比喻有光彩而引人注目的人或事物。也指有色或不透明的热塑料片材、薄膜或模制品上所含没有完全塑化的粒点，当其在对光观察对呈现为无色的透明斑点， 以下是为大家整理的关于工作亮点总结短句6篇 , 供大家参考选择。
工作亮点总结短句6篇
工作亮点总结短句篇1
重点工作总结
一、星光灿烂工程
建立促进激励机制的多元评价体系，是我校长期坚持开展的一项活动。我们相信每个学生在某一方面或某几个方面都有特长，都有闪光点，我们要求教师每时每刻都注意发掘、引导学生树立自信，全面发展，并尽可能多地给学生提供展示的机会和平台，与开展的多种主题活动相结合，取得了较好的效果。
我们的评价是多层面多角度的。
1、学校层面：开展丰富多彩的主题活动。
（1）、与语文大读写紧密结合而开展的“我爱读书”活动，让学生尽可能多地阅读课外书籍，填写读书汇报卡，由此评选出了“读书之星”。我们正在筹划“我爱写日记”演讲活动和期末优秀学生作文征集活动。
（2）、与课程评价相结合的评价卡，以星级+评语的形式实现了对学生各级课程的综合评价。由综合实践（研究性学习）、地方课程（国学启蒙）、校本课程三个领域的教师负责对学生的三级综合课程进行评价，根据评价内容进行自我评价、小组互评和教师综评三个层次的星级和评语评价。
（3）、与学生习惯培养、能力发展相联系的小金星卡。由班主任和任课教师根据学生平时的表现，组织学生进行周评、月评，弱化学科成绩，强化学生的习惯培养和能力养成。
2、家庭层面：促进家长对学校的了解对学生的关注。
（1）、以《给学生家长一封信》的形式让家长了解新课程改革，宣传教育新理念，并且反馈回家长对新课程的理解和意见。
（2）、为挖掘和培养学生的自信心，加强与家长的联系，开展了“家校联系卡”，由家长根据学生在家庭中的表现，推荐学生参加“**之星”的评选活动，由班主任组织学生进行评定。
（3）、作为校本教材的补充和拓展延伸，我们举行了感恩主题教育，印制了“孝心卡”，有家长的评价和自己的感悟，并据此评选出了“光明小孝星”。
3、学生层面：
（1）、写出自己每次的得星感悟和今后的努力方向。
（2）、对自己的表现进行自评。
（3）、收集整理自己最满意的各种作品，见证自己成长的脚步。
二、校本课程的开发
根据学校实际，我们决定通过校本课程开发这个支点，全面推动学校的各项工作。主要通过筛选、改编、补充、拓展原已编写的校本教材和新编教材的方式，配合以主题活动的开展，让学生通过学习、参与活动、参与评价、抒发感悟等形式增强兴趣、整合知识。
校本课程内容包括：“学会感恩”“绿色环保”“珍爱生命” “增强自信”“热爱家乡”“文明礼仪”等。
本学期结合校本教材，我们主要进行了“学会感恩”“绿色环保”“珍爱生命” “增强自信”“文明礼仪”的主题教育。
1、学会感恩：（1）进行了感恩教育动员大会，由刘校长做了动员讲话；（2）拟定了感恩教育活动倡议书和致学生家长一封信；（3）进行了“难忘母恩”主题班会评选活动；（4）举行了“感恩文艺汇演”；（5）印制了孝心卡，评选了出了“光明小孝星”。（6）、进行了感恩征文与演讲比赛。
2、珍爱生命：（1）结合安全教育，进行了珍爱生命系列讲座，从心理健康、远离网络、注意安全、健康成长等方面进行教育。（2）举行了珍爱生命征文比赛和演讲比赛。（3）进行了珍爱生命绘画评比。（4）编写了珍爱生命教材。
3、增强自信：（1）进行了有关增强自信心的讲座。（2）设置了“家校联系卡”，由家长根据学生在家庭中的表现，推荐学生参加“**之星”的评选活动，由班主任组织学生进行评定，学生写出了自己的得星感悟。（3）以金星卡的形式评定记录学生某一方面的成功之处。
4、文明礼仪：（1）发出了“文明伴我行”活动倡议，主办了一期“文明在我身边”校报；（2）进行“我与亲人讲文明”征文比赛；（3）举行了告别不文明行为的签名活动；（4）开展了文明用语的征集活动；（5）组织下发了文明歌谣；（6）开展了文明礼仪主题班会活动；（7）组织评选了“文明礼仪之星”活动；（8）组织了文明礼仪知识竞赛。
5、绿色环保：（1）向全体师生发出“珍惜资源保护环境”倡议并主办了一期校报；（2）举行了征文活动；（3）进行了相关主题的书画比赛；（4）开展了致家长一封信活动；（5）组织“环保志愿者”活动，成立志愿小分队；（6）组织了“告别白色垃圾”签名活动；（7）编写了绿色环保教材。
工作亮点总结短句篇2
培训工作亮点总结
篇一：20XX年培训工作总结 20XX年培训工作总结 一、公司基本情况 （一） 经营情况 20XX年，公司开发建设面积计划271万平方米，其中，续建项目万平方米。公司全年营业收入计划亿元，截止10月末，累计完成 亿元。公司全年利润计划亿元，截止10月末，累计完成亿元。 安全方面，截止目前公司没有发生任何轻伤及以上安全事故。 （二）培训机构及人员情况 公司人力资源部是培训工作的主管部门，下设培训干事1名，现有兼职教师6名。 （三）公司员工情况 公司现有员工398人，其中合同制员工370 人，劳务用工28 人。合同制员工按岗位划分，管理人员259人，工程技术人员56 人，操作人员55 人；按知识结构划分：研究生45 人，大学本科155 人，大学专科121人，中专12人，技校及以下37人；按职称结构划分：正高级1人，高级职称32人，中级职称40人，初级职称 74人；操作工中有技师2人，高级工1人，初级工3人。 二、20XX年培训工作开展情况 截至目前，共举办培训班34期次，累计培训1501人次；选派参加各类外部培训16期次，培训75人次；年度培训完成率为100%。 全年提取教育经费万元，上缴集团万元，公司可用培训经费为万元。截至目前，实际用于培训方面的支出为万元。 20XX年，按照集团公司关于培训工作的总体要求，积极探索适应房地产开发经营管理需要的员工教育培训方式，紧抓全体员工的安全意识教育，加强一般管理人员及专业技术人员技能提升教育，进一步深化过关培训和学分制管理。为满足企业发展需求及员工素质提升需要，举办了“全面工程质量管理”及“创建学习型组织”两个大型专题培训。从整体情况来看，员工教育培训工作达到了预定培训目标，保证了各项工作对人员素质的基本要求，为公司年度各项目标的实现提供了有力的人力资源保证。20XX年培训工作取得了以下成效： （一）加强本安体系建设，提高风险预控水平 为提高公司员工安全意识，3月份举办了本安体系知识培训，本次培训特别组织外委单位参加，宣贯了国家和集团公司安全相关文件精神，结合安监部日常安全检查实际情况，对公司安全管理方面的问题进行了全面分析，对工程现 场管理中存在的安全问题和危险源辨识进行了讲解，从系统的高度把握和部署了公司本安体系建设工作。 （二）举办专题培训，提高培训针对性 为进一步提高公司工程质量管理水平，对标房地产一流企业，完善公司各级工程管理质保体系，保证工程质量持续提高，5月份公司邀请上海易居培训金牌讲师王金升教授，在工程技术及相关管理人员中开展了一期“全面工程质量管理培训班”。此次培训为期2天，共计14个课时，公司处级以上管理人员、工程技术人员及项目管理人员共计144人参加了本次培训。全面工程质量管理培训是公司举办的一期规模较大、规格较高的专题培训，从培训效果来看，实用性、针对性和可操作性均较强，得到了公司员工的一致认可。 继成功举办“全面工程质量管理培训班”后，公司又于11月初举办了一期“创建学习型组织培训班”。本次培训特邀了上海明德学习型研究所所长张声雄教授，为期两天，共计220人参加。本次培训重申了培训及学习重要性，为提高员工个人素质，转变工作理念和思路，增强企业活力，树立终身教育理念以及“学习改变命运，知识成就未来”的企业学习理念，提供了理论和方法的支持，学员反响强烈，达到了预期目标。 总体来说，以上两期专题培训班提高了公司自主办班的水平以及培训的针对性。同时，也大大加深了公司领导及员 工对培训工作的重视程度与认可度。 （三）合理制定培训计划 提高各类人员培训力度 从公司培训工作整体安排来看，培训人员结构趋于合理，对专业技术人员及岗位操作人员的培训力度有所提升。20XX年在按时完成集团公司下达的各项培训任务和公司年初制定的各项培训计划的同时，新增了几期针对专业技术人员及操作岗的培训班。如统计人员岗位业务技能培训和通讯员业务知识培训；针对大厦操作岗开展了的“应急救援知识培训”和“火灾等突发应急事故预防及救治演练培训”，讲解了心肺复苏、止血包扎、火灾救治等知识，并进行现场操作教学；安排16名造价人员参加了宁夏建设工程造价管理协会举办的为期2天的造价员继续教育培训。 20XX年，公司首次参与了集团公司职业技能鉴定活动，包括汽车驾驶员、治安保卫员、计算机及维修电工4个工种，共计39人。 （四）深化过关培训和学分制管理 自集团公司推行学分制以来，公司严格按照文件要求开展各项活动。本年度在继续执行上年度下发的《学分制管理办法》的同时，根据公司实际，对学分制进行了相应修改完善，加入过关考试和职业技能鉴定学分考核，使公司培训工作紧紧把握集团公司20XX年度工作重点，探索适合企业自身的学分制管理和过关培训。以员工自学和开展内部培训为 抓手，辅以过关考试，对上年度出现的考核不全面、评分不科学的情况加以整改，深化学分制管理，全面推进学习型组织建设。 （五）其他各项培训工作有序开展 1.按照集团公司要求，选派人员参加各类培训。主要有政治理论类、管理人员素质提升类、岗位技能类、本安体系知识系列培训以及针对培训人员素质提升和培训工作质量标准化的专项培训。 积极完成集团公司教培中心安排的各项重点工作。组织参加培训质量标准化知识竞赛，选送优秀课件参加课件评比活动；按照教培中心整体部署完成教育培训管理平台建设各项任务，及时录入年度培训计划及月度培训开展和调整情况；在公司内铺设软硬件条件缺失的情况下，克服困难，组织公司管理人员开展在线培训，统一学习“经营管理”类两门课程；11月初，按照集团公司要求对公司全体员工进行了20XX年度在线培训需求调查。 2.严格按照公司年度计划组织开展各类日常培训，举办了经济本安体系建设培训、危险源辨识和风险预控知识培训、职业卫生健康知识培训、急救知识培训、节能减排环境保护知识培训、集团公司企业文化培训、通讯员业务知识培训、络信息化操作培训等。 3.本年度继续坚持开展“亘元讲堂”活动，定期于每周 篇二：培训工作总结 20XX年8月份培训工作总结 xx公司培训科 二0一二年八月 20XX年8月份培训工作总结 根据《安全生产法》、《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（国家安全生产监督管理总局第30号令）、及公司《安全培训教育制度》的有关规定及要求，8月份我公司按计划完成了 “三项人员”培训、复训、换证，以及全员培训、实操培训、素质提升培训、日常考核、对标考核等培训工作，现将8月份工作情况总结如下： 一、工作思路 紧紧围绕安全生产需要，突出实用，将安全管理80条红线、实操技能、“两述法”等纳入日常授课内容；按照xx办字20XX289号文件精神要求，为做到人人对本专业系统和岗位红线“知规定、知案例、知危害、知责任”，本月日常培训重点仍以“安全管理红线”、“两述法”、岗位操作要领、预想预知预处为主要内容进行培训，将理论知识与现场实际相结合，增强员工的安全综合能力，推动我矿的安全发展。 二、重点工作 （一）三项岗位人员培训 1、煤矿主要负责人、五职矿长培训 本月无计划。 2、安全生产管理人员培训 本月按计划完成二级（安全管理人员）复训12人。 3、特种作业人员培训、复训 本月特种作业人员培训按照xx公司计划安排，全部参加培训，并经过考试全部合格。具体如下表： 4、煤矿一般工种人员的培训、复训 本月无计划。 （二）全员培训 8月份继续开展全员安全培训活动，各单位充分利用周 一、周五安全培训时间进行培训，月初由各单位区长、书记总结讨论上月安全培训工作情况，布置本月安全培训工作，及时传达上级安全培训精神，培训内容以xx集团“安全管理红线”、“两述法”、岗位操作技能等为主，各区队根据本岗位需要，重点学习本专业内容及21条公共部分；继续开展“人人上讲台”活动；现场抽查“红线”内容、“两述法”内容；月底进行闭卷考试，检验本月培训实效，为全员培训工作的有序开展起到了促进作用。 （三）专项素质提升培训 为强化安全培训工作，进一步提高爆破工、瓦检工、安全检查工的职业技能和实际操作水平，结合8月6日xx集团安全检查小分队对我公司的安全检查所反映出的问题，经xx集团xx领导和公司领导研究决定，于8月8日专门聘请xx集团xx专职教师到我公司对涉及井下爆破工、瓦斯检查工、安全检查工3个工种的从业人员进行特种作业专项培训。培训为期7天，8月14日结束。培训内容主要有：安全爆破作业、爆破作业的全部过程及注意事项、爆破工实操考核标准、瓦斯鉴定器的使用、光学鉴定器实操考核全过程、瓦斯检查作业、矿井通风、岗位预知预想预处等。培训结束后进行了实操考核和理论考核，并对考核存在的共性问题进行重新讲解，重新考核。 在培训期间，全体学员都自觉能够做到遵守课堂纪律，不迟到、早退。通过本次培训，全体学员获益匪浅，进一步加强了岗位操作技能。 （四）实操培训 为了提高我矿员工的岗位安全意识和实际操作技能，结合我矿生产实际，有针对性的对井下人员操作工进行不同形式的实操培训。达到理论和实际相结合，以操代学，规范操作，安全操作为目的，努力提升我矿安全形势的好转。实操技能培训要求及考评方式：实操培训以先理论后实操，把实操过程中的理论知识贯穿于实际操作整个过程，力求达到学了会用，学了能用，安全规范操作。本月组织了各区队的井下电钳工实操培训和通风区爆破工实操培训，培训由各区队自行组织，培训科监督执行。月底培训科对各区队进行摸底抽考，考核成绩纳入各区队培训考核，与培训工资挂钩。三、工作亮点 1.培训闭环管理 根据上级领导对培训工作的最新指示，我矿按照xxxx要求，迅速开展培训闭环管理工作。在闭环的过程中，组织区队培训员开会、讨论，总结出来一套适合职工学习、有利提高学习质量的闭环管理办法。要求实操培训、日常培训、日常考核、培训流程等在培训组织过程中，实现培训闭环管理。 2.培训座谈会。 为了进一步提高培训工作质量，围绕着“如何提高培训工作质量”的主题，于8月23日在东二楼电教室召开了一次培训座谈会，采、掘、修、开、机、运、通、钻八个区队的区队长、培训员、职工代表分别参加了会议，并就座谈会主题分别发言，展开讨论，这次座谈会召开的非常成功，大家积极踊跃发言，提出好的建议或意见，比如：采煤队队长吴晓光说：“培训应注重现场管理，注重实效，避免死记硬背”。培训员秦超指出：“培训内容不在多，要实用，要逐条逐项学习，要让员工有时间去巩固消化。”“现在工作中，“三违”少了，工伤事故少了，这些都与培训有着千丝万缕的联系，我们要一如既往的加强培训。”这次培训座谈会为以后的培训工作指明了方向，培训要注重实效性、针对性、实用性，切实做到“缺什么，补什么”。 四、教学工作开展情况 在教学过程中，加强与学员的沟通和交流，采用互动式教学方式，将理论课程和实践实例有效的结合了起来，充分调动学员的学习积极性，课堂气氛丰常活跃，使教学氛围一直处于良好的状态。学习过程中，学员开动脑筋，认真思索，将学习的理论知识与工作实际结合起来，全面提高了学员的业务技能与业务水平。 特别是xxxx在20XX年8月8日至8月14日在我矿进行了为期一周的爆破工、瓦检工、安全检查工专项培训，在培训过程中，xxxx各位老师耐心讲解，爆破工、瓦检工、安全检查工49位员工认真学习，仔细做笔记，达到了预期的培训效果。 在培训结束后，参培人员的整体素质得到了进一步的提高，使其对所从事工作的操作规程及安全注意事项、事故预想预处等知识有了较深入的了解和认识，达到了预期的培训目的。 五、取得成绩 本月培训，xxxx在20XX年8月8日至8月14日在我矿进行了为期一周的爆破工、瓦检工、安全检查工专项培训，授课教师崔宗厅、徐光照准备充分，逻辑清晰，内容丰富。采用了生动活泼、浅显易懂、旁征博引、现场提问等方式进行授课；学员态度端正，认真听讲，积极发言、做好笔记，取得了良好的培训效果。 通过培训，员工们认识到掌握专业知识，持证上岗，提高安全意识，提升自身素质的重要性，规范操作，提高技能，从自身做起，从小事做起，防微杜渐，才能有效防止各类事故的发生。 七、存在的问题 1、员工文化水平低，接受能力、理解能力参差不齐，给培训工作带来一定的困难。 2、井下劳动强度大、工作时间长，培训时间不好安排，影响培训效果。 3、区队培训员执行力差，培训员大多为技术员或办事员兼职，事务杂而多，执行不到位。 4、通过培训，仍有2名爆破工考试不及格，已通知区队将此2名爆破工调换岗位，干杂货。 5、区队人员虽取证，但有个别人员由于各种原因未将证件带在身上（未持证上岗）。 八、下一步工作重点 1、加大实操培训和考核，继续加强课堂提问。 2、积极与学员沟通，合理安排培训时间。 3、加强考核，督促区队严格执行培训制度。 4、加强日常考核，特别加强持证情况检查。 培训工作需要循序渐进，持续开展。今后的工作中，我们会取长补短、再接再厉，努力做好培训工作。