邮政个人工作总结 邮政营业员个人工作总结与计划

　邮政经营员个人作业总结与方案

　经营员是联络顾客与零售企业的枢纽。在服务触摸中,经营员的不良服务行为多发生在买卖失利往后。经营员的不良服务行为会损坏顾客与零售企业之间的联系,严重影响顾客的购买志愿与往后的再次光临。下面是我收拾的一些关于邮政经营员个人作业总结，供您参阅。

　邮政经营员个人作业总结范文一

　自己自20xx年7月份参与作业至今，现已有七年多时刻。七年中，在领导和搭档们的尽心关心和辅导下，经过本身的不懈尽力，我各方面都获得了必定的前进。回忆这七年的作业，邮政供给了各种让自己快速训练生长的渠道，邮政领导给予自己许多作业上的关心，老师傅们给自己供给了许多名贵的经历和帮忙，这一切让自己在各方面都获得不同程度的前进，当然，自己也存在着许多需求改善的当地。在往后的作业中，我将继续以务实的作业情绪，自始自终地仔细学习作业，争夺作业水平的更大前进。

　我作为一名邮政经营员，是邮政企业最一般、最一般的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，坚持邮政企业在市场竞赛中的优势，与咱们邮政经营员作业岗位休戚相关。精力面貌与归纳本质的"窗口"。经营窗口每天面临许多的客户，对每一位客户都应情绪热心、和蔼、耐性，处理事务更应敏捷、精确。这就要求我在与客户直触摸摸的进程中以真情交流客户，热心服务客户。咱们每个职工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业期望与生机的标志。"干一行，爱一行，钻一行、精一行"是我的作业主旨。在曩昔的作业中我严厉要求自己，娴熟把握事务技术，每一次事务训练和技术判定我都活跃参与，期望能从中学习更多事务技术和事务常识。质量是邮政通讯的命脉，它直接影响到企业的形象和诺言。在平常的作业中，了解事务规章和邮政准则，并以此严厉要求自己，不容自己呈现一点大意和过失。在作业处事中短少必定处理事物和特别状况的才干，存在必定的缺乏，这也需求我要去更尽力的改善和学习的。

　在往后的作业中，我将发扬邮政优势，战胜缺乏，朝着以下几个方向尽力：

　1、学无止镜，年代的开展瞬息万变，各种学科常识一日千里。我将持之以恒地尽力学习各种邮政理论常识，并用于辅导实践，以更好的习惯作业开展的需求。

　2、娴熟的把握各种事务技术特别是计算机操作、邮政事务等技术才干更好的实践为公民服务的主旨，我将经过多看、多学、多练来不断的前进自己的各项事务技术。

　3、"学精于勤而荒于嬉"，实践是不断获得前进的基矗我要经过实践不断的训练自己的胆略和气魄，前进自己处理实践问题的才干，并在实践的进程中逐渐战胜急躁情绪，活跃、热心的对待每一件作业，每一位客户。

　总归，短短的几年在邮政企业中，是我人生人物起了转化，使我不断生长不断学习，也是我对邮政作业由生疏从而了解、酷爱并愿意为之静静奉献。

　邮政经营员个人作业总结范文二

　转眼间我市邮政局实习现已有9个多月了，在这9个月的实习作业中，我完结了从一名刚出校门的学生转化社会人员的身份改动，我在邮局学到了许多讲堂上学不到的东西，我不光拓宽了常识面也学习到了许多社会实践经历，收获颇丰。一起也对我国邮政这个百年企业有了自己的认知和观点。入局9个多月的时刻，从入局见习、训练，再到各专业局，支局训练以到方案财政科的实习，各个新环境的不同学习、知道、感触，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中逐渐的生长，走向老练。

　回忆这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时刻短，加之又是各个科室使命量最大最繁忙的时分，所以每到一个点我不只要靠长辈的尽心点拨和帮忙，更要自己看着学着每一项作业的具体流程。终究在科班领导及班组的关心和辅导下，在各位搭档的支撑和鼓舞下，我不只大致把握了邮政的事务常识，还能够帮忙咱们的事务人员为用户服务，这使我觉得很充分也很满意。下面我迁就我在各个专业局及科室实习的首要内容和状况进行以下报告。

