念异化。基于这样的考虑，我们决定主动创办学校官方微信，有效地以新媒 体新资讯占领广大青年学生的思想阵地，以崭新的形式?润青年受众，潜移默化影响青年学生，并逐步使之成为师生每日必读的“掌上新媒体”。
二、决策过程
微 信公众平台，是微博之后一个给个人、企业和组织提供业务服务与用户管理能力的全新服务平台。为了适应新媒体技术的发展，多渠道宣传报道学校建设与发展成效 及各类实用信息，抢占对外宣传新高地，广西医科大学微信公众平台继学校新浪官方微博、腾讯官方微博开通之后，为广大师生提供的又一直接与学校沟通、交流的 平台。
学校于 2014 年 3 月份推出“广西医科大学”微信公众平台并进行内部测试期间，师生员工的关注和反响热烈，粉丝数量持续增长。4 月 25 日，公众民台通过腾讯公司认证，标志着学校官方微信正式开通。
广 西医科大学微信公众平台由学校宣传部新闻中心老师负责日常运营维护，集中了近 20 余名来自团委、学工、校报等各级团学组织的学生骨干，每日通过文字、图 片、语音、视频等多种形式发布学校的新闻动态，大学生关注的热点话题，实时资讯以及校园生活等方面的重要信息，逐步对接学校主页、招生就业、图书馆查询、 教务信息、研究生招生、周边生活信息等自定义链接，贴近群众、贴近生活、双向沟通。
2015 年 7 月，“我们的核心价值观推送计划——以学校官方微信为载体强化主流意识形态工作”在学校党委设立的基层党建项目遴选中，于数十个项目中脱颖而出，被重点立项资助。
三、发展演变
作为信息传播的“把关人”，广西医科大学微信公众平台的定位是：既是 “良师益友”，又是“舆论领袖”，应在掌控内容、主体思维上夺得话语权。主要做到以下几点：
一 是规范管理、严格把关。根据微信平台的主要功能，在宣传部新闻中心明确一名管理员，对每日更新内容进行分工管理；组建由学工、团委、招生就业处等成员组成 的医科大微信发布群，完善公开内容的预审和把关制度，指定专人整理汇总，报管理员审批后，方可对外公开。每个月都定期召开微信工作组会议，讨论下月热点事 件和医学生的重点关注的信息，提前做好活动策划，增强互动环节。
二 是找准定位、丰富内容。按照“展现医大形象、增进沟通交流”的定位，将平台与学校的手机网站相链接，设置信息资讯、服务指南、生活助手三大职能板块，学校 信息传播的广度和服务的深度；在更新内容时，并不局限于学校新闻，对其师生关心的医疗卫生信息，尤其是第一附属医院的一些重要信息也及时予以转载；注重平 台互动，经常回答师生的问题和反馈，一些重要的留言信息也转到部门予以核实处理。例如，毕业季临近，为了及时准确向毕业生发布各类招聘信息，更好地开展就 业指导和服务，宣传部、校团委会同招生就业处在学校微信平台开辟“招聘信息”专栏，同时提供招生就业网直达链接，学校的各类校园招聘会、宣讲会信息以及单 位招聘信息、就业创业指导信息等，在招生就业网发布的同时，也将同步通过微信公众平台发布。再如，2014 年 11 月，广西医科大学 80 周年校庆，为方便师 生、校友、关心学校发展的各界人士第一时间掌握 80 周年
校庆的有关信息，学校在微信公众平台上开通“校庆专栏”，及时用手机播报校庆日程和联络员名单等校 庆相关信息。又如，2015 年 6月 16 日上午 8 时许，一附院西院病区发生一起重大暴力伤医事件，学校微信公众平台联合一附院微信公众平台，第一时间报道事 件的处理和进展情况。系列及时、准确的资讯推送，紧紧抓住了青年学生和广大教师的“关注度”，也有效形成了微信平台的“吸引力”。