为企业造就一支思想素质好、技术过得硬、安全意识强的职工队伍。 培训科 二〇一二年八月二十七日 篇三：社区学校培训亮点总结 着眼规范，在摸索中成长 ——成校建设工作开展及各类培训的特色与亮点 ***成人文化技术学校 近年来，******成人文化技术学校在市、县教育局和镇政府的正确领导下，在社会各界的大力配合下，以乡镇成校标准化建设为动力，坚持“以人为本，实施多层次教育，打造现代的农民队伍，服务地方经济”的办学宗旨，采取“联合办学，灵活培训；突出特色，基地示范”的办学方式，全方位开展农村成人教育活动，主动服务社会主义新农村建设，对本区域的经济社会发展起到了巨大作用，成为了本地技能型人才培训的重要基地，极大地促进了社会的和谐发展。 一、加大建设，打造温馨育人环境。 学校位于***城区西郊，是***商业中心地段，北边是***中心菜场，东边是民房，南边是天立商业街和35省道，西边是街面并紧靠***中心小学和镇政府，环境优美，交通便利。校园布局合理共占地2754平方米，建筑面积1860平方米。校园校舍建筑成大“回”字形，中间是花坛。且根据实际进行充分绿化、美化，且花草具有季节特色，校园环境幽雅。有专用培训教室1个，多功能教室1个，并配有图书阅览室、展览室、会议室等。多年来***政府投资大量资金增添设备，为***成人文化教育打下坚实的基础。 二、着眼规范，改善学校管理质态 1、师资管理：学校有一支专兼结合、能胜任教育教学工作的师资管理队伍。学校有校务委员会成员9人，教职员工18人。学校校长有很强的组织能力、突出的协调能力和工作能力，并具有现代的教育理念、有思想、有抱负、敢于开拓创新的***中心小学校长兼任。有4名专职教师，且聘任镇农技站站长张月仙、镇林技站站长徐卫明、 镇老年协会会长王焕树等14位同志为成人文化技术兼职教师。教师们都具有较强的组织协调能力、教育科研和科技推广能力。校务委员会定在每年的2月中旬、6月底、9月初、12月底召开例会，解决学校建设和教育培训中遇到的问题。专、兼职教师在教育、引导村民参加各项有益活动和培训，增强民众文明建设和素质的提高作出了重要贡献。 2、制度管理：学校管理制度健全，建立了规范的教学管理、学员管理、行政后勤管理等制度和教育教学质量保障体系。学校制定了《学员守则》、《图书室开放制度》、《培训管理制度》、《学籍管理制度》、《档案管理制度》、《计算机室开放制度》、《教师职业行为规范》等并严格执行。为保证制度的落实，邀请各村的主要干部和老干部参与学校管理与联络，在培训过程中，这些村干部和村老干部都发挥了重要作用。每年9月我们都在各社区开展宣传月活动，充分利用广播、画廊、板报、墙报等形式，宣传社区教育、终身教育的重大意义，街道每年都对成人文化技术教育工作中做出突出贡献的先进集体、先进个人进行表彰。 3、教学管理：对各类教学各种环节建立指导、评价制度，各类培训都写有教学计划、课程表、时间表，并有点名册及学籍档案等。档案规范装订后，放入档案柜由专人保管。年度工作计划、月度工作要点、每周工作安排、重大活动组织等，都是及早谋划，有序实施，及时检查交流，记录在案，留痕累积，促使教师努力实现教学规范化。 4、经费管理：学校有稳定的教育经费，有专门的《经费管理制度》，经费管理公开透明，资金全部用于学校的日常开支，经常性事业经费已达到镇人均元以上。 三、因地制宜，紧抓学校办学重点 学校以“推进终身教育，创建学习型社会”的战略思想为指导，以提升全镇农民素质为目的，紧紧围绕“学习改变命运，知识创造财 富”的培训主旋律，不断创新培训机制，时时营造“学者有其校，教育有渠道，教有所依，学有所得”的学习环境。 （一）依托政府农业科技示范园，学以致用 学校依托政府“台湾农民创业园区”，作为农业科技培训基地，引导广大新型农民自觉自愿地进行科技学习。创业园区作为20XX年浙江省农业现场会的会场，有先进的大棚种植设备，里面蔬菜、花卉，新品种、新技术等一目了然，实例鲜活，学习直观，可以直接说给农民听、做给农民看、带着农民干，农民易于接受。将农民培训与技术推广和成果转化紧密结合起来，从而提高培训效益。 其次，对现有的农函大、农村合作社和老年活动中心相关资源进一步挖掘，综合利用他们的资源，根据需要添置设备和办公用房。***中心小学成人文化技术学校目前与绿盈合作社、农函大联合办学，资源整合，互惠互利。 （二）推广绿色植保理念，送教下乡 从近年农业经济发展以及外部市场情况来看，推广绿色植保理念，发展无公害农产品，是很有必要的。既能确保农产品打开销路、站稳市场，又能增加农户收入，保障农产品质量安全、保护环境。 我校本着“灵活培训”的原则，让教学教有所依、学有所得，我们把教学点设到了田间地头，选择技术成熟的农业实践基地合作，建立我们的培训基地。首先在各村委会有效地开展宣传培训，使保护环境、科学合理用药等理念深入人心。其次开展病虫害检测、农药使用的学习，聘请农技站专家深入各村的田间地头开展现场指导，使农民朋友们真正掌握种植绿色农产品的科学新技术，充分发挥成人教育的功能优势，为农民致富开辟新天地。目前我们已经建立大棚种植培训基地、果木栽培培训基地等。 （三）务实专业知识与技能，提升业务 开展专业知识培训及各类安全知识培训，形式多样，重点突出。 例如：20XX年一年就举办了“双证培训班”；杨梅栽培与管理培训班8期，培训人数812人；绿色稻米栽培与管理培训班9期，培训人数884人；大棚种植技术培训班5期，培训人数454人；禽畜养殖技术培训班4期，培训人数348人；土豆栽培与管理培训班 4期，培训人数426人；还有农村妇女健康知识培训班，外来民工安全、法律、道德培训班等。 四、凸显特色，提升学校办学成效 （一）抓规范，兴办“农民专业合作社”。 农村专业合作社发展迅速，已经成为新农村建设的主要载体，为繁荣农村经济、增加农民收入做出了积极贡献，但是绝大多数合作社还处在初始阶段，存在运行不规范，管理人才匮乏、法律意识不强等问题，难以适应市场经济形势发展的需要。为了进一步规范农民专业合作组织，促进其健康发展，认真做好服务“三农”，我校举办农民专业合作社规范化运作培训班。 培训班聘请***农业局农技站张月仙等教师来上课，开设了专业合作社规范化建设、农产品市场营销策略、农产品安全知识技术信息、政策法律法规、行业道德等课程。经过培训，一批新型的农业专业合作社如雨后春笋在***崛起。其中以“***绿盈农业专业合作社”为典型，该社将全镇27个行政村中的种粮散户和农村低收入农户吸收入社，全社拥有工商注册社员169户，带动社员2347户，合作社发展订单农业，种植优质晚稻面积达亩，20XX年度出售国家储备粮100多吨，繁荣市场商品粮200多吨，深受社员的欢迎。合作社于20XX年被评为市级规范化专业合作社；20XX年被评为全国优秀农民专业合作经济组织。合作社的理事长张桂芳也先后荣获“全国三八红旗手”、“中国农函大优秀教师”、“省优秀共产党员”、“省农村科技示范户”等荣誉。学校以“绿盈农业专业合作社”为示范点，聘请张桂芳为指导师，对全镇的专业合作社进行指导辐射。到目前为止，我 镇各类农民专业合作社共18家，各合作社都注册了商标、通过国家绿色食品认证，有8家正在筹备申报中。规范化合作社的创建为促进全镇经济的发展和农民收入的提高做出了贡献。 （二）树品牌，搞好绿色杨梅种植。 杨梅是***农业发展项目重要产业之一，现有杨梅近10000多亩，我校把种植绿色杨梅培训作为特色品牌建设项目，组织果农开展技术培训，邀请果木专家进行技术指导，组织果农召开现场交流会，学习种植技术。近三年共组织培训24期，培训人数达2300多人。还积极帮助果农成立了“佳仙杨梅合作社”等，通过合作社专业组织，建立畅通的信息和销售渠道，提高果农经济效益。果农平均年收入在10-30万元。学校对农民种植杨梅进行全程服务，帮助果农解决技术难题，使杨梅树真正成为农民的“摇钱树”。 （三）勤推广，将教学成果辐射到周边乡镇。 作为技能型人才培训和农业先进科学技术传播的一个重要基地，我校不仅积极协助本地农民走科学致富的道路，组织集结社会各界力量服务本地经济发展，也真诚地将本镇的教学成果和实践经验与兄弟乡镇共同交流与分享。学校办公室常年都设有指导和咨询中心，接受来自各方的问题和意见。此外，每年春耕春种、杨梅生长季节，我们都会举办农技知识交流推广会，邀请其他乡镇参与，既将本镇好的项目推广出去，同时也可倾听其他乡镇的良好建议，互相指导，共同进步。目前以张桂芳为首的“***绿盈农业专业合作社”在绿色水稻种植和销售方面的成功经验，已经成为其他许多乡镇农民竞相学习的榜样。 多年来，我们根据社会需求，相应地举办了不同类型的教学班，有业余短期教学班，如深入到田头塘边讲解示范的村委会培训班；也有各种类型的技术讲座，使培训项目的选择能更有针对性和有的放矢。近三年，我校共开展各类培训班59个，参加学习达5000人次。 篇四：培训工作总结 (500字) 20XX年8月份培训工作总结xx公司培训科二0一二年八月20XX年8月份培训工作总结根据《安全生产法》、《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（国家安全生产监督管理总局第30号令）、及公司《安全培训教育制度》的有关规定及要求，8月份我公司按计划完成了“三项人员”培训、复训、换证，以及全员培训、实操培训、素质提升培训、日常考核、对标考核等培训工作，现将8月份工作情况总结如下：一、工作思路紧紧围绕安全生产需要，突出实用，将安全管理80条红线、实操技能、“两述法”等纳入日常授课内容；按照xx办字20XX289号文件精神要求，为做到人人对本专业系统和岗位红线“知规定、知案例、知危害、知责任”，本月日常培训重点仍以“安全管理红线”、“两述法”、岗位操作要领、预想预知预处为主要内容进行培训，将理论知识与现场实际相结合，增强员工的安全综合能力，推动我矿的安全发展。二、重点工作（一）三项岗位人员培训1、煤矿主要负责人、五职矿长培训本月无计划。2、安全生产管理人员培训本月按计划完成二级（安全管理人员）复训12人。3、特种作业人员培训、复训本月特种作业人员培训按照xx公司计划安排，全部参加培训，并经过考试全部合格。具体如下表：4、煤矿一般工种人员的培训、复训本月无计划。 （二）全员培训8月份继续开展全员安全培训活动，各单位充分利用周一、周五安全培训时间进行培训，月初由各单位区长、书记总结讨论上月安全培训工作情况，布置本月安全培训工作，及时传达上级安全培训精神，培训内容以xx集团“安全管理红线”、“两述法”、岗位操作技能等为主，各区队根据本岗位需要，重点学习本专业内容及21条公共部分；继续开展“人人上讲台”活动；现场抽查“红线”内容、“两述法”内容；月底进行闭卷考试，检验本月培训实效，为全员培训工作的有序开展起到了促进作用。（三）专项素质提升培训为强化安全培训工作，进一步提高爆破工、瓦检工、安全检查工的职业技能和实际操作水平，结合8月6日xx集团安全检查小分队对我公司的安全检查所反映出的问题，经xx集团xx领导和公司领导研究决定，于8月8日专门聘请xx集团xx专职教师到我公司对涉及井下爆破工、瓦斯检查工、安全检查工3个工种的从业人员进行特种作业专项培训。培训为期7天，8月14日结束。培训内容主要有：安全爆破作业、爆破作业的全部过程及注意事项、爆破工实操考核标准、瓦斯鉴定器的使用、光学鉴定器实操考核全过程、瓦斯检查作业、矿井通风、岗位预知预想预处等。培训结束后进行了实操考核和理论考核，并对考核存在的共性问题进行重新讲解，重新考核。在培训期间，全体学员都自觉能够做到遵守课堂纪律，不迟到、早退。通过本次培训，全体学员获益匪浅，进一步加强了岗位操作技能。（四）实操培训为了提高我矿员工的岗位安全意识和实际操作技能，结合我矿生产实际，有针对性的对井下人员操作工进行不同形式的实操培训。达到理论和实际相结合，以操代学，规范操作，安全操作为目的，努力提升我矿安全形势的好转。实操技能培训要求及考评方式：实操培训以先理论后实操，把实操过程中的理论知识贯穿于实际操作整个过程，力求达到学了会用，学了能用，安全规范操作。本月组织了各区队的井下电钳工实操培训和通风区爆破工实操培训，培训由各区队自行组织，培训科监督执行。月底培训科对各区队进行摸底抽考，考核成绩纳入各区队培训考核，与培训工资挂钩。三、工作亮点1.培训闭环管理根据上级领导对培训工作的最新指示，我矿按照xxxx要求，迅速开展培训闭环管理工作。在闭环的过程中，组织区队培训员开会、讨论，总结出来一套适合职工学习、有利提高学习质量的闭环管理办法。要求实操培训、日常培训、日常考核、培训流程等在培训组织过程中，实现培训闭环管理。2.培训座谈会。为了进一步提高培训工作质量，围绕着“如何提高培训工作质量”的主题，于8月23日在东二楼电教室召开了一次培训座谈会，采、掘、修、开、机、运、通、钻八个区队的区队长、培训员、职工代表分别参加了会议，并就座谈会主题分别发言，展开讨论，这次座谈会召开的非常成功，大家积极踊跃发言，提出好的建议或意见，比如：采煤队队长吴晓光说：“培训应注重现场管理，注重实效，避免死记硬背”。培训员秦超指出：“培训内容不在多，要实用，要逐条逐项学习，要让员工有时间去巩固消化。”“现在工作中，“三违”少了，工伤事故少了。 这些都与培训有着千丝万缕的联系，我们要一如既往的加强培训。”这次培训座谈会为以后的培训工作指明了方向，培训要注重实效性、针对性、实用性，切实做到“缺什么，补什么”。 四、教学工作开展情况在教学过程中，加强与学员的沟通和交流，采用互动式教学方式，将理论课程和实践实例有效的结合了起来，充分调动学员的学习积极性，课堂气氛丰常活跃，使教学氛围一直处于良好的状态。学习过程中，学员开动脑筋，认真思索，将学习的理论知识与工作实际结合起来，全面提高了学员的业务技能与业务水平。特别是xxxx在20XX年8月8日至8月14日在我矿进行了为期一周的爆破工、瓦检工、安全检查工专项培训，在培训过程中，xxxx各位老师耐心讲解，爆破工、瓦检工、安全检查工49位员工认真学习，仔细做笔记，达到了预期的培训效果。在培训结束后，参培人员的整体素质得到了进一步的提高，使其对所从事工作的操作规程及安全注意事项、事故预想预处等知识有了较深入的了解和认识，达到了预期的培训目的。五、取得成绩本月培训，xxxx在20XX年8月8日至8月14日在我矿进行了为期一周的爆破工、瓦检工、安全检查工专项培训，授课教师崔宗厅、徐光照准备充分，逻辑清晰，内容丰富。采用了生动活泼、浅显易懂、旁征博引、现场提问等方式进行授课；学员态度端正，认真听讲，积极发言、做好笔记，取得了良好的培训效果。通过培训，员工们认识到掌握专业知识，持证上岗，提高安全意识，提升自身素质的重要性，规范操作，提高技能，从自身做起，从小事做起，防微杜渐，才能有效防止各类事故的发生。 七、存在的问题1、员工文化水平低，接受能力、理解能力参差不齐，给培训工作带来一定的困难。2、井下劳动强度大、工作时间长，培训时间不好安排，影响培训效果。3、区队培训员执行力差，培训员大多为技术员或办事员兼职，事务杂而多，执行不到位。4、通过培训，仍有2名爆破工考试不及格，已通知区队将此2名爆破工调换岗位，干杂货。5、区队人员虽取证，但有个别人员由于各种原因未将证件带在身上（未持证上岗）。八、下一步工作重点1、加大实操培训和考核，继续加强课堂提问。2、积极与学员沟通，合理安排培训时间。3、加强考核，督促区队严格执行培训制度。4、加强日常考核，特别加强持证情况检查。培训工作需要循序渐进，持续开展。今后的工作中，我们会取长补短、再接再厉，努力做好培训工作。为企业造就一支思想素质好、技术过得硬、安全意识强的职工队伍。培训科二〇一二年八月二十七日 篇五：20XX工作亮点总结 20XX年工作总结 一、络信息化建设 通过一年多建设公司形成了“一两微三系统”的具有永明特色、行业特点的全方位、多角度、立体化络信息化平台，实现了沟通交流、日常办公、业务处理、对外宣传、数据分析等工作的络化、集成化、协同化。建立健全了络信息化工作机制初步形成，组织机构、功能调研、开发建设、运行维护、宣传推广、考核管理机制日益完善，尤其建立的络信息工作管理体系与络信息调研开发体系对络信息进展工作至关重要。20XX年完成了以下卓有成效的工作。 1、公司所有业务流程、多数办公模块及关键岗位员工实现了络化全覆盖，使大家逐步适应了络化交流、办公和管理，在全公司形成了互联思维和络化模式，并发展成为公司发展的新亮点、新特色。 2、自主完成了OA系统服务器扩容和版本升级，为公司节省成本1万余元，同时为系统后期开发提供了保障。 3、全年增加账号1759个，累计开同账号2135个；增设了建设方代表、技术顾问及监理项目部各类职位等用户角色，基本涵盖了公司全部岗位。 4、累计开发流程42条，为公司节省成本8万余元，开发启用新模块多个，进一步将业务实践与系统功能结合，最大程度挖掘了系统潜力。 5、组织培训12场次，直接培训600多人，电话络服务多次，先后到宁夏、青海、安徽、湖北等地分公司及省内项目部进行培训推广，取得了良好收效 6、策划并建成络信息中心，使公司络信息化建设成果、特色更加集中化、立体化呈现，并针对不同讲解方案10余类，接待参观考察30余次。 