浅析班主任课堂外与学生谈话艺术

　浅析班主任课堂外与学生谈话艺术 湖北省襄阳市襄州区

　康春波 有句话说得好：管理就是沟通。从时间范围来说，班主任与学生沟通应该是全天候的。为了方便起见，我把这种沟通划分为课堂内和课堂外两种。课堂内常见的沟通方式有语言、眼神、手势、板书等。课堂外沟通的方法就多了。随着现代通讯工具的普及，许多班主任已经通过电子邮箱、QQ、MSN、手机短信等与学生进行较为深入的沟通。但是，语言沟通仍然是班主任与学生交流的主要方式。课堂内班主任的语言主要涉及安排班级工作，公开奖惩学生，介绍某种活动等大众性内容，不具备个性化语言的特征。所以，笔者想就课堂外班主任与学生的谈话艺术谈一点个人肤浅的认识。结合笔者的工作经历，下面从四个角度来阐述班主任课堂外与学生谈话的艺术。

　第一，尊重学生人格，从心理上打消学生的顾虑。

　教与学本身就是一对矛盾，师生课外谈话也不例外。当班主任约学生出来单独谈话时，学生的心里大多会不安，一路上他会在心里揣摩老师要说什么，自己该怎样对付。这样一来，谈话没开始，壁垒已经先在学生心里筑起来了。如果班主任意识不到这一条，后面的谈话基本流于一言堂：老师苦口婆心地讲，学生心不在焉地应付。若再遇到个别调皮的学生，他会在谈话后把老师的尴尬与愤怒向其他同学绘声绘色地炫耀：老师也拿我没办法。这不仅完全失去了教育学生的目的，反而给其他同学很多负面的暗示。鉴于前面说的那些消极现象，笔者是这么做的。

　首先，把学生约出来前，班主任要确定谈话的地点。比如，对方是异性学生，谈话的内容又比较敏感，我就选在走廊尽头，或办公楼下等公开场合，人流量少的地方。如果是较明显的违纪行为，就在办公室里谈，给学生一种气氛上的震慑。

　其次，班主任坐着，学生也坐着；班主任站着，学生也站着。这有利于师生平等沟通。无论站或坐，师生应呈 90°方向侧对着，最近距离控制在 60 厘米左右。不要面对面，那是谈判姿势——嘴巴还未张开，对立面已经先竖立起来了。

　第三，班主任的语气平和，多用开放式提问，少用封闭式提问。避免直接询问“你昨天晚上上网没？”“说不说？如果不说，就叫家长来”…… 现实情况是你越凶，学生越不买你的帐。有什么话不能心平气和的说呢？现在的 90 后学生，个性十足，叛逆心很强，根本不吃你那一套老办法。

　第四，班主任着装整洁，坐姿（站姿）要端正，表情平和。会谈时不要紧盯着学生的眼睛，可以扫视他的五官。

　第五，谈话过程中尽量不要做笔录。那样会加重学生的紧张情绪和逆反心理。

　合适的地点，亲切的位置，平和的语言，让学生从内心深处感受到老师在尊重他，而不是训斥他。

　第二，循循善诱，让学生自己把不良行为说出来。

　同一件事情，不同的人表达，会产生不同的效果。作为班主任，要善于用学生易于接受的方式来阐述不好的事件。最好的办法是循循善诱，引导学生一步步把事情经过自己说出来。

　比如，某个学生晚上翻墙出去上网。这是学校里经常出现的违纪事件。第二天，班主任把学生约出来，劈头盖脸就问：“昨晚上翻墙出去干什么了？”学生会反问：“谁看到我翻墙

　出去了？”老师又问：“你在哪儿上网？”学生说：“我没有到网吧上网包夜。”学生一下子就把责任推得一干二净，谈话陷入了僵局。仍以学生晚上翻墙出去上网为例。摘抄我的谈话记录。