三 是内外结合、增强影响。微信公众平台紧贴“90 后”成长环境和时代特征，以学生活动为主，以“小微”为核心宣传品牌，从“小”着手，努力发现学生们最喜欢 了解身边事、身边人，广受学生好评。我们以各类大型活动为契机，开设专栏进行报道，满足群众的信息需求；在录取通知书、学校主网站、校报等显著位置刊登学 校微信二维码，吸引新生等关注，第一时间占领阵地和平台；密切与地方媒体的合作，将微信公开的内容与各大论坛相衔接，充分发挥论坛浏览人多、信息传播速度 快的优势来增强影响力、扩大受众的覆盖面。再如 2015 届广西医药类毕业生双选会上，宣传部联同招生就业处、校团委，充分利用手机微信微博、信息量大、关 注度广、传播速度快的特点，积极开展双选会及相关就业信息宣传活动，通过一系列直观、简捷的宣传方式，学校将就业信息宣传直接传递到毕业生“手上”，通过 口口相传和层层转发，使一些平时忙于学业、较少用电脑的同学及时接触到这些信息。一些用人单位也通过微信微博了解到我校的基本情况和专业设置，进而来校招 聘或提供网上招聘信息。
四是跟进学生，旗帜鲜明。微信公众平台要在激发兴趣、赢得认同上树立新理念，既要能进到学生的“圈子”，以同辈人，同类人身份进行交流，又能让学生敞开心 扉，切实强化青年大学生对社会主义核心价值观等主流意识形态的认同效果。例如，我们结合社会主义核心价值观的宣传教育，精心设计和推出了“价值观体”、
“图说价值观”、“小微来谈价值观”、“小微有话说”、“医大人”等等品牌性栏目，深受师生喜爱，一系列校园内外新闻新鲜有趣，它们图文并茂，言简意赅又 形式多样，或援引故事，或一问一答，或用图说事，深受学生好评。“线上”用接地气的形式贴近学生，“线下”及时回答学生反应的各类问题，公开回应社会热点 和焦点问题，要并注重说理性，以普通学生的心态，分析，研判社会事件，讲情况有血有肉，讲观点有理有据，及时批驳错误思想，以求真务实的态度破除学生的思 想迷雾，把党的声音，主流声音传播到学生心中。
五 是活动丰富，有益身心。为使师生在紧张的学习和工作之余得以放松身心，学校宣传部联合团委在圣诞节期间在学校微信公众平台上推出玩游戏送苹果活动，得到了 广大师生和校友的热情参与和支持，24 小时时间参与人数即上升到 3 万余人。2015 年中秋节举办“晒照片送祝福抢月饼活动”取得圆满成功，还利用“抢票、 抽奖、问卷调查”等多种功能，发放高雅艺术进校园等文艺演出、演讲比赛、公益活动门票，进行医学知识竞猜，满意度调查等多种活动，极大丰富了校园文体生 活。
四、工作成效
广西医科大学以加强微信公众平台建设为突破口，有力拓展了运用新媒体做好宣传思想工作的广度和深度，增强了社会影响力，取得了明显成效。
一 是创办时间早，真实粉丝数量多，涵盖面广，黏合度高。
广西医科大学微信公众平台创办于 2014 年 4 月，属于广西高校创办较早的高校之一，目前拥有真实粉丝近 8000 人，创办 400 余天以来共推送 320 余次 1600 多篇资讯，基本做到“每日一推送”，文章浏览量总计 693857 人次，分享转发总计 7230 次。粉丝中大部分是在校学生、老师、医务工作者和关心 学校发展的校友及社会人士。微信平
台平均每天新增粉丝约 20-50 人，平台上留言约 20 条左右，大都与学校发展和学生身边事情有关，拥有一群忠诚度高、有 一定专业素养的网络受众。