7、编制完成了公司信息化建设规划、运行管理、考核管理、宣传推广等多项规章制度、宣传资料，使公司络信息化建设工作标准化、规范化、科学化。完成了永明业务综合管理服务系统建设前期市场调研、商家选定及建设方案。 8、先后与西安首品软件有限公司、西安天互通信有限公司、西安四博互联科技有限公司、西安云开信息技术有限公司、珠海世纪信通络科技有限公司、上海项管通络科技有限公司、重庆软航科技有限公司等建立长期合作关系，为公司络信息后期建设提供保障。 二、特色活动组织策划 1、新年团拜，蓄势提气。策划组织“相约永明，圆梦20XX”主题新年团拜会，增进员工感情，提升公司凝聚力。参与海南行业转型研讨会前期资料准备、组织协调、后期宣传工作，促进会议圆满进行。 2、礼仪培训，服务提升。策划并组织“公司管理及服务窗口人员礼仪培训”，制定了公司《永明日常服务礼仪标准》《永明服务礼仪考核标准》，组织专业礼仪老师跟踪服务2次，全面提升了公司整体对外形象和综合服务能力。 3、创新办会，强势拉动。策划并组织更名升格系列活动，首次在公司设立展厅，配备专人讲解；实现会场、展厅全程直播；正常上班与会议同步进行，会议内容丰富、环节众多，形式新颖，19家媒体到会，刊发宣传报道30余篇。 4、经典活动，再创新高。策划并组织第二届主题演讲比赛，参赛范围、选手水平、比赛规模再创新高，首次引入专业评委、络投票、视频直播等新做法，吸引了万余人关注，提升公司影响力。 三、宣传工作规范创新 1、健全制度，规范管理。先后编制完善了《工作影音资料收集学习管理办法》《20XX年宣传工作指标任务及考核办法》《新闻宣传工作管理办法》《公司对外信息发布制度》等制度，为公司宣传工作规范管理、标准服务提高了制度保障。 2、策划组织公司设立发展成就展，各展厅配备专人讲解，形成了公司经验总结、成果转化、特色推广、对外宣传的新模式、新途径，使公司的理念模式、亮点特色、重大业绩更加立体化、集群化。先后接待政府主管部门、行业协会、兄弟单位参观学习多次，得到了各方的一致赞许。 3、拓宽宣传途径，增加合作渠道。与《劳动者报》《陕西工人报》《华商报》《三秦都市报》、人民、央视、大秦、华商、腾讯、新浪、西部等社会媒体良好合作关系，多次对公司发展进行宣传报道，产生了极大社会效应，极大提升公司外宣能力。 企业文化部 张王青 20XX年1月29日 篇六：教育培训工作总结 教育培训工作总结 一、20XX年培训总结 20XX年，教育培训工作严格执行中组部《关于在干部教育培训中进一步加强学员管理的规定》（中组发20XX8号）文件精神，顶住重重困难，强调提升培训质量和注重培训效果，不断拓展和积极争取培训业务。在上级领导的大力支持下，通过全体干部职工的共同努力，培训事业继续保持了平稳发展。 一是全力以赴，认真落实市公路局一系列部署。去年，我们按照全年培训计划，结合局机关各处室工作重点和业务要求，开展了地方公路建设养护实用技术指南培训、公路行业业务管理系统应用培训、公路建设科长培训、新增专项治超人员岗前培训等45期，培训4258人次。按照市公路局领导要求，结合时事和行业发展新动态，在局机关人教处指导下，启动了局机关干部职工专题培训，举办了题为《回忆党史、追逐梦想》、《围绕“四风”找症结、树立阳光心态》、《党的十八届三中全会精神宣讲》等4期专题讲座。按照局机关群众路线教育实践活动要求，我们扎扎实实、积极稳妥地把“送教上门”、“送知识下乡”公益培训推向深入。开展普通公路管理暨养护“送教上门”培训13期，培训1504人次，免费赠送《农村公路100问》、《农村公路施工技术指南》、《农村公路养护简易手册》、《安全生产法》等培训教材1504余 套，得到区县的一致好评。 二是雷厉风行，着力抓好职业资格鉴定工作。自20XX年取得国家人力资源保障部“交通特有工种职业技能鉴定站”资质以来，我们紧紧抓住这一契机，开展了公路养护工职业资格鉴定培训。在培训中，我们结合职业资格要求，根据养护工的实际情况，精心设置课程，聘请理论与实践都丰富的优秀教师授课，扎实推进该项工作，并且在社会养护企业中进行了大力推广。去年组织鉴定前培训17期，培训1482人次，鉴定公路养护工初、中、高级944人。三是勇挑重担，逐步形成系统完善的专业教材体系。公路职工文化水平差异较大，不同岗位对专业和知识面掌握程度的要求也不相同。因此，对各种工作岗位应有相应的培训教材。近几年来，我们陆续编写了《公路养护工培训教材》、《农村公路施工组织与管理》和《公路桥梁养护工（初级、中级、高级）》等培训教材。今年，我们面对繁重的工作任务，勇于攻坚克难，组织具体工作人员沉到一线，进企业，到村社，深入区县施工现场，拍摄大量的典型影像教材，一个病害一个病害去查找，一个镜头一个镜头去拍摄，研究制作了《农村公路养护技术》专题教学片，很好地借助了图片、动画、声像等，开启了全国交通系统农村公路养护教学片的先河。 四是助推发展，切实建成高水平的师资队伍。我们结合党的 十八大精神，借鉴百家讲坛、交通运输部培训课件，充实培训通用课程。建立了由高校、科研院所、行政事业单位专家组成的师资库，不断尝试邀请百家讲坛做客教授和市内知名专家担任培训讲师，并根据学员对教学质量的反馈情况不断更新补充师资人员。目前，我们已经建成一个近300名专家组成的师资库，师资水平进一步提升。 五是与时俱进，不断强化了培训过程管理。按照中组部对教育培训工作的部署，我们以规范和强化培训过程管理作为手段，提高教学培训质量。长期坚持“培训学员管理系统”软件的运用，实行教育培训登记管理，培训档案进一步完善；制定了班务管理流程手册，规范班务管理；通过每期培训班召开工作布置会和工作总结会，提高了班务管理人员服务水平；坚持培训结束进行满意度调查，针对学员所提出的意见和建议，我们认真梳理总结、及时改进，为提高今后的教学工作提供了依据。同时，针对个别专业性较强的培训班，我们不仅培训结束后进行调查评议，还在开班前，对区县情况和参训人员进行了“摸底式”问卷调查，再根据调查情况和知识需求，研究策划培训课程，保证了课程的实用性。 六是提升能力，大力拓展计划外培训业务。我们在认真完成上级下达培训任务的同时，利用现有的教学条件，主动“走出去”，吸引社会其他单位到培训中心举办相关培训。全年共 承接福建海 事局、重庆市交委质监局、港航局等其他培训28期，培训2827人次。特别加强了与公路养护行业协会合作，分别组织开展养护企业项目经理培训、施工养护企业技术人员培训等8期，培训近1080人次。 二、20XX年培训措施 计划全年组织开展各类培训40期以上，培训4000人次。 一是注重现有业务。一方面，要紧贴公路主题培训。始终坚持以服务行业干部队伍素质提升为工作的出发点，培训内容设置上，紧贴我市交通公路工作动向，紧跟管理和技术发展步伐，紧扣干部职工队伍的工作需要，紧密结合公路在职职工的知识文化结构和专业水平，着重宣讲行业内的新技术、新工艺。我们想在符合相关规定的前提条件下，可采取与院校合办、委托培训、定单培养等多种形式和途径，通过充分利用社会资源和依托科研机构与普通高校，建立公路行业干部队伍和专业技术人员培训平台。另一方面，公路建设、管理、养护等专业性强的培训项目，要总结规律、把握重点、避免重复、挖掘亮点、实现可持续发展的培训之路，努力培育良好的学习风气和浓厚的学习氛围。 二是实施“名师”工程。在原有教师数据库基础上，着重充实公路建设、养护、管理等师资力量，特别要分析现有教师结构，避免老龄化。努力建设培养一支素质优良、结构合理、有“专家”教师引领，专兼职结合的培训师资队伍，打造一流的公路师资品 牌，提高培训中心在社会上的声望和办学实力。 三是积淀培训文化。要优化培训班班主任服务形象，保持统一着装，挂牌上岗，规范服务，树立培训中心优质服务整体形象。继续推行“送教上门”公益培训，帮助基层技术人员和一线养护工人不断更新知识，提高技术能力。 四是发挥信息作用。聘用实用型专业人才，储备教学研发人才。在现有基础上加大教学设施设备、计算机及多媒体等硬件建设。充分利用信息中心技术平台，推广视频培训和电化教学。同时，应用计算机络进行教学管理，编制专用软件，建立全市区县职工培训信息数据库，促进培训工作向规范化、信息化转变。 五是建设实训基地。按照往几届全国筑养路机械技能竞赛要求，我们重庆也连续开展了四届比赛，装载机和补坑槽机械建设了专门的实训和比赛场地。但是挖掘机和压路机两个工种的场地一直是租用地临时平整建设，不具长期性和稳定性。今年，我们分析龙水湖教学基地地势条件，计划在真人cs训练场，建设一个能同时满足挖掘机、压路机、战备钢桥抢通架设为一体的实训和比赛场地。篇二：公司教育培训工作总结 xxx公司教育培训工作总结 20XX年，xxx公司秉承集团公司 “培训提升素质，素质推进发展”的人才培养理念，坚持以人为本，积极将企业战略发展需要与员工职业发展需求有机结合起来，不断创新和完善人才培养机制，大力提升经营管理人才、专业技术人才、生产技能人才等“三支队伍”的综合素质能力，努力企业又好又快发展。 为了实现人才培养战略目标，公司建立了层次分明、类级清楚、师资配套、内容有效的培训体系，并印制《员工培训体系执行手册》，制定并督促实施年度培训计划，指导各单位、扎实有效开展培训工作。公司在组织实施培训时，通过培训需求调查确立、培训策划设计、培训组织、具体工作开展、培训效果调查评估这一流程，促使培训工作步入科学管理的轨道。通过培训体系建立，培训教师选拔等工作的开展，以培养矿山发展人才，智力支撑矿山科学发展为己任，超前关注矿山人才诉求，注重人才培养，注重一线技术技能人才培训，策划并辅助开展多项专业对口，成效显著、反响热烈的大型技术技能培训，通过抓好前期培训需求调查、优化培训方案、强化质量监控、注重细节管理，圆满完成了公司各项培训任务。 截至20XX年10月末，完成培训工作37项，已完成全年培训计划的76%。共完成培训班66期。 分类分层培训学员2415人次，完成远程培训1期，培训5人次，完成各类考试1955人次。 一、 加大管理人员的培训力度。 一是加大中层管理人员教育培训，结合中央和公司对干部提出的有关要求，公司同xxx高级培训中心于7月20——27日在xxx共同协作举办“xxx公司班组长综合能力提升（xxx）培训班”，取得了圆满成功。通过培训的有效开展，此次培训以进一步夯实企业管理的基础工作，提高企业班组长以上管理人员的综合素质为重点，并突出中层管理人员的培训，在内容上以进行忠诚度提升、执行力建立、卓越管理技能、领导艺术、生产管理、企业文化、高绩效团队精神的塑造为培训宗旨。本期培训班共有80名中层管理人员及在工作中业绩突出，责任心强的百余名一般管理人员共计191人参加培训，通过此次培训班的举办，公司各层次管理人员的政治意识、大局意识、发展意识得到加强，突出了管理知识的学习与运用，提高了管理人员的管理能力、执行能力和综合素质。 二是加大区段、班组及一般管理管理人员的培训力度。与xxx高级培训中心合作，对区段、班组及一般管理管理人员进行培训，明确区段、班组及一般管理管理人员自身在企业发展中所担负的责任，提高执行力。通过对区段、班组及一般管理管理人员的培训，使他们的系统理论水平有较大提升，分析问题解决问题的方式方法有所创新，生产经营管理能力有较大改进，领导艺术和沟通能力有较大提高，同时也为企业中层管理岗位做好人才储备。 二、深化安全教育，提高全员安全意识和安全技能，努力实现安全生产无事故。通过安全生产法律法规、劳动保护佩戴、环境保护知识、危险源辨识等相关知识的学习。全年培训55次，轮训人数1993人次，同时在转岗、复岗职工中，继续组织相关培训，共组织培训2次，培训20人。通过各项培训工作的有序开展，保证转岗、复岗人员培训率100%。 三、做好新员工岗前培训。 1针对20XX年度外雇工合同签订方式转换为同劳务派遣公司签○ 订后所出现的新问题，公司进一步加大对派遣工的岗前培训力度，保证新员工的岗前培训率100%，真正做到不培训不上岗。20XX年共培训派遣工1240人,培训合格人数为1240人。于此同时，通过对参加岗前培训派遣工人员信息的准确录入，及时掌握详实的派遣工人员信息，对于挂名、不满足上岗条件提前上岗等危害安全生产、企业利益等情况通过劳动监察进行有效制止，保证安全生产的有序进行。 2对于新接收的大学生、军转人员，重点进行职业道德素养和○ 基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工自我防范与《员工手册》以及《劳动合同法》等相关内容的培训。注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。共培训35人,培训合格人数为35人 四、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。 20XX年，公司根据上一年度技能员工培训鉴定工作的开展情况，对于部分未通过初次鉴定的43名员工组织补考。通过对技术岗位员工培训鉴定情况的分析，同xxx高级技工培训中心进行合作，适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训，增加技师、高级技师数量，使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。 公司将技师培训作为全面提升我公司技能人才队伍整体素质的有效举措，培养和选拔高技能人才的重要渠道全年共组织4名员工到xxx进行技师培训学习.在此基础上，公司于10月11日——30日，选拔51名（其中包括20名中层管理人员）学员参加“xxx公司xxx采矿高级技能人才培训班”培训，达到预期效果。 五、加强专业技术人才队伍建设，开展以知识更新为重点的专业技术人员的继续教育，全面提高专业技术人员的学习、实践和创 新能力。 1继续加大技术带头人的培训力度，有计划选派各专业技术骨○ 干、有培养前途的专业技术人员进行专业理论培训，年内选派了11名技术人员进行培训，从而进一步提高了他们的学术技术水平，使其成为本专业学术技术带头人。 2在进一步加大一类（地质、测量、采矿）工程专业技术人员○ 培训力度的基础上，针对现有技术力量无法满足企业设备更新速度等情况的出现，结合技术发展的重点和难点，对于机电、安全、环保等专业技术人员开展新理论、新知识、新技术、新方法的专项培训。积极拓宽培训渠道，提高专业技术能力，满足企业发展需要。 六、加强复合型、高层次人才培训。积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高。 七、做好特种作业人员的培训。根据上级主管部门相关要求，依照公司生产工作实际，组织开展维修电工、电气焊工、热力司炉工、压力容器操作工、信号工等特种作业岗位的培训，通过培训工作的有序开展，保证特种作业人员受训率达到100%，持证上岗率100%。20XX年共举办特种作业人员安全技术培训班24期，培训特种作业人员共计664人。1、2月，举办特种作业人员(信号工)办、检证安全技术培训班,参加人数103名。2、3月，举办特种作业人员(卷扬起重) 办、检证安全技术培训班,参加人数13名。3、5月，举办特种作业人员(带式输送工、电工、主扇工、卷扬工、钳工、信号工、尾矿工、水泵工、通风工) 办、检证安全技术培训班,参加人数共计106名。 4、9月，举办特种作业人员(电工、水泵工、通风工、电气焊工、主提升机操作工、卷扬工) 办、检证安全技术培训班,参加人数261名。 5、10月，举办特种作业人员(司炉工、压力容器操作工) 办、检证安全技术培训班,参加人数90名。 以上通过安全培训的学员,经上级主管部门考核,成绩合格,均取得安全操作上岗证,达到持证上岗之目的。其中、信号工123人，卷扬工108人，带式输送工25人，电工48人，通风工21人，钳工81人，尾矿工21人，水泵工63人，主提升机操作工84人，司炉工39人，压力容器操作工51人。 八、其它方面的培训: 1、3月，协助组织部对12名组织委员进行培训。 2、4月，协助宣传部对43名宣传报道员进行培训。 3、5月，协助矿山抢险救护队对56名抢险队员进行培训。 人力资源部培训科篇三：人才培训工作总结 20xx年人才培训 工作总结 一年来，我村人才工作始终坚持以科学发展观为指导，牢固树立“人才是第一资源”的工作理念，紧紧围绕构建社会主义和谐社会、落实新农村建设人才保障工程、推进社会主义新农村建设的重要部署，大力实施人才强区战略，创新人才工作机制，整合人才工作资源，紧抓培养、吸引、使用三个环节，切实加强人才队伍建设，为全乡经济社会又好又快发展提供坚强有力的人才支撑和智力保障。 一、积极探索，健全人才工作机制 1、坚持党管人才，强化对人才工作的指导。专门成立了乡人才工作领导小组，召开领导专人会议，明确组织部门、农业站、宣传部门等的工作职责和工作任务，整合力量，确保人才工作的顺利推进。 2、创新工作理念。