　师：昨天晚上快熄灯时我去查男寝室，发现你的床是空的，这是怎么回事呢？ 生：……（沉默）

　师：我注意到你今天早上精神很不好，眼睛里有血丝，眼圈是黑的。这表明你昨晚没有睡好，能解释一下为什么会这样吗？ 【解释】老师只管阐述客观事实，不要武断下结论。让学生自己解释干什么去了。

　生：老师，我昨晚的确不在寝室。我出去了。

　【解释】学生承认了。第一步成功。

　师：哦，门卫管那么严，又没有我的准假批条，我想知道你是怎么从大门出去的？ 【解释】大门口有两个视频监控头，我故意假设他从大门出去的。让学生自己否认从大门出去的，为他承认翻墙做铺垫。

　生：我不是从大门出去的。

　师：学校安全措施这么严密，我实在想不出你是怎么出去的。

　生：老师，我说了你千万不要给我家长说。

　师：你现在安全地回来了，我可以暂时替你向家长保密。但是要看你配合我的情况了 【解释】打消学生顾虑。

　生：我是翻墙出去的。

　师：哦。这么冷的天，夜晚时间又长，你能呆在哪儿呢? 生：我在 XX 网吧包夜，那里有空调，还有夜宵。

　运用苏格拉底“催生婆”谈话艺术，把前提一步步堵死，学生说出实情。避免教师武断的结论，学生会很反感。而教师客观描述事实，让学生觉得一方面老师观察仔细，另一方面又不随意冤枉人。

　第三，敏锐细心，善于捕捉学生的非语言动作。

　学生在与班主任单独会谈时除了常见的绞衣角，咬下嘴唇之外，还有一些细微的动作。值得我们班主任仔细琢磨。笔者总结了以下几种非言语动作。

　一，眼睛变化：忽然睁大，或低眉避开老师，或左顾右盼； 二，嘴角变化：如抽动，狠狠地咬嘴唇，或者咧向一边等； 三，双手变化，不知道把手放在哪儿好，或者捏紧拳头，或者某个手指头重复做某个小动作（如转小圆圈，抠抠掐掐等）； 四，上身变化：有时候学生的上身会随着谈话内容的变化而改变姿势，或前倾或后避，或左右晃动； 五，腿脚变化：特别是双脚的位置变化，最能体现学生的内心变化。

　需要强调的是，上述非语言行为变化都不是单独发生的，往往是同时变化的。班主任可以仔细揣摩学生的这些变化，结合学生的言语分析。往往可以得出比较接近真实的信息来。继续上述那个晚上翻墙上网的学生案例。

　师：根据校规、班规，对翻墙上网、夜不归宿的处分是比较重的。这个你应该明白，我们在新生军训时就反复说明过。

　生：我知道，老师。

　师：现在我可否这么认为，你可能遇到说明比较难缠的事情，这个事情如果弄不好，在你看来，后果似乎比挨学校处分还严重，对吗？ 【解释】站在学生的角度分析问题。人们之所以干违纪的事情，往往是因为违纪给他带来的快感远远大于守纪的快感。也就是说，他敢于冒险违纪，可能另有原因。不能无端地认为他不想好好学习。此时班主任的语言应该是温和的、带有鼓励性的。万不可在学生承认自己真的翻墙上网后就立即结案。

　生：是的，老师，你说的很对。我必须跑出去，缓解我的这种情绪，否则我课都上不成。

　师：有那么严重吗？ 生：……有。（沉默，嘴角使劲一撇，双脚由原来伸开交错放的忽然变成了端正坐好，上身也坐直了）

　师：这么说真的很严重了？（学生点点头，眼光婆娑，眼泪要流出来了）能否告诉老师？在你们看来，有些事情很难解决，但在老师这里却是轻而易举的事情。或许老师能助你一臂之力呢？ 【解释】学生的内心在做激烈的思想斗争，思想开始动摇。此时万万不可就事论事地拿学校纪律来压制他，容他把话说完。