　一、经营前台实习

　经营前台是邮政的重要组成部分，更是展现咱们邮政企业形象，表现咱们精力面貌和归纳本质的窗口。实习第一天，当我站在这儿，我心里又激动又骄傲，我很侥幸我作业生涯能站到这儿。在邮政经营大厅的前台作业不只触摸的用户多，需求和谐的作业也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项作业对咱们来说都是一个应战。给我感触最深的便是咱们的包裹收寄。咱们的事务员不只要具体的咨询用户的寄出地址，细心查看用户要邮递的物品，更要稳重的查验每一件物品。有时分查验进程过分细心就会遭到一些用户的冷言冷语或许不满意，说咱们邮政服务作业没有功率。每到这时分，咱们的事务人员不是用浅笑带过或许就用和蔼的口气告知用户这样细心的原因，得到用户的认可和承受。这样的情绪，这样的本质，真的是很可贵值得我这个新人学习的。

　这次实习首要学习的是咱们邮政传统事务的作业流程信件事务，特快专递，包裹收寄。现在因为各个流程都有合作运用电脑终端，所以这几项事务的处理也变得比以往简略了。其间事务量最大的便是咱们的ems，许多时分乃至超过了一般信件。这让我觉得很骄傲。因为就我所知道的，目前国内有许多和邮政ems竞赛的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，可是没有一个能够和邮政的ems混为一谈。这就充分表现了咱们邮政ems具有很高的名望和名誉，被广大客户所认可。可是说到咱们邮政的包裹，我觉得需求改善的当地许多，因为咱们邮政忌讳的物品太多，查看太严厉，使得很大一部分用户丢失。这形成的经济损失是小，可是对咱们往后的事务开展影响是比较大的。在奥运这一特别时期国家安全放在第一位是有必要的，可是从咱们邮政局久远的开展来看，需求做一些相应的抢救办法，使得邮政包裹从头做回国内的老迈。

　二、邮政通讯经营厅实习

　在建设路通讯经营厅实习，刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解，因为我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照料我，不光给我进行了具体的事务介绍，还给我讲解了许多前台应该留意的问题。我了解到在通讯前台不光要处理各种事务，还要听取客户的各种定见，回答客户的疑难问题，有时还要饱尝客户各种不满的情绪，乃至是粗鲁的言行。但这都是作为一名经营员需求去面临处理的，并且情绪有必要诚实和蔼。这和邮政归纳经营厅差不多。邮政署理的移动通讯事务，干流三大事务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网事务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地回答客户提出的问题，经营员们有必要对各种套餐事务一目了然。因为实习的时刻急迫，我首要担任开户和收缴话费等一些简略的操作作业，对其他事务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他当地实习了。尽管只要三天，但这三天也让我感触到了一名邮政作业者应有的热心。

　三、储蓄前台实习

　在储蓄前台实习后我的深化领会是作业后每个人都有必要要据守自己的作业道德和尽力前进自己的作业本质,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位搭档那里深有领会。比方,有的事务处理需求身份证件,尽管客户可能是自己知道的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的解说为什么有必要得这么做。现在储蓄现已类似于服务作业,所以职工的作业情绪问题尤为重要,这点我有亲自感触。在我实习快要结束时,根本事务流程我也算是把握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简略的事务处理,确实正上岗时却有这么多的细节需求留意，击打每个数字都要很小心翼翼，假如是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也有必要由经办人担任补偿。这使我知道到在真实的作业傍边要求的是咱们谨慎和详尽的作业情绪,这样才干在自己的岗 位上有所开展。我觉得到了实践作业中往后,学历并不显得最重要,首要看的是个人的事务才干和外交才干。任何作业,做得时刻久了是谁都会做的,在实践作业中着手才干更重要。因而,我领会到,假如将咱们在大学里所学的常识与更多的实践结合在一起,用实践来查验真理,使一个本科生具有较强的处理根本实务的才干,这才是咱们实习的真实意图。

　尽管我在每个前台呆的时刻都不是很长，可是我深深的领会

　到作为一名合格的邮政经营人员，不只要具有较高的事务水平，更需求具有杰出的作业本质和心理本质。经营员，是咱们企业最一般、最一般的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是咱们邮政企业的全体形象。咱们应该仔细向那些在一般岗位上做出不一般业绩的经营人员学习。