根据我乡干部和社会人才教育培训计划要求，以建设创新型、实干型、知识型、专业型社会人才为目标，加快整合培训资源，构建了干部和人才培训的“高速路”，使干部和人才培训工作走上了“快车道”。一是整合资源抓培训。镇党委下大力气整合培训资源，搭建培训平台,为开展人才培训创造了良好的条件。二是扩大规模抓培训。近年来，举办 农村技术培训班每年均达到5次以上，20XX年 共举办农业技术培训班3期，发放宣传材料500余份。三是在创新中抓培训。按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，探索实行个性化培训。针对我乡的茶叶、柑橘等作物的种植和管理技术进行培训，努力提高培训的实用性，结合现实工作中存在的疑难问题和困惑开展培训，增强培训的吸引力和感染力，采取请进来教、走出去学等措施，不断提高农民群众及技术人员的技术技能。20XX年，我镇就组织全镇的一部分党员及致富带头人到外地参观学习，并邀请了专家到我镇进行种植技术培训教育。 3、完善人才信息库。近两年，我们进行农村实用技术人才摸底2次，基本建立了我镇农村实用人才信息库，做好基础性工作，推动了人才工作的信息化进程，针对农村所需发挥农村实用技术人才的作用，体现了人才库的作用。 二、营造环境，促使人才积极创业 1、近年来，我镇大力发展农村经济，创新经济发展模式，建立了四个农业基地，为我镇农村技术人员的创业奠定了基础。 2、加强宣传力度，大力营造良好的人才工作氛围。一是积极开展络宣传，发挥络优势，在新溪口乡政府上，大力宣传人才政策。二是加强人才工作调研，深入农村开展调研，总结经验，发现问题加强指导。2年来对发现的问题及时向技术人员及农民群众进行指导。三是利用广播、黑板 报等宣传工具进行广泛宣传，在全镇营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好社会环境。 三、创新载体，推进党员人才工程建设 在农村中积极开展“双培双带”先锋工程活动，以农村协会为抓手，着力进行人才培养，即把农村中的致富带头人、技术能手培养成党员，把党员培养成生产经营骨干。 总之，我镇人才工作取得了一定的成绩，但我们也清楚的认识到诸多不足。如：资金投入力度还不够大，人才工作宣传需进一步加强，人才创业环境有待进一步完善，人才引进力度还不够。 篇七：培训工作总结 20XX年培训工作总结 连平县第一小学 何勇 11月9日至14日，我参加了河源市各县区中小学骨干教师（种子教师）第一期培训班。虽然培训只有短短的6天，但我学到了很多很多的东西……下面我具体谈谈培训的收获和体会： 培训前，欧阳仕文局长在开班典礼上发表了讲话。他通过举例子说明河源教育与深圳教育的差距，指出：好教师可以让学生乐于学好知识，自觉学会做人，差教师误人子弟。欧局长的讲话触动了我的神经，我想：我一定要做一名好教师，教出更多优秀的学生。只有这样，我才无愧于自己的职业，无愧于自己的良心。 培训第一天，我听了3个讲座。第一个讲座是赵莉老师，讲的主题是《如何打造阳光课堂》。她主要从“阳光课堂”的定义、目标、基本要素、遵循的原则、标准、模式、教学模式等方面去阐述。“阳光课堂”教学模式主要借鉴了：邱学华尝试教学法、洋思模式、魏书生的六步教学法。我听了她的讲座，触动很大。这种教学模式很值得我学习。第二个讲座是陈丽老师，讲得是《小学教研专题学习》。她主要从两方面进行阐述：一是研究什么，二是如何研究。我听了她的讲座，体会到：学校要发展，教师和学生的素质要提高，就必须进行教研专题，这样学校才能与众不同，创出特色。第三个讲座是吴丽霞老师讲的《实现有效教学的四个要素》。教学的有效性是指学生有效地学、教师有效地教。四个基本要素是指：整合三维目标、创设有效的教学情境、处理好预设与生成的关系、处理好师生关系。我想：如果能做到有效教学，班级的教学质量一定会有较大的提高。 培训第2天至第5天，我们进行了跟岗培训和在岗实践。跟岗培训主要是听课、评课、写教学日志和教学反思。下面我具体谈谈： 培训期间，我一共听了9节课：其中8节数学课，1节感恩教育课。有5节课给我留下了深刻的印象。第1节是五年级数学《三角形的面积》，执教者：龚玉心老师。这堂课龚老师准备非常充分，教学重难点突出，思路清晰，练习形式多样而且密度大，评讲练习很注意细节和延伸。尤其是教学三角形面积公式推导，龚老师提出问题，放手让学生动手去操作、讨论，注重了学生动手操作能力和自学能力的培养。这节课的不足是公式推导过程讲的时间多了，板书没写“等底等高”。第2节课是四年级数学《用数对确定位置》。执教者：古雄飞老师。这是一堂很享受、很震撼的课。它的最大亮点是环环相扣，善于提出问题，激化矛盾，吸引学生，善于运用激励性语言表扬学生，调动了学生的学习积极性，整堂课学习气氛非常活跃。这是一堂名副其实的好课。当然这节课有些细节没注意：读作漏写“数对”两字，写作没强调括号。第3节课是六年级《百分数的意义和读写法》。执教者：江雁霞老师，这是一节很实在的好课。这节课教学环节设计得很好，教学重难点突出，思路清晰，练习形式多样，注意穿插思想教育，语言简洁，教学效果好。这堂课的不足之处是激励性语言较少，百分数读法没板书。第4节课是五年级数学《分数的再认识》。执教者：吴连映老师。这是一节很成功的课。吴老师上课淡定，语言简洁，善于表扬和鼓励学生，教学环节设计紧凑，过渡自然，教学思路明确，重难点突出。第5节课是六年级的思想教育课《感恩父母》。王老师从9个方面去教育学生：怎样感恩自己的父母，如何去理解、尊敬、体谅、关心父母，怎样以实际行动来回报父母。在老师的教育下，很多学生、家长、老师流下了泪水。综上所述，这五节课有几个共同点：探索新知前先出示学 习目标，让学生明白这堂课应学会什么？课前充分备课，精心设计教学各环节，教学思路清晰，重难点突出，练习形式多样，注意评讲学生易错的题目，注意知识的延伸，善于表扬和鼓励学生。 听课之后是评课。评课时，导师先发表意见，然后各学员讲自己的看法。通过评课，我学到了老师们的优点，同时也明白了老师们的缺点，这提醒了我以后教学应注意什么？评课和上课同等重要，忽视评课，自身的教学水平就难于提高。培训期间，我每天晚上坚持写教学日志。通过写日志，反思一节课的得与失，可以提高自身的理论水平和教学水平。 上课是在岗实践的主要方式。培训期间，我上了一堂四年级的数学课，内容是《去图书馆》。这堂课教学思路清晰，重难点突出，能舍得放时间让学生自主探索新知识。不足之处是新知识重复讲，原因是学生讲的答案与自己预设的思路不同，也就是备课时备学生这方面做得不够好。通过上课，我找到了自己的缺点，从而提醒自己以后教学必须注意 培训时间不长，但我的收获很大。通过学习，我找到了差距，我清醒了头脑，深深地认识到：现代教师必须与时俱进，更新教育观念，提高理论水平，打造高效课堂，提高教学质量。只有这样，才能培养出更多优秀的学生。 篇八：培训工作总结 20XX年8月份培训工作总结 XX公司培训科 二0一二年八月 20XX年8月份培训工作总结 根据《安全生产法》、《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（国家安全生产监督管理总局第30号令）、及公司《安全培训教育制度》的有关规定及要求，8月份我公司按计划完成了 “三项人员”培训、复训、换证，以及全员培训、实操培训、素质提升培训、日常考核、对标考核等培训工作，现将8月份工作情况总结如下： 一、工作思路 紧紧围绕安全生产需要，突出实用，将安全管理80条红线、实操技能、“两述法”等纳入日常授课内容；按照XX办字20XX289号文件精神要求，为做到人人对本专业系统和岗位红线“知规定、知案例、知危害、知责任”，本月日常培训重点仍以“安全管理红线”、“两述法”、岗位操作要领、预想预知预处为主要内容进行培训，将理论知识与现场实际相结合，增强员工的安全综合能力，推动我矿的安全发展。 二、重点工作 （一）三项岗位人员培训 1、煤矿主要负责人、五职矿长培训 本月无计划。 2、安全生产管理人员培训 本月按计划完成二级（安全管理人员）复训12人。 3、特种作业人员培训、复训 本月特种作业人员培训按照XX公司计划安排，全部参加培训，并经过考试全部合格。具体如下表： 4、煤矿一般工种人员的培训、复训 本月无计划。 （二）全员培训 8月份继续开展全员安全培训活动，各单位充分利用周 一、周五安全培训时间进行培训，月初由各单位区长、书记总结讨论上月安全培训工作情况，布置本月安全培训工作，及时传达上级安全培训精神，培训内容以XX集团“安全管理红线”、“两述法”、岗位操作技能等为主，各区队根据本岗位需要，重点学习本专业内容及21条公共部分；继续开展“人人上讲台”活动；现场抽查“红线”内容、“两述法”内容；月底进行闭卷考试，检验本月培训实效，为全员培训工作的有序开展起到了促进作用。 （三）专项素质提升培训 为强化安全培训工作，进一步提高爆破工、瓦检工、安 全检查工的职业技能和实际操作水平，结合8月6日XX集团安全检查小分队对我公司的安全检查所反映出的问题，经XX集团XX领导和公司领导研究决定，于8月8日专门聘请XX集团XX专职教师到我公司对涉及井下爆破工、瓦斯检查工、安全检查工3个工种的从业人员进行特种作业专项培训。培训为期7天，8月14日结束。培训内容主要有：安全爆破作业、爆破作业的全部过程及注意事项、爆破工实操考核标准、瓦斯鉴定器的使用、光学鉴定器实操考核全过程、瓦斯检查作业、矿井通风、岗位预知预想预处等。培训结束后进行了实操考核和理论考核，并对考核存在的共性问题进行重新讲解，重新考核。 在培训期间，全体学员都自觉能够做到遵守课堂纪律，不迟到、早退。通过本次培训，全体学员获益匪浅，进一步加强了岗位操作技能。 （四）实操培训 为了提高我矿员工的岗位安全意识和实际操作技能，结合我矿生产实际，有针对性的对井下人员操作工进行不同形式的实操培训。达到理论和实际相结合，以操代学，规范操作，安全操作为目的，努力提升我矿安全形势的好转。实操技能培训要求及考评方式：实操培训以先理论后实操，把实操过程中的理论知识贯穿于实际操作整个过程，力求达到学了会用，学了能用，安全规范操作。本月组织了各区队的井下电钳工实操培训和通风区爆破工实操培训，培训由各区队自行组织，培训科监督执行。月底培训科对各区队进行摸底抽考，考核成绩纳入各区队培训考核，与培训工资挂钩。 三、工作亮点 1.培训闭环管理 根据上级领导对培训工作的最新指示，我矿按照XXXX要求，迅速开展培训闭环管理工作。在闭环的过程中，组织区队培训员开会、讨论，总结出来一套适合职工学习、有利提高学习质量的闭环管理办法。要求实操培训、日常培训、日常考核、培训流程等在培训组织过程中，实现培训闭环管理。 2.培训座谈会。 为了进一步提高培训工作质量，围绕着“如何提高培训工作质量”的主题，于8月23日在东二楼电教室召开了一次培训座谈会，采、掘、修、开、机、运、通、钻八个区队的区队长、培训员、职工代表分别参加了会议，并就座谈会主题分别发言，展开讨论，这次座谈会召开的非常成功，大家积极踊跃发言，提出好的建议或意见，比如：采煤队队长吴晓光说：“培训应注重现场管理，注重实效，避免死记硬背”。培训员秦超指出：“培训内容不在多，要实用，要逐条逐项学习，要让员工有时间去巩固消化。”“现在工作中，“三违”少了，工伤事故少了，这些都与培训有着千丝万缕的联系，我们要一如既往的加强培训。”这次培训座谈会为以后的培训工作指明了方向，培训要注重实效性、针对性、实用性，切实做到“缺什么，补什么”。 四、教学工作开展情况 在教学过程中，加强与学员的沟通和交流，采用互动式教学方式，将理论课程和实践实例有效的结合了起来，充分 篇九：修试班培训工作总结 工作总结 ————变电修试班 一、修试班现状 变电修试班现标准配置人员12人，主要负责本局所辖13座变电站35kV及以下设备的检修维护，其维护设备中所涉及的专业有：变电一次设备检修、高压试验、继电保护调试、直流系统调试、绝缘油简化验、监控系统维护等六大专业领域。由此可见，修试班是融合多专业，技术要求非常高的“大杂烩”班组，这对修试班的每位成员都要求极高。为此，如何搞好培训工作，让12个人能挑起如此重担成了我们必须长期考虑的问题。 二、如何开展培训工作 1、认清班组技术薄弱，选年轻新进人员，送专业车间跟班学习。 20XX年之前的修试班只有6个人，当时整体技术力量相当落后，班组人员结构严重老龄化，专业技术岗位分工不均。从20XX年至20XX年，我班新进人员较多，但以前的技术骨干流失较大，为使新进优秀人员能尽快成长，担任重要岗位职责，我们每年有针对性的选送年轻优秀人员到局修试所或继保所跟班学习3个月以上。20XX年至20XX年送继保所专业班组4人，送修试所专业班组3人。跟班学习的所有人员都在各自的专业领域得到较大的技术提升，而且还将专业车间先进的技术水平和管理理念带回班内，现绝大多数人员已是各专业相关专责，并能独立解决本专业的技术难题。现修试班的所有专责都由30岁以下人员担任，我们将把“外培”工作继续升华，坚持学习专 业班组的管理经验，不断提升自己的专业技术水平。 2、继续继承“传、帮、带”的优良作风。 多年来，修试班都是以“传、帮、带”的培训方式传承主要技术及优良作风。杨运飞同志作为修试班的技术员，不但是变电检修的高级技师，而且是省公司优秀技能人才和局的内训师。多年来，在变电各专业领域都有较高的技术造诣。他从1993年至20XX年定向培养徒弟共6人，通过其言传身教和他们自身的努力现都在电力行业各种岗位上发挥着积极的作用，其中有局级专责4名，班组长1名、班组专责1名，修试班的所有技术人员的成长更是离不开他的“传、帮、带”。 3、积极鼓励参加各种技能鉴定，提高全员技术职称。 从20XX年至今，我班参加高级工、技师等技能鉴定的人数达8人/次，高技能人才由20XX年的3人提高到10人。目前班组现拥有电业局“优秀技能人才”、国公司变电检修“高级技师”及电业局内训师1人、技师5人、高级工4人、助理工程师7人。班组的高技能人才比例也有原来的25%提高到现在的83%，成为真正拥有高技能人才较多，专业技术全面发展的综合性班组。 4、开展互动式讲课，营造学习氛围。 从20XX年起，修试班人员结构发生了较大变化，班组人员平均年龄由37岁降至30岁，青年员工占总人数的83%。如何在较短时间内让新进人员能独立完成专业技术工作，挑起各项生产任务的重担，成了修试班必须面对和亟待解决的问题。 我们曾经采用过多种培训方式，由于年轻人的惰性极易互相传 染，学习效果不明显。从20XX起，我们尝试采取引导式互动学习的方式集中讨论学习，即“互动式讲课”。 首先，我班现有“修试专责工”全是30岁以下的年轻人，大学专科以上学历，都具备较深的专业理论知识，其中部分人员拥有技师资格。其次，我班杨运飞同志不但是本专业变电检修高级技师、省公司优秀技能人才、电业局内训师，还精通本班所涉及的六大专业领域的专业技能，且各专业的理论知识相当丰富。有了以上两方面的强力支撑，决定了我们的培训工作必将达到预期目标。 培训安排：年初，我们每个人给自己制定年度学习计划，汇总后形成本班年度学习计划，根据学习计划制定本班年度讲课计划。 培训方式：每月一次，集中授课，理论结合实际。让每位专责提前学习、备课，将自己学到的东西在培训课堂上与大家分享，将理论与我们的实际工作结合起来，共同讨论，每堂课都有杨运飞把技术关，及时纠正各种误区，与大家分享其多年的实践经验，将所有争议在课堂上达成共识。 5、开展现场培训，考核实际操作能力。 日常检修、调试等常规工作是修试班全员必须具备的基础技能。为了让新进员工能在较短时间内上手，我们都会有针对性的开展现场培训工作，即在常规工作中，让有经验的师傅带领新近人员现场操作，以标准化作业书为指导，逐项分解，并仔细分析每一步“该怎么做，为什么这么做”，不但要让学习人员“知其然，还要知其所以然”。为了规范标准化作业流程，统一工作技术标准，让新人员学习方便，我 们专门录制了一套“10kV真空开关年检预试标准化作业视频”。 当新进人员基本掌握常规工作后，我们会考核其实际操作能力。即让被考核人独立完成10kV真空开关年检预试，考试合格后，次年方可考工作负责人。 6、学习故障处理流程，分析每起故障原因。 我们每月统计当月处理的所有事故、缺陷和发生的典型故障案例，在安监科组织的故障分析会前组织全班人员进行分析、讨论。分析故障原因，尽量还原其故障过程，在处理典型故障的时候，用视频或音频或图片的方式保留故障现状，以供事后分析用。 首先让班上每位人员针对每起事故谈自己的感受：怎么分析？怎么判断？怎么处理？其次让事故处理人员讲述自己处理过程，在处理中发现的问题与大家分享。最后汇总所有的意见，分析出该故障的原因，最佳处理方案，如何缩短故障处理时间等。 7、积极开展QC课题研究。 从20XX年起，我班QC小组共组织7次专业课题研究，在电业局发布5次，获奖课题3个，通过QC课题研究，解决较多工作难题。如：解决了35kV户外开关户内使用时存在的难题、户外电容器发热问题、改善35kV主变散热系统、如何提高标准化作业效率等。解决35kV户外开关户内使用的难题在实际应用中效果非常好，课题发布后被兄弟单位应用到无油化改造工作中，得到大家一致好评。 三、取得的效果 1、整体技术水平提升，个人技能突出。 修试班从20XX的8位成员到20XX年的12人，老师傅中已有6位因各种原因调离修试班，其中10位新成员均是在近几年中陆续加入，修试班现有技术力量已主要集中在这10位新近人员中，而且部分人员个人技能相当突出。20XX年我班参加电业局举办的“标准化作业竞赛”中获集体二等奖（一等奖空缺），近几年班内所有人员参加人资科牵头的各种岗位资格考试、技能鉴定或优秀人才选拔比赛中都取得了较好成绩，部分人员在高技能人才鉴定中成绩名列前茅，所有考试无一人出现不良考试记录。修试班的年轻人，通过近几年的刻苦专研，已能完全胜任本班各项工作任务，整体技术水平得到较大提升，彻底顺利实现技术人员大换血。 2、检修质量提升，事故处理次数降低。 “有修必修，修必修好”是修试班的检修理念。从20XX年我班第一位年轻员工送电业局继保所跟班学习后，其带回来的工作态度、工作理念等让修试班检修质量从根本上得到提高，20XX、20XX连续两年获得电业局“检修质量奖”，具体体现在以下几个方面： 1）、率先执行标准化作业，精心编制各类工作标准化作业流程及执行标准，为此发布的QC课题《标准化作业的现场实施及完善》获电业局三等奖。 2）、将多年惯用的导电膏改为中性复合硅脂，彻底解决了导电接触面因导电膏腐蚀后造成的发热问题。此技术改革获20XX年电业局合理化建议 等奖。 3）、严格执行每次工作必办工作票，每张工作票必办标准化作
