旅行社实践报告 有关暑假旅行社实践报告

　关于暑假旅行社实践报告

　关于暑假旅行社实践报告 一、实践单位名称：四川 xx 旅行社

　二、 实践时间：XX年7月11日至XX年8月1日

　三、 实践单位介绍：

　四川康辉旅行社，地址 xx 市 xx 桥北路 3 号楼，旅游经 营许可证号码为 lscgj00030 。宗旨是遵照国家的法律、 法规 和旅游管理部门所制定的有关旅游的各项规定，进行各项与 旅游有关的经营活动， 用先进的管理模式， 热情优质的服务， 接待好每一个团队、每一位旅游者。是全国旅行社第一家股 份合作制试点，现又发展为有限责任公司。股东大会是公司 的最高权利机构，董事会是公司的决策机构，总经理全面领 导公司的生产经营活动。公司有一个健全的管理体系，有一 套完整的管理制度，资产质量比较好。四川康辉旅行社有一 只高素质，多语种的外语导游队伍，其中德语导游人数在全 省位居前列。四川康辉旅行社的外语导游人员都拥有国家重 点外语院校本科毕业学历， 60%以上有在国外留学或培训的 经历。四川康辉旅行社的导游人员在行业中多次受到表彰奖 励。有一人被评为“国家特级导游” （ 全国仅 21 名，西南 7 个省，直辖市，自治区仅此一名 ） ，还有一人被评为“全国 十佳导游”，一人被评为“四川省十佳导游” 。经营宗旨为高 质量的服务、高质量的员工、高质量的旅游。经营目标是让合作者放心、让旅游者满意。经营范围有出境游、入境游、 国内游、边境游业务。

　四、实践主要内容： 这一次假期正好借要去世博会旅游的契机，联络了四川 康辉旅行社作为实践单位，负责同行的几位朋友旅游的联络 和组织工作。担当起这个团体领队的职务。通过旅行前的准 备、联系、收缴费用、制定合同，旅行中担当负责人、组织 者来达到体验旅游工作者的工作过程，了解旅游业的部分工 作流程的目的。从而实现增强自身社会实践能力、策划组织 能力，接触社会的目标。五、实践经过：

　1、出行前：

　出行前主要工作是负责旅行社与同伴的联络任务。最初， 只有我和另外一人，联络还算顺利，在初步确定后又加入了 两人。于是对计划做出了小幅度的调整，由于每个人都相互 不认识，本来预定在某一天进行一次碰头会，相互熟悉，但 每人也都有自己的课业任务，时间上的安排常常是一改再改。

　在报名截止之前一点，郑欧同学临时想要加入，由于人数已 满，在经过多次交涉后，终于让郑欧同学成功加入了团队。

　在人数最终确定后，我们于 7 月 15 日进行了其中四人的见 面会，大致确定了游览世博的路线。并于 21 日共同参加了 此次旅行的说明会。至说明会结束，旅行的准备工作基本完 成。2、旅行期间：

　第 1/2/3 天：

　由于暴雨引发洪水缘故， 火车延误 13小时 10分，于 25 日 18 点到达上海车站。在吃过晚饭以后，由于部分幼儿想 花高出票价 20%的钱坐游轮， 于当晚 21 点一直耽误不参加自 费项目的的同伴到 11:20 。并于次日 0： 10 到达住宿处。由 于旅行社为了不减少行程，将世博游的时间压缩为半天左右。

　引起了部分同学的不满，激起了小摩擦。第 4/5 天：

　第五天早上我们用 40 分钟完成了本应半天的科技馆行 程。进入世博园区后，我们五人就与旅行团分开行动，度过 了不错的一天。第 6/7 天：

　这两天是在绍兴与杭州西湖旅游，情况比较顺利。

　第 8/9 天：

　火车回程。

　六、实践感受：

　1、出行准备阶段： 这一次出行本来预计是跟随其他同学出行的，但是为了 增强自己的组织能力，这一次我充当了旅行组织者的角色。但显然做为组织者我有太多的不足之处，汲取了大量的经验。

　首先，出行前人数一定要确定。这次旅行前的人数一直比较 不明确，由最开始的 2 人增加到后来的 5 人，这对联络工作 出了巨大的难题。第二，他人的联络方式要多样化，保证信 息畅通。这一次同学之间的联络还存在问题，由于联系方式 只有电话， 在准备过程中常常无法及时的联系上他人。

　第三， 出行前的分工一定要明确，计划要严密。这一次出行前虽然 有一次碰面分工和计划，但不仅人没有到齐，世博园内的计 划也是到了再说，至于分工携带的物品更是没有提及。而对 于联系的问题已让我深深地体会到旅游工作者得不容易了。2、旅行进行阶段： 这一次旅游过程大体上还是比较愉快的，但是由于事前 的疏忽，没有认真调查旅行团中的人员结构。我们所在的团 平均年龄偏小，有的只有六岁左右，这是造成行程进展缓慢 的原因之一。同时，形成期间对于实践的安排还是有一定问 题。本来就已经有限的时间还大量浪费在了走路和排队上面。

　本来如果努力一下，一些热门场馆本来可以通过与其他团队 交涉走团队通道的，但由于部分成员的勇气不足，热门场馆 就放弃了。不过，这次活动还是有很多可取之处的。在行程 已经因为不可抗拒之力而被压缩以后，导游又借有些成员游 览劳累想休息的借口妄图提前结束世博园区的行程，进一步 压迫我们。在我们的交涉与据理力争的艰苦奋斗之后，最终 维护了自己的合法权益。在这次活动之后，最大的收获便是，个人的合法权益不 容侵犯，一旦遇到自己的合法权益受到侵害，一定要用法律 的武器与对方战斗到底。不向错误妥协，才能赢得自己的权 力。