区公路运管稽征所稽征股股长述职述廉报告

　区公路运管稽征所稽征股股长述职述廉报告

　本人任 xx 区公路运管稽征所稽征股股长， xx 区办事中心交通窗口主要负责 人。一年来，能认真学习党的路线、方针、政策，坚持党的为人民服务宗旨， 积极协调群众来窗口办事中的困难和问题，努力理顺窗口与所各科室的关系， 促进办事窗口规范，高效运作，并认真完成领导交办的各项工作任务，现将一 年来的思想学习工作情况汇报如下：

　、重视学习，提高理论政策水平

　认真学习党的 xx 届四中全会文献，学习了邓小平理论和“ xxxx ”重要思想，深 入学习实践科学发展观，努力提高工作效率，提高服务质量，降低行政成本， 积极开展窗口效能建设活动，组织窗口其他的工作人员认真学习有关业务知 识，并经常在相互之间开展讨论，以期不断地提高业务能力，通过学习活动， 努力提高自己的政治思想和理论政策水平，牢固树立为人民服务的宗旨观念。

　积极为交通系统改进行风建设打下坚实的基础。、踏实办事，做好本职工作，全心全意地为人民服务

　1、制度建设。为方便来交通窗口办事的群众，制作表达清晰，内容完整的办事 指南供服务对像随时取阅，张贴项目办理相关格式文本的示范文本，内容全 面，填写清晰无遗漏；专门设置了办理程序流程图，使办事群众办事一目了 然。2、服务工作。来窗口办事的群众，年龄、层次不同，我们接待的方式也区别对 待。准备了有关的法律、法规、规章政策等资料齐备，并备有纸、笔、老花眼 镜等便民用品，能方便服务对象查阅等使用，并认真执行窗口人员文明礼仪规 范，接待群众热情周到；实行首问负责制，遇到群众有疑难的地方，能够耐心 细致地进行解释说明直至理解；接待外地的服务对象时，能使用普通话应答； 遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务过程中没 有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文 明或侮辱性话语等现象。3、人员管理。在办事中心工作人员 7 人（其中招聘人员 5 人），人员工资关系 在原单位，党团组织关系在中心，福利待遇不高，工作要求很高，给管理工作 带来一定难度。我坚持以身作则、从自己做起，要求别人做到的自己必须先做 好。窗口能保持办公桌面、办公设备、工作台面、地面整洁，文件资料、办公 设备等物品摆放整齐；能做到人员 ab 岗轮换上岗制度，积极参加中心组织的各 类学习和文体、集体活动；能定期归档各类资料，保证资料档案齐全；能严格 遵守工作纪律，做到按时上下班，严格遵守考勤制度，准时出勤率和外出请假 率达 100%。4、窗口办件。窗口现共有办理事项 8 项，涉及到所内五个科室。基本上做到受 理业务认真负责，能严格按照法律及承诺件规定办理办结。我区车辆总数截止XX年12月8日，共有在册车辆60806辆，比去年同期净增25%，其中自备车 辆 43655 辆，营运车辆 17151 辆。截止 12 月 8 日，共征收各种规费 2.1 亿元， 同比增加 21%，其中养路费 1.61 亿元，同比增加 17%，客货运附加费 1990万 元，同比增加 5%，运管费 9290万元，同比增加 11%。车辆实征率 92%，各 项指标均已超额完成任务。办理各类业务 94588 件，其中心中新增车辆 12400 辆，报停 473辆，报废 597辆，转稽 4789辆，过户 2123辆，封存 245辆，许 可项目 4069件, 营运车辆缴费 69892笔.。