工作亮点总结短句篇3
市场经营部2008年工作亮点总结
2008年前9个月在公司领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我公司各项工作得以顺利开展，公司运营收入稳步增长，有单客户规模快速提升，移动品牌深入人心，市场把控能力得到提升且移动通信主导运营商的地位进一步得到稳固.
一、各项运营指标完成情况
截至9月份，运营收入指标累计完成75117万元，完成省公司下达的挑战值97410万元的77.11%；有单客户净增244646户，完成省公司下达的16万户的153％；本年累计平均arpu值为75.2元，mou516分钟，累计单价0.143元/分钟。
市场占有率方面保持绝对优势，两家累计净增达到96.42%，两家有单市场占有率达到81.94％，三家有单占有率(含固定电话)达到56.34％；两家累计新增市场占有率为72.13%，三家累计有单新增市场占有率为69.28%。
截止9月，数据业务收入累计1.34亿元，占运营收入比17.78%，完成进度指标103.24%；月均彩铃下载客户数到达19.9万户，完成年度指标的87.7％；累计中央音乐平台计费下载量128.6万次，完成年度指标的128.6％；累计中央音乐平台全曲下载量21.6万次，完成年度指标的270％；月均手机报付费用户数达到6.99万户，完成年度指标的87.4%；月均新闻早晚报付费用户占比61.4%，完成进度指标120.3%；月均飞信客户端活跃用户数2.29万户，完成年度指标的107.5%；月均飞信手机客户端活跃用户数到达1.25万户，完成年度指标的156％；累计12580信息查询量21.4万次，完成年度指标的106.9%；累计12580酒店预定量4099间，完成年度指标的227.7%；累计12580机票预定量4721张，完成年度指标的134.9%。9月当月，点对点短信普及率64.3%，点对点彩信普及率13.4%，点
对点短信人均发送条数71.19条，点对点彩信人均发送条数4.28条，wap普及率30.7%，139邮箱注册用户7.7万户，活跃用户2.6万户，活跃度33.6%。
电子渠道方面：截至9月份，非人工电子渠道业务受理占比66.35％，全省第四；手机缴费通占比2.84％，全省第七；离网率
3.85％，累计欠费回收率98.78％。
二、08年主要经营工作亮点
（一）以“发展”为主线，大力拓展客户规模、激发话务量，保持市场营销强势和品牌溢价力不断增强
1.重视新增市场的拓展，按季度开展新入网营销活动，通过灵活多变营销组合，力保新增市场占有率。（1）结合元旦、春节开展“把幸福带回家－缤纷好礼贺新年”，向新入网客户赠送新春大礼包，结合关怀“返乡农民工”活动，最大程度吸纳返乡客户群体，第一季度累计净增客户达到17.55万户，居全省第一位。（2）在第二季度开展“迎奥运-入网喜冲天，幸运百分百”，在第三季度开展新入网送保险活动。
2.以动感地带品牌为依托拓展学生市场，多种方式提升动感地带客户纯度，不断优化客户结构，截止9月底，动感地带客户达到108808户，净增14233户；客户纯度达到56％。（1）利用9月份高校迎新的契机，开展优惠入网惊喜四重喜活动，有效发展新生市场，共净增3000多户的高校新生。（2）严格控制新增市场的纯度，结合“中学生产品礼包” 新增产品的推广，同时做好中学生市场拓展，面向12-25岁的群体提供“开m计划赠送1000m值”的政策，通过制定渠道考核监控及代办奖惩的标准，确保新增市场的年龄纯度得以提升。（3）针对存量市场开展“寻找m-zone人”活动。
3.推出家庭计划，主动进攻家庭市场
截止10月22日，共发展了有效家庭14193户，家庭成员47097人，尤其在9月以来家庭计划进入推广期，仅10月份至今就新增家庭4197户，新增家庭数在山区地市中排名第二，户均成员数排名全省第二。在第一阶段推出了赠送家庭礼品及赠送vpn包月费的优惠方案，第二阶段则推出了加入家庭计划，惊喜三重礼的活动，给与客户赠送话费及赠送vpn包月费的优惠，调动客户的积极性，吸引客户办理家庭计划。宣传措施上，通过单页、报广、电视、横幅等宣传资源的全方位传播，在短时期内提升了家庭计划产品的知名度，同时也带动了受理量的提升。
4.力推“12593”和“长话宝”业务，激发长途、漫游话务量 通过密集多频次的宣传和有效的营销措施，我公司12593普及率达到70.64%，12593日均使用时长较一季度提升了4.95%，日均长途通话时长达200万分钟，较年初提升了14%，日均漫游通话时长达167.29万分钟，较年初提升了39.03%。进入10月份，根据省公司统一部署推广“长话宝”业务，简化拨打国内长途的操作，提升客户资费满意度。通过长话宝业务的低资费、申请和操作的便捷性，进一步促进客户使用手机拨打长途的消费行为，提高全网本地长途mou，达到有效提升长途收入份额的目的。截止10月16日，我公司长话宝业务客户已达到2350户，居全省第七位。
（二）以“储备”为核心，提高中高端捆绑率，推广粘性产品，最大限度稳固存量
1.加大品牌调性宣传力度，实现客户的品牌归位
（1）对客户进行品牌概念的宣贯，强化品牌印象：一方面，每月通过分品牌向目标客户发送其所属品牌及品牌核心价值联想等内容短信的方式，增加客户对其品牌的认知；另一方面，通过开展“答出您的品牌，赢取缤纷好礼”活动，以短信互动的方式让客户了解所
谓“手机号码品牌”的含义，同时知晓自己的品牌，进而告知其品牌联想，引导客户更进一步认识自身品牌，达到提升公司品牌影响力的目的。同
（2）从目标市场占有率和品牌纯度两方面，打造全球通品牌健康度：从1月份的49.17%增长到5月份的62.05%，实现每月大幅提升，累计增长了近13个百分点，其中4、5、6三个月全球通品牌健康度连续位居全省第一，截至9月份，全球通品牌健康度平均值达到56.64%，居全省第二。
（3）以升级全球通有礼活动为媒介，实现品牌效应传播，同意加入全球通品牌的客户可免费体验5元mo套餐和彩信经济套餐以及获赠2000积分，将大量消费较高中高端客户迁移到全球通品牌内，自2月以来，累计迁移成功全球通客户21218户，全球通总客户数从106453户提升到144851户，目标市场占有率从35.81%提升到54.84%，累计平均值达到45.66%。
（4）以全球通奥运88系列套餐为依托，深化全球通时尚生活体验活动，通过量身打造资费优惠，引导客户参加全球通时尚生活体验活动，凡参加本活动的客户可免费体验凤凰聚焦、中国国家地理、mo套餐、彩信套餐（根据不同阶段的实际情况赠送不同的增值业务包或者话费）。9月份全球通品牌的品牌纯度从68.64%提升到了78.92%，累计平均值达到74.08%。
2.通过品牌内涵的塑造，凸显品牌附加价值，提高客户品牌粘性。
（1）开展系列“全球通亲子活动”，突出对全球通客户子女的关怀，提升客户品牌感知。
（2）通过开展年轻群体喜好的活动，扩大动感地带品牌影响力，包括“我享我的m嘉年华”系列活动、动感地带5周年本地系列活动，
（3）开展欢乐新农村——神州行百镇行”系列活动，围绕“欢
乐新农村”主题，开展“欢乐新农村——神州行百镇行”系列活动，其中包括“减灾知识伴我行”及“送电影下乡”两个项目。
（4）以联盟商家为载体，延伸品牌内涵：扎实联盟商家基础建设，对后台系统资料重新核实，筛选品质突出、符合品牌调性的商家，同时淘汰部分不合格商家，截至10月份联盟商家基础数量为109家，较08年初的58家增加51家，6家商家被淘汰；全区pos机商家达19家，覆盖全市，行业类别也从美发行业扩展至食品、娱乐、服饰等行业，商家月均消费额在5000元以上，全区月均消耗m值\积分100万以上；全市首家5s店建设落成，产生了良好的示范作用。
3.通过开展预存优惠活动，巩固核心客户
（1）第二季度在大众市场上开展“预存话费送购物券”，在特定区域开展“预存话费送话费”“0元购机”活动，应对竞争对手在特定区域、集团市场采取极端措施。累计捆绑客户23828户，其中全球通客户占比达到34.25%。
（2） 9月份开展“喜悦共享，多存多送乐不停”预存话费送话费活动，根据网龄、品牌两个纬度对中高端客户进行细分，对高网龄客户（分为1年以内、1-3年、3年以上三个等级）和全球通客户给予回馈倾斜。截至10月22日，一共有62016名客户参加本次活动，一共吸收了987.04万元的预存金额，赠送金额573.6万元，并且预存金额还在以每天约20万的趋势增长。月均arpu值在120元以上的中高端客户捆绑率上涨了3.89%，达到53.12%，居全省第二。
（三）加强渠道建设与管理，提升心机运营能力及统筹资源管理等方面，逐步实现渠道对市场的总体掌控力。
坚持以“整合渠道竞争优势、加强渠道掌控力，实现渠道扁平化管理”为发展思路，从渠道的结构分布规划、内外部管理流程、软硬捆绑等方面逐步实现渠道的扁平化、规范化管理。篇二：综合办公室部门情况及亮点
综合办公室
一、 部门基本情况
二、部门工作亮点
在项目部的正确领导下，在主管领导的悉心指导、大力支持和
同事们的热情帮助下，综合办公室完成了所负责的各项工作任务，现将主要工作亮点汇报如下：
1.严格落实“三办”工作，要求部门人员办文要真诚，办会要细致，办事要规矩。立足本职工作，提高优质服务。
2.制定了新的办公用品使用办法，有效的限制了办公用品的浪费，特别是在纸张使用上，提高了纸张的二次使用率，大大降低了纸张的滥用和浪费。
3.认真做好人员的招入调出及离职手续，协调人员调整及安置，每月按时在规定期限内录入员工薪酬和福利数据，确保准确无误。
4.在印章管理中严格执行领导签字审批制度，保管印章主要有项目部行政章、规划四路工程章、南港工程章、支部章,能够做到“人
离章收、入柜上锁”，确保印章安全。
5.严格按照公司公文流转程序，做到文件传阅迅速、分类明晰、建档规范、督办到位、反馈及时，为上情下达提供畅通的“绿色通道”，公文管理工作实现了标准化、制度化、规范化，对提高项目部工作效率起到了促进作用。
6.后勤管理在采购方面，做到所购菜肴价廉物美，严守财务纪律，
要求每次采购时必须两人以上一起，保证伙食费的专款专用，在节约的基础上为大家采购到新鲜的食品，做到“粗菜细做，细菜精做”。 7.为保证项目部资源安全，在门卫管理中严格落实门卫管理制度及岗位职责，加强日常巡视工作，确保人员，车辆，物资出入安全有序。
8.在接待方面力求“全面，细致，体贴，周到”，迎是接待的起点，送是接待的终点，从迎送入手，热情简介，善始善终，使客人高兴而来，满意而归。篇三：工程部2014年工作亮点
工程部2014年工作亮点
转变思想、管理理念，迎合了金地地产和恒通建安剥离形式发展。在金地阳光二期工程施工中成功完成了消防水池的设计和施工、在3—7号楼施工前组织施工技术人员对施工图纸进行了审核，对图纸中存在的（给排水、空调预留洞、燃气管道预留洞平面位置、5号楼集水坑、3----7号楼女儿墙二次结构）问题进行了调整完善或变更。在主体施工中严格施工材料的控制，钢筋、混凝土的施工损耗均在1%范围之内。在质量、安全方面实施了安全质量责任到人的管理模式、成功组织实施了安全质量联合检查。主体施工过程中未发生质量安全事故。进度方面排除恶劣天气及apce会议影响3、4、、6、7号楼的进度提前总进度10—20天完成施工任务。施工期间混凝土质量控制方面、多次和供应商洽谈和召开联谊会对商砼的塌落度等问题及时解决保证了混凝土的质量。合理安排了3—7号楼的混凝土浇筑时间使公司混凝土泵车使用率达到98%
存在不足
工程合同条款有些不太严谨需进一步完善。员工综合素质偏低有待提高，工程管理工作有的地方不太细腻有待改进。
2015年工作重点工作
工程方面、主要是金地阳光二期工程3----7号楼的安装、及二次结构装饰装修及地下车库施工。开工后先做一期部位的车库、3、4、6、7、号楼的二次结构及5号楼的主体施工。二次结构及装饰先做样板间检验合格后方可大面积施工，施工过程之严格过程控制和质量管理使阳光二期工程达到验收标准和公司要求。篇四：2013年质技部亮点工作总结
2013年质技部工作亮点总结
2013年在公司领导的正确领导下，我部门全体人员共同努力，协同配合，出色的完成了公司交给的各项工作任务，2013年我部门的各项工作围绕降低生产成本、严格把控进厂原材料及出厂水泥质量稳定、全面保障生产安全、努力实现厂区环境持续改善、节能降耗、提高体系管理水平这六大方面开展实施，通过一年的辛勤努力，现将我部门2013年的工作亮点总结如下：
一、全面控制生产成本。
在控制成本方面化验室积极探索使用廉价原材料取代价格昂贵的材料，2013年主要应用了湿矿渣代替矿粉、脱硫石膏代替天然石膏、混合材中使用炉渣，全部成功的应用于实际生产当中，且出厂水泥各项指标控制稳定，达到了降成本保质量的目标。
1、通过进行停止矿粉实验，化验室通过矿粉与水渣对比，发现掺加水渣能够降低水泥标绸，改善水泥适应性，可以有效的降低水泥生产成本，通过对7—10月份全面实行水渣代替矿粉的生产方案，未接到客户质量投诉且经过测算，掺矿粉每吨水泥生产成本为233.98元,用湿矿渣代替矿粉后吨水泥成本为231.36元，水泥生产成本降低
7.62元/吨。
2、由于进厂天然石膏价格较高，为了进一步降低生产成本，化验室通过利用价格相对便宜的脱硫石膏，来取代价格昂贵的天然石膏，通过实际生产表明，脱硫石膏在生产过程中，按照适当的比例，可以
满足水泥的so3控制指标要求，进厂物料直接购买成本比天然石膏降低了45.42元/吨，极大的降低水泥成产成本。
3、为了进一步发掘榆林周边可利用的廉价混合材，摆脱榆林地区混合材匮乏对生产不利的影响，化验室充分利用榆林周边电厂较多，炉渣供应量较大的有利条件，化验室通过取样化验烧失量、so3、活性指数，通过分析发现可以满足使用要求，按照合适的比例使用，可以满足水泥颜色、烧失量、so3指标的控制，经过前期小磨实验，确定合适的使用比例后，成功的应用于大磨生产，通过使用炉渣，降低了废石使用量，改善了进磨物料的易磨性，且由于炉渣需水比低，可以使适当的提高其他廉价原材料的使用量，增加混合材总掺量，对降低成本贡献尤为突出。
二、检验人员精益求精，控制质量。
2013年化验室人员共同努力、以高标准的检验水平连获国家、省站两项奖励。10月份由国家水泥质量监督检验中心举办的“格雷斯杯”全国第十四次水泥品质指标检验大对比活动落下帷幕。榆林蒙西水泥有限公司以标准的检验手法，过硬的检验水平，在此次全国大对比中名列前茅，成绩优异，荣获“全优单位”的称号，同时榆林蒙西在9月份参加了由陕西省水泥产品质量监督检验中心（铜川）组织的“榆林、延安、咸阳、铜川四地市第三次水泥化学分析大对比”活动，获得“全合格单位”的殊荣。
三、安全管理方面。
安全管理方面，质技部通过全面总结2012年安全管理中的不足之处，在2013年全面改进，培训方面通过年初公司级安全培训全面提升全员安全意识，通过安全月举行一系列深入人心的演讲及活动，极大的提高了全员对安全操作的意识，通过演练验证了全员的安全操作技能，经过公司带动及各部门积极配合，2013年公司全年未发生安全事故，全面完成了公司年初制定的安全目标，为公司的正常经营奠定了坚实的基础。
四、全年职业病发生率为0。
通过优化劳保分配制度，合理的制定各类劳保用品的发放数量，通过岗位实际工作环境，按照实用、够用、预防能力可靠的原则进行分配和发放，通过后期监督检查佩戴情况，发现各岗位劳保佩戴基本符合要求，可以有效的预防作业环境对人体造成的危害，通过2013年8月份全员进行职业危害健康体检，没有发生职业病及疑似职业病，圆满的完成了集团制定职业病控制指标。