　四、方案财政科实习

　在这五个多月里，我大多数时刻在财政科实习。管帐是我大学所学的专业也是我最喜欢的作业。因为上一年见习期我在财政实习过，所以对财政的人和作业现已有了必定的了解，为我这次真实的实习奠定的必定的根底，也为我能更顺畅的作业打下了根底。

　在见习期我就对邮政运用的财政体系，原始凭据的审阅和编制记账凭据有了深化的了解，这次实习因为状况特别，在我实习时刻不久师傅就度假了，把报刊、损益核算的使命都交给了我，对新人的我来说是一个检测，可是时机和应战总是并存的，检测的一起也是证明我自己才干的一次可贵时机。作业时我仔细审阅每一张凭据的附件，制造收付转凭据;按月与网点核算报刊欠费;整理报刊欠费，做好欠费清缴作业;在每月月初做损益核算报表。尽力使科长安排给我的作业做到最好。财政的作业是繁忙而又严重的，在科长的辅导和搭档们的帮忙下，我对邮政的财政作业现已根本把握了一些，但仍有许多缺陷和缺乏捆绑着我，如对邮政各专业局的具体事务不了解;对一些问题上着重客观困难多，没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的处理，不能体系地考虑问题，对问题的了解和观点站的高度不行等，这都是我自己急需霸占的缺点。

　五、信件局实习

　信件是我国邮政的根底性也是中心事务，直接联系到整个邮政作业的继续健康开展。金昌信件局有七人组成：一名局长，一个司理，两个电脑制造，两个营销人员和一个核算员。在未到信件局实习之前我单纯的以为在电子通讯、电子商务越来越兴旺的今日，信件事务作为邮政的根底事务、中心事务或许会逐渐萎缩。可是到了信件局之后我对邮政信件的认知发生了改动：在社会经济高速开展、各项通讯设备蓬勃开展的今日，信件作为社会传媒依然具有非常宽广的开展空间，这也便是国家邮政对信件局做出的新的定位——社会传媒业。为了呼应国家局的召唤，金昌信件局开发以及亟待开发的项目有许多。在我实习期就正是dm广告册招商最繁忙的时分。咱们群策群力，为邮政dm广告册的制造献计献策。信件局的实习，让我看到了团队协刁难全局作业开展的重要意义。因为我没有营销和制造的经历，所以就只能帮忙他们做一些根底性的作业，例如树立数据库。数据库是现代营销的重要的方法，有时是否到达营销的意图就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲意图营销可是也不能毫无意图的营销，所以要树立具体的数据库。反过来想想看似简略的作业其实也并不简略，我在为成功的营销打根底呢。

　邮政经营员个人作业总结范文三

　一年来，自己能仔细学习马列主义、毛泽东思维和邓小平理论，遵循XX大和XX大X中全会精力，活跃实践"三个代表"，在思维上活跃要求进步，作业上兢兢业业、兢兢业业，风格上艰苦朴素、务真务实，能及时地又不遗余力地完结各级领导和有关部门安排的各项使命。首要状况报告如下：

　一、在思维上

　仔细学习邓小平理论，使用电视、电脑、报纸、杂志等媒体重视国内国际形势，自觉学习有关政治思维文件、书本，深化领会胡的说话精力，并把它作为思维的纲要，举动的攻略;活跃参与各种政治学习和教育活动，尽力在作业中起模范带头作用。并仔细学习相关事务常识，不断前进自己的理论水平和归纳本质。

　二、在作业上

　围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

　三、在风格上

　能遵章守纪、联合搭档、务真务实、达观进步，一直坚持谨慎仔细的作业情绪和一丝不苟的作业风格，兢兢业业，兢兢业业。在日子中发扬艰苦朴素、节俭吃苦、乐于助人的优良传统，一直做到老老实实做人，兢兢业业干事，勤劳俭朴的日子，为完成邮政文明服务窗口尽一份菲薄之力。

　四、往后尽力的方向

　跟着邮政作业的开展和事务的拓宽，能够意料咱们的作业将愈加深重，要求也更高，需把握的常识更广。为此，我将愈加勤勉的作业，吃苦的学习，尽力前进文化本质和各种作业技术，为我国的邮政作业作应有的奉献。