　生：老师，我说了你别笑话我。

　师：我不会的。我会替你保密的。

　生：你可能知道，我在和 xx 谈（恋爱）。

　师：恩，听说了一点。xx 是个不错的女孩。

　生：你真的这么认为吗？昨晚她扇了我一巴掌，当着全班同学的面。我感到特别没有面子，真想一头撞墙……（沉默，眼泪流出来了）

　师：你当时还手了吗？ 生：（低头）没有。舍不得打她。

　师：这么说你很在乎她了？ 生：是的。

　师：恩，站在成年人角度单纯地看这个事情，你是一个性情中人。比较重感情。

　生：（抬头，擦干眼泪）谢谢老师。

　师：我能否问你一个私人问题，我想知道：你的爸妈感情还好吧？ 生：（再次抬头，攥紧拳头，双眼大睁，坐直身子）他们都不是人，几乎天天吵架、打架。我就是看他们天天打架，才下决心，今生今世不打女人一下。

　师：说句实话，你的情商较高。你是个有情义的男孩。但是，你想过吗，你们这个年龄驾驭感情的能力太微弱了。你的出发点非常好。但是，你了解 16、7 岁女孩子的心理变化吗？你知道她们在想什么吗？表面上看，她当众扇你，你思考过这背后的事情呢？ 生：不知道。（我每问一句，他都使劲地摇摇头，双肩随着抽泣深深地起伏）

　师：好，我可以花两分钟时间，简单给你补充一下你们这个年龄的少男少女心理、生理变化（内容略）……你看，了解了这些知识，你再仔细想想，你能驾驭你们的感情吗？ 生：……（沉默）

　师：还有一点很重要，排遣心中的压力有很多方法，出去上网只是其中一种，而且是自暴自弃的一种。下面我们一起探讨几种积极的排遣压力的办法…… 生：谢谢老师，我明白了。

　这个学生多次沉默，还伴有手势、身体语言等，说明他在做激烈的思想斗争。班主任要把握这些细微的变化。站在学生的立场思考问题，并指出其不妥当的地方，学生会感到你的

　一片爱心的。他会觉得你在真心为他着想，从而弱化了师生之间的矛盾。随后，这个学生又主动给我谈了他的成长经历里很多负性事件，也包括父母不和。这次谈话后，这个学生再未翻墙、逃课、上网了。而且也纠正了和那个女孩的关系。

　对于学生不愿说，或者刻意回避的话题，班主任千万不要逼问拿大道理唬人，拿规章制度来压制他，是治标不治本的。如“你为什么要出去上网？”“你爸爸妈妈在外面帮别人盖房子，提灰桶，挣钱容易吗？”学生不愿说的原因很多，如师生关系僵化、家丑不外泄、个人的面子等等。而这些往往是解决问题的症结所在。正确把握学生非语言行为并妥善运用是一个优秀班主任的基本功。因为非语言行为能为我们提供很多语言不能表达的信息。有些甚至是学生一直避开隐藏很深的内容。借助这些，我们可以较好地了解学生的心理世界。

　第四，结束谈话时，再次态度鲜明地阐明班主任的观点、立场。

　循循善诱也好，细心观察也好，认真开导也好，目的都是教育学生。所以在谈话最后一定要旗帜鲜明地表明自己的观点，让学生明辨是非善恶。切不能因为自己投入情感替学生着想，使谈话偏离了主题。作为班主任，要时刻把握谈话的方向、主题。确保整个谈话在自己的掌控范围内。

　古人说：“一言可兴邦，一言可误国。”引申过来就是“一句话可以挽救一个学生，也可以毁掉一个学生。”班主任与学生在课外的谈话更是一门艺术。关于这个“艺术”的论述不论有多么丰富，都离不开一个根本，用北京四中原校长孙维刚的话来说就是：“浇树浇根，教人教心”。

　科学在进步，社会在发展，如今的学生获取知识的渠道越来越多。面对纷繁芜杂的信息世界，他们更需要老师真诚的指点和帮助，而不是简单、粗暴、空洞地说教。那种挖苦式、比较式、轻蔑式、命令式谈话都是班主任谈话的大忌。只有把学生的“心”教到位了，才能把“人”教好。