五、体系管理持续进步。
通过在2013年实行每月检查一个工段的监督检查手段，对发现的问题及时改进，及时验证，持续改进，经过各部门相关负责人员的积极配合，公司2013年体系运行正常。在2013年外审期间，未出现不符合项，口头提出的整改意见比以往年有所减少，通过对外审、内审及2013年全年工作进行总结，我部门总结出了体系管理方面的一些经验和管理思路，2014年我部门将继续实行每月检查一个工段，
继续加大监督检查力度，并在2014年做好各级体系管理人员体系知识的培训，全面提高各级体系管理人员的管理能力，进一步提高公司体系管理水平，实现体系管理全面深入的服务公司经营管理的目标。 2014年我部门将继续努力奋进，踏实干好每一项基本工作，认真履行岗位职责，优化操作流程，全面提升个人能力，用更加有效的管理思路和操作手法，全面提升质技部各项工作，为公司的经营发展尽职尽责。
*****水泥有限公司
质技部
2014年3月4日篇五：检修部亮点工作
检修部亮点工作
检修部一直以 “高标准、精细化、零缺陷”为管理目标，将检
修管理向着精确、精美、细心、细致的方向发展，使检修在各方面工作达到四个“零”，现将检修部亮点工作总结如下：
检修操作“零失误” 检修安全管理“零隐患”
机电设备管理“零缺陷” 队伍管理“零违纪”
1.检修部严格遵守各项操作规程，加强员工的专业技能培训，
切实提高检修技术能力，熟悉各种设备的安全操作规程，提高检修工作质量，确保检修操作“零失误”
2.加强安全管理，不断提高部室安全生产档案的管理水平，从思
想上重视安全生产的重要性，搞好员工的安全知识培训，工作中发挥团结协作和相互监督的精神，发现安全隐患立即整改，确保安全管理“零隐患”。
3.加强机电设备管理,对厂房机电设备围绕点、线、面全面检查，
不留死角，做到时刻了解设备运行情况，保证设备在健康状态下安全运行，保证机电设备管理“零缺陷”。
4.提高检修部员工的综合素质，加强对员工的管理，将日常工作
与部室考核相结合，增强员工工作中的责任意识。尤其是针对公司现
1
状，新老检修力量断档严重，对新人的“传帮带”工作显得十分重要，
本部室针对这个情况，加强对新人的培训管理，指定老师傅带新人，
不仅提高员工自身业务能力，也为公司可持续发展出力，力求做到队
伍管理“零违纪”。
工作亮点总结短句篇4
销售工作亮点总结
百度《销售工作亮点总结》，觉得应该跟大家分享，希望对网友有用。 篇一：如何写销售总结如何写销售总结一、当年市场工作总结、情况概述客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。 比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。 市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。 经销商网络情况如何，类、类、类各有几家，销售队伍情况如何等等。 只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。 、简要分析针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。 、特别说明若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。 若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。 二、明年工作计划、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。 将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），百度对各种资源进行合理的配置。 最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。 或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。 、要到位目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。 先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。 、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。 通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。 市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。 这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。 销售总监的年度工作总结（）一、销售业绩回顾及分析：（一）业绩回顾：、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。 、~月份销售回款超过了之前~月的同期回款业绩。 （具体数据见相关部门统计）、市场遗留问题基本解决。 市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。 （二）业绩分析：、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，范文写作对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。 虽然曾一度被人背后讥笑，但有效就是硬道理！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济激励手法，形成了重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 ④对于市场遗留问题的解决，依据轻重缓急程序，采用坚持公司利益原则，以有效依据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 、存在的负面因素：①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利状况。 销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 最全面的范文写作网站④大多数代理商的等靠要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。 ⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 ⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 ⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 ⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾：、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，~月相比~月同期利润额增加。 （具体数据见相关部门的统计）、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，~月相比~月周期人力成本降低，剩余价值提升。 （具体数据见相关部门的统计）（二）费用分析：、正面因素：①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。 ②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 、负面因素：①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。 ②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。 ③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。 范文④老板一笔签的现象依然存在。 三、营销团队的建设回顾及分析：（一）团队建设业绩回顾：、销售人员的放牧式现象基本消除，营销团队的管理加强。 、待遇方面，基本消费了大锅饭现象，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。 、团队的执行力有所增强。 、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。 、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。 （二）团队建设分析：、正面因素分析：①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。 ③通过提醒式的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。 ④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。 同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了解决问题是职责的职业操守。 ⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。 居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 、负面因素分析：①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。 ②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 ③销售人员长期适应了放任式的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。 ④部分人存在老油条观念，有一定优越感，思想汇报专题因此对于公司加强管理有和稀泥的想法存在。 ⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。 所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。 因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。 ⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到放任状态。 ⑧谁都想做好人，缺乏主动做恶人的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。 四、内部管理运作的回顾及分析：（一）运作回顾：、基本解决了不按客户定单发货的现象。 、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。 、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。 、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。 、客户档案基本建立。 、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。 （二）存在的负面因素分析：、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到工作前线。 一方面不能形成管理层面；另一方面促成了一笔签现象，并让老板处于被动境界。 停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。 、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。 五、存在的主要问题：、销售管理无数据：一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。 从而成为真正的经营。 管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。 每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。 而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。 所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！、管理无层级：公司的员工常挂到嘴边的一句我要请示老板……。 本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、承担责任。 所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板藏到幕后。 否则的话，做好人做恶人的都是老板！——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为老板不错！若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为老板太精了！正确在做法，我认为是永远让老板是好人，时刻维护老板的正面形象。 身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。 如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板一笔签绝对正确！——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！而且，从管理的角度来分析公司的管理。 《管理模式》一直强调管理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈形状）。 管理的扁平化，适合小的组织。 当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的闲人，——老板不是在做生意做企业，而是在做慈善事业！我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。 当然，生产线要真正实现自动化，对每一个部件的品质要求都比较高，我想作为操作员（老板）来讲，最担心的还是部件的品质！——因为部件品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。 第二方面操作员会时常扮演更换部件的机械维修工；第三方面，生产出的产品很难达到预期品质；第四方面，品质不稳定的如果是重要部件，有可能会毁掉整条生产线！、管理无流程：生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。 在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质！管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。 倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳！当然，以上是从结果方面来分析。 如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！简单地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯一的办法，上面注明给谁就交给谁！结果，几乎全部是由老板去处理！（直接从配料到灌装环节）六、完善管理的建议：无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：、执行力太差的问题：无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步！、责任不与职权、利益挂钩的问题：有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞！搞出了问题拍拍屁股就可以走人！打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责！