202X年度X镇社会评价意见建议问题整改方案

　20X 2X 年度 X X 镇社会评价意见建议问题整改方案

　 根据《XXX 督查和绩效考评办公室关于分解落实 XX 市 202X 年度社会评价意见建议问题整改任务的通知》（XXX 通〔202X〕X 号）文件精神，XX 镇党委、政府高度重视，对 202X 年度 XXX 绩效考评社会评价中群众提出的相关意见建议进行了梳理归纳、认真研究，现结合实际，特制定整改方案如下：

　一、指导思想及目标 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，全面落实市委、市政府的重大决策部署，围绕 XX 镇当前重点中心工作，以问题为导向，以群众满意为标准，不断提升群众满意度和获得感，强化绩效管理，严格目标责任，积极回应群众诉求，努力做好整改工作。按照 XX 市委、市政府的统一部署，大力发扬“三牛”精神，积极践行“四为”理念，保持“起步就要提速、开局就要争优”的奋斗姿态，切实增强人民群众的获得感和提高群众满意度。

　二、整改内容 以 XX 市绩效办反馈涉及我镇部分的 XX 市 2020 年度社会评价意见建议问题整改任务分解表为整改重点，并对民意调查中群众提出的意见建议进行分析，明确整改目标和责任，落实整改措施和整改时限。

　 （一）涉及我镇的群众意见

　1.XX 市 XX 镇在镇上的公共厕所太少了，很不方便。希望在当地多设立些公共厕所，解决上厕所难的问题；2.XX 市 XX 市 XX 镇新连村村里几十米道路没有硬化；3.XX 市 XX 市 XX 镇 XX 村的水利是以前的泥水渠，没有修过，希望能做三面光；4.XX 市 XX 市 XX镇 XX 村 XXX 没有文化楼、舞台，本来政府部门说今年修建舞台的，但是到现在都没有开始，希望能尽快解决。

　（二）整改目标 以群众反馈的意见、建议为整改重点，以建立健全相应的长效机制为目标，通过绩效管理与考评使各部门进一步明确工作目标和职责任务，强化整改措施，狠抓整改落实，镇区环境和谐稳定，及时向公众宣传上级部门出台的惠农方面的新政策，并抓好跟踪落实。干部服务能力明显增强，办事效率明显提高，环境卫生明显改善，政府公信力不断增强，公众满意度不断提升。

　（三）整改措施 1.纳入绩效考评体系。将社会评价意见建议整改情况作为绩效考评的重要内容纳入全镇年度考评指标体系。

　2.落实整改责任。对 202X 年度 XX 绩效考评社会评价中收集到的群众意见建议进行细化分解，明确整改内容、整改分管领导、责任单位及责任人员，切实抓好整改落实。

　3.加强公示公开，自觉接受监督。坚持开门搞绩效，阳光抓整改，对问题不遮丑不护短，全程做好公示公开工作，切实保障人民群众对整改事项的知情权、参与权、评判权。在门户网站、户外公

　示栏或整改问题等将整改方案、年度整改落实情况相关非涉密内容进行公示宣传,接受群众监督，提高群众参与度和满意度。镇级整改方案、整改落实情况分别于 202X 年 X 月 X 日、X 月 X 日前完成公示宣传。加强公民信息保密工作，对愿意提出建议并留下联系方式的群众，切实采取严格有效的措施保护好他们的个人隐私，严控知情范围，严禁打击报复，共同营造让群众能说话、敢说话、说实话的良好氛围，对发生公民隐私泄露造成恶劣影响、打击报复等违法违纪行为的，将依法依规严肃处理。我镇群众意见建议整改工作投诉监督邮箱：XXXXXX,投诉监督电话: XXXXX，接受群众投诉、监督。

　4.积极回应，注重宣传。要高度重视整改工作的宣传，要充分利用新闻媒体扩大对整改工作的宣传力度。既要立足当前，又兼顾长远，切实推动人民群众“急难愁盼”问题的解决。通过深入基层走访、召开座谈会、电话访问、问卷调查等方式向广大群众通报整改工作进展情况，及时解答群众关注的热点、难点问题，积极回应民意调查群众提出的意见建议，做好正面宣传引导，不断提高群众满意度。对需要长期努力才能完成整改的意见，列入“十四五”时期必须完成事项，纳入年度绩效考评，跟踪推进，持续解决基层的困难事、群众的烦心事；对个别要求不尽合理的，要加强公示公开，做好宣传解释，争取理解支持, 以整改实效增强人民群众的获得感幸福感。

　5.加强督查落实。镇纪委要牵头组织开展社会评价群众意见建

　议整改落实情况督查工作，对重点整改事项，全程监督，全程跟进。各村（社区）、镇直单位整改情况作为日常监管及年度绩效考评重要内容。要全面掌握工作进度，加强跟踪回访，通过“晒清单”“报账单”等方式推动整改落实，解决一件销号一件。凡在督查和核验中发现有弄虚作假、工作不力、整改不到位的，将视情况扣分，并按有关规定问责。

　6.验收整改成效。各村（社区）、镇直单位完成整改工作任务后，于 5 个工作日内将工作台帐报送镇绩效考评办。由镇绩效办组织整改核验组对整改完成情况进行核验并通报核验结果。所有整改工作必须在 202X 年 X 月 X 日前完成。

　三、工作要求 （一）高度重视整改工作。各村（社区）、镇直单位要高度重视对社会评价意见建议的整改工作，把整改工作摆上重要议事日程，主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，明确整改措施、标准、时限和责任，并进行公布。

　（二）积极回应群众诉求。对群众所反映的意见和建议，属内容具体、要求合理的，要立行立改；属建设性的，要及时采纳；属提困难的，要及时予以帮助；属不符合政策法规规定的，要做好宣传解释。整改目标要符合实际，做到可实现、可核实、可检验，防止说大话、空话。

　（三）加强沟通协作。对于需要多个单位配合推进的整改事项，所对应责任单位要主动牵头与相关单位沟通、协调，研究解决存在

　问题，落实整改工作任务，所涉及到的单位要树立大局观念，积极主动配合做好整改工作，齐心协力完成整改任务。凡存在不主动协调、不积极配合，导致整改工作落实不到位的，在年终绩效考评中扣除一定分值。