二 是图文推送点击离点赞率较高，具有较高影响力。由于贴近学生、贴近生活，广西医科大学微信公众平台上的图文消息点击率一般都过千，点赞率过百，2015 年 毕业季，学校赵劲民校长的演讲词《世界那么大，你们要去看一看》等最高单篇图文点击率达 61618 人次，受到区内外媒体广泛关注，被国家卫计委主办的全国 性报纸《健康报》“人文专栏”摘录刊登；《舌尖上的广西医科大学》点击率过两万，《新生来了》系列报道、《一附院伤医事件》后续报道点击率均破万，此外， 一些广受好评的“线上”活动也引起主动转发和热议，粉丝们纷纷把校园美图、母校祝福的话语留言投稿，参与度较高。
三 是受到社会媒体的关注和报道，社会认可度较高。目前，广西医科大学微信公众平台已成为学校广大师生最受关注的“掌上”新媒体，成为社会媒体和各界人士了解 学校的发展和各类实用信息的重要窗口和名片，《中国教育报》、《南国早报》、《健康报》等重要媒体先后通过微信公众平台报道过校长在毕业典礼和开学典礼上 的新生讲话、实验动物中心实验动物纪念碑、“开学第一天”、“爱牙日”、“艾滋病宣传”内容，一些关心学校发展的校友和社会人士也通过微信平台了解学校的 发展，并积极参与为贫困生捐款和征文投稿活动。
五、存在困难
微 信公众平台创办以来，虽然取得了一定成绩，但往前看，在其进一步发展壮大的路上，依然潜藏着许多障碍和困难，值得我们深入研讨对策。一是大型活动策划缺乏 创新。虽然学校的微信平台的内容已经做到了原创， 但一些大型活动的策划大都还停留在“漂流
瓶”、“留言板”、“转发有奖”、“答对有礼”等传统型活动上，缺少创新，尤其与社会实践活动结合较少。二是目前 学校各部门都热衷于开办微信平台，分散了部分用户的关注度。现在学校各科室、二级学院、学工团委都有计划或者正逐步开办自己的微信公众平台，专门发布与本 领域有关的内容，分流了学校微信平台的关注度，这些小型的微信平台如何管理，如何统一，需要出台相关的管理制度。三是信息内容容易出错。微信公众平台的发 布与传统的微博不同，一旦发布出去很难更正，因此审核和把关工作需更加严格，必须加强管理。
六、启示与思考
作 为文化层次较高的群体，高校师生接受新鲜事物的能力较强，在高校中利用新媒体进行新闻宣传有着独特的优势。占领微信这块新型宣传思想工作阵地，不必纠结于 粉丝数量的多少和专业技术水平的高低，关键的一点是是否把管理者的心态放在普通师生中去，站在他们的立场上看事情，想问题，真在做到以人为本，围绕师生展 开；心里装着师生，从师生群众关心的利益诉求点出发做策划、搞活动；努力为师生的校园文化生活提供更好的服务，努力营造一个良好的软环境，一个平等、信 任、宽容、进取的氛围，与师生建立相互信任的良好互动关系，共促学校发展。
今 后，我们将努力从以下几个方面进行改善，积极谋求使学校的官方微信成为医大校园不可忽缺的新媒体，成为学校师生学习成长的重要资讯助手。一是内容资讯化。
在栏目内容的设置上，可有意识地往生活化、资讯化方面引导。生活资讯是很多人必需的，一旦习惯了之后对网友有很高的黏合度。下一步准备开展《吃喝玩乐》， 以齐全的生活资讯引领着师生的日常生活。二是活动经常化。办好微信公众平台，不仅要做好网上的互动，还要经常组织网友的网下活动，
让网友感到论坛是他们共 同的家园。下一步准备开始“早起的鸟儿有蛋吃”活动，鼓励学生们早起晨读、锻炼。三是格调品位化。要在把握好舆论导向的同时追求平台贴近知识分子的高品 位。比如在栏目设置方面可以有意识地多开设些品位较高的栏目，从而聚拢一批具有高素养的粉丝群体。
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