而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以无产阶级思想，说不定哪天还可以杀富济贫呢！、做事有始无终的问题：《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功！做事有始无终，如何能成功？篇二：销售工作不足总结年年终工作总结及体会随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。 自入职以来，第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。 一年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更精彩。 现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：一、业绩完成情况共签单套，其中高层套，多层套。 天润阳套，盛世嘉园套，德瑞套，完成销售额总计元，销售累计提成元。 二、工作态度的转变入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信心十足的历程。 态度决定一切。 信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。 工作使我在此成长了起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。 三、存在的不足在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌的销售员，需要补齐的课程还有很多。 下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。 、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。 入职初期，月初不知计划，不知道给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。 、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流失。 、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无味，销售自然也就以失败告终。 、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。 、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。 、对自己的产品不熟悉，对周边情况以及同行业销售状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。 、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有力的说服力。 以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。 四、收获与心得体会在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。 把产品推销出去，先要把自己推销出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销售。 公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供新同事们借鉴：、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑；、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听；、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐；、解说要专业到位，切忌一问三不知；、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事；、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销；、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。 作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。 一声问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情，一段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。 公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求，要具备一定的眼光和远见，可这眼光和远见从何而来呢？我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。 我把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点知识，每发现一点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极大的快乐。 经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足够的经验、不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题。 发现了自己的不足之处，我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这个大家庭，使它能够一帆风顺！韩丽霞年月日篇二：销售人员工作总结范文加入公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望成功是给有准备的人在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：、不要轻易反驳客户。 先聆听客户的需求。 就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 、向客户请教。 要做到不耻下问。 不要不懂装懂。 虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 、实事求是。 针对不同的客户才能实事求是。 、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。 当然对竞争对手也不要忽略。 要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。 缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。 总说自己的产品有多好，别人也不会全信。 同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。 想客户之所想，急客户之所急。 、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。 关心客户，学会感情投资。 、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 、让客户先痛后痒。 、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 、学会进退战略。 工作总结：一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。 作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。 要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。 有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。 其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。 认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。 要加强认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。 回首,展望!祝在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!范文二：销售人员工作总结范文在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。 今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。 也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。 不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。 年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。 现将销售工作的内容和感受总结、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；、协助大区经理的销售工作：①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。 （四）销售报表的精确度，仔细审核；（五）借物还货的及时处理；（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；最后，想对销售过程中出现的问题归纳、新产品开发速度太慢。 、仓库的库存量不够。 虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。 在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 、采购回货不及时。 回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。 这样会让客户对我们的信誉度降低。 、发货及派车问题。 、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。 有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！、各部门之间不协调。 为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。 有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。 、质检与采购对供应商退货的处理。 很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。 经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。 在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。 虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。 范文三：销售人员工作总结范文近一周来，随着气温的回升。 万物复苏，大地春暖花开。 我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。 就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。 要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。 使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。 在诸多方面还存在有不足。 因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。 我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。 为公司创造商业效绩。 在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。 因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。 同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。 用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。 让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。 树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。 熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。 做到烂熟于心。 学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。 力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。 其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。 这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。 如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。 倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。 同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。 梳理了思路，明确了方向。 在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。 扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！范文四：销售人员工作总结范文自己从年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，篇三：销售工作总结报告年第一季度销售工作总结报告一、总体目标完成情况：：年销售完成情况：：年与年季度销售数据对比：：年第一季度新产品及新客户开发情况二、年第一季度分析总结篇三：家电销售工作总结家电销售工作总结来电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。 现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：一、工作回顾、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。 、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。 、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。 、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。 、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。 、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。 、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。 如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的全新形象、全新定位、全心服务的定位。 、整理我司原有企业专题片(约分钟)及秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。 、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。 、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。 并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分知识的竞争、团队协作的竞争。 二、公司现阶段市场环境分析(一)区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。 国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额(二)区域市场环境分析：、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。 金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。 亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。 其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。 、新塘片区国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高;卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。 开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。 不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。 我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。 永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。 基本上看不到较大的促销动作。 连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别;再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。 另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。 其他：传统批发商荣丰、新智华则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额;新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。 备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。 三、相关工作开展建议(一)市场推广、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音(电视、报纸、单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介)来吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。 对于现阶段我司的宣传方面，我建议如下：、电视广告。 广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式出现，色彩丰富，视觉冲击力大，尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种家家乐特有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。 、平面广告。 平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、单张、横幅等宣传物资的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球;而单张、报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。 、形象片及专题片。 加快我司企业专题片和秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣传我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。 在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的家家乐的成长和发展。 、公交广告。 针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。 、促销推广：、促销策略。 因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购;限时购买、创造高潮;赠送牵制、销量倍增;广告前置、提前造势;歌舞互动、拉动高潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。 我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛围;文化营销、传达品牌内涵;互动营销、增强品牌亲和力;差异促销、激发售卖潜力等方法以一这是篇好范文内容，涉及到销售、公司、工作、客户、管理、问题、自己、人员等范文相关内容，希望网友能有所收获。
工作亮点总结短句篇5
销售工作亮点总结
销售工作亮点总结
篇一：
销售工作心得体会的 销售员工作心得体会 这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售 刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。 我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：
“我不会?，因为?.，我的计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。 心得一：
顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 心得二：
知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百 的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了! 心得三：
用积极的情绪来感染顾客 在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：
一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象 心得
四：
不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。 虽然只有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人生又有了新的认识。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。 销售心得体会 我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员，我们的销售模式主要是以抽奖的方式挖掘潜在的顾客群体。他们虽然不喜欢玉，不了解玉，在我们销售员的讲解下，他们对玉有了一定的认识，也愿意买玉。 我们在卖玉给顾客时，就要揣摩顾客的心理，他担忧的是什么，如：
玉的质量如何，玉的价格会不会偏高等等。为此我也制定了一系列的计划。
一、制定销售计划 制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也我的销售计划是，一天签一单，价格在三百元左右·
二、维护老顾客，开发新顾客 进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他·
三、用积极的情绪来感染顾客 在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：
一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象
四、寻找准客户 大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
五、了解顾客的需求。 顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。
六、勤快，脸皮要够厚 第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。（当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧） 第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自己：
我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧，如你一味地给顾客介绍产品，顾客会厌烦，你不如转变一下话，如夸奖夸奖他们的穿着，夸奖他们的外形等等都可以。爱美之心人皆有之，这样不仅不会让顾客感到厌烦，还会让你事半功倍。
附送：
销售工作先进个人演讲辞
销售工作先进个人演讲辞
各位领导，同事们下午好！今天我能作为艺陶的一位先进个人站在这儿，是多么的激动。俗话说：
“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是艺陶！艺陶是由在坐的各位组成的，没有各位就没有艺陶。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领导对我经常的教导！在此我说声：
“谢谢”！下面我说一说一年来工作中的几点体会！首先，千里之行，始于足下。每一个人都应学会从小事做起，从点滴做起。刚进公司，我是一个什么都不懂的小丫头。于是我从小事学起，从点滴做起。比如，开始时我只是帮助打打快递单、打打清单、发票。点点滴滴中学习、体会、压滤机滤布思考，直到现在可以独立操作业务。第二．不因善小而不为，不因为一件事情小就认为不值得做。从我销售的角度来说，就是不能因为一笔生意的金额少而不为。这笔小小的金额很可能是巨额的开始。就拿我正在操作的瓷条来说，刚开始只是
一、两千美金，甚至几百美金一笔，客人的要求又很高，而且过程繁琐。刚开始心中真的有很多的抱怨，但到后来，我改变自己的态度，不管出口多少，我都以出口几十万美金的态度去对待，去操作。于是每次的定单量增加了，我也得到客人的夸奖和肯定。所以让我们认真的去对待每次的出口。第三．只有付出，才会有回报。就像播种，播下种子不一定会发芽，但若不播种，就永远没有发芽的机会。请相信是金子迟早要发光的。当你正在为你付出的诸多努力没有得到相应的回报而抱怨、叹息、停止不前时，也许机会正从你的眼前溜走。比如说寻找一个客户，也许你发了上百封的信，可没有一封回信，于是你开始抱怨、叹息、停止发信。筛网滤布可谁又知道你的第一百零一封信就是一个大客户，可因为你的停止不前而失去了。可见，只有坚持不懈才能成功。最后，我想创改周恩来的一句话，周恩来在学生时代就说过“为中华的崛起而学习”我要说的是“为艺陶的辉煌而努力”，当然我们不是周恩来一样的伟人，我们没有能力为中华的崛起做多大的努力，但我们是艺陶的一份子，在坐的每一位都有能力为艺陶的辉煌做出努力。大家知道，因为中华的崛起让亿万的中国人民从此过上了好日子。我相信艺陶的辉煌能让我们艺陶人过上更好的日子。在尚总经理的带领下，我们艺陶发展了，只要我们艺陶人齐心协力，共同努力，我相信尚总经理一定能带我们走向艺陶的辉煌！谢谢大家！《销售工作先进个人演讲辞》
工作亮点总结短句篇6
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市场经营部2008年工作亮点总结
2008年前9个月在公司领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我公司各项工作得以顺利开展，公司运营收入稳步增长，有单客户规模快速提升，移动品牌深入人心，市场把控能力得到提升且移动通信主导运营商的地位进一步得到稳固.
一、各项运营指标完成情况
截至9月份，运营收入指标累计完成75117万元，完成省公司下达的挑战值97410万元的%；有单客户净增244646户，完成省公司下达的16万户的153％；本年累计平均arpu值为元，mou516分钟，累计单价元/分钟。
市场占有率方面保持绝对优势，两家累计净增达到%，两家有单市场占有率达到％，三家有单占有率(含固定电话)达到％；两家累计新增市场占有率为%，三家累计有单新增市场占有率为%。
截止9月，数据业务收入累计亿元，占运营收入比%，完成进度指标%；月均彩铃下载客户数到达万户，完成年度指标的％；累计中央音乐平台计费下载量万次，完成年度指标的％；累计中央音乐平台全曲下载量万次，完成年度指标的270％；月均手机报付费用户数达到万户，完成年度指标的%；月均新闻早晚报付费用户占比%，完成进度指标%；月均飞信客户端活跃用户数万户，完成年度指标的%；月均飞信手机客户端活跃用户数到达万户，完成年度指标的156％；累计12580信息查询量万次，完成年度指标的%；累计12580酒店预定量4099间，完成年度指标的%；累计12580机票预定量4721张，完成年度指标的%。9月当月，点对点短信普及率%，点对点彩信普及率%，点
对点短信人均发送条数条，点对点彩信人均发送条数条，wap普及率%，139邮箱注册用户万户，活跃用户万户，活跃度%。
电子渠道方面：截至9月份，非人工电子渠道业务受理占比％，全省第四；手机缴费通占比％，全省第七；离网率
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％，累计欠费回收率％。
二、08年主要经营工作亮点
（一）以“发展”为主线，大力拓展客户规模、激发话务量，保持市场营销强势和品牌溢价力不断增强
1.重视新增市场的拓展，按季度开展新入网营销活动，通过灵活多变营销组合，力保新增市场占有率。（1）结合元旦、春节开展“把幸福带回家－缤纷好礼贺新年”，向新入网客户赠送新春大礼包，结合关怀“返乡农民工”活动，最大程度吸纳返乡客户群体，第一季度累计净增客户达到万户，居全省第一位。（2）在第二季度开展“迎奥运-入网喜冲天，幸运百分百”，在第三季度开展新入网送保险活动。
2.以动感地带品牌为依托拓展学生市场，多种方式提升动感地带客户纯度，不断优化客户结构，截止9月底，动感地带客户达到108808户，净增14233户；客户纯度达到56％。（1）利用9月份高校迎新的契机，开展优惠入网惊喜四重喜活动，有效发展新生市场，共净增3000多户的高校新生。（2）严格控制新增市场的纯度，结合“中学生产品礼包” 新增产品的推广，同时做好中学生市场拓展，面向12-25岁的群体提供“开m计划赠送1000m值”的政策，通过制定渠道考核监控及代办奖惩的标准，确保新增市场的年龄纯度得以提升。（3）针对存量市场开展“寻找m-zone人”活动。
3.推出家庭计划，主动进攻家庭市场
截止10月22日，共发展了有效家庭14193户，家庭成员47097人，尤其在9月以来家庭计划进入推广期，仅10月份至今就新增家庭4197户，新增家庭数在山区地市中排名第二，户均成员数排名全省第二。在第一阶段推出了赠送家庭礼品及赠送vpn包月费的优惠方案，第二阶段则推出了加入家庭计划，惊喜三重礼的活动，给与客户赠送话费及赠送vpn包月费的优惠，调动客户的积极性，吸引客户办理家庭计划。宣传措施上，通过单页、报广、电视、横幅等宣传资源的全方位传播，在短时期内提升了家庭计划产品的知名度，同时也带动了受理量的提升。
4.力推“12593”和“长话宝”业务，激发长途、漫游话务量 通过密集多频次的宣传和有效的营销措施，我公司12593普及率达到%，12593日均使用时长较一季度提升了%，日均长途通话时长达200万分钟，较年初提升了14%，日均漫游通话时长达万分钟，较年初提升了%。进入10月份，根据省公司统一部署推广“长话宝”业务，简化拨打国内长途的操作，提升客户资费满意度。通过长话宝业务的低资费、申请和操作的便捷性，进一步促进客户使用手机拨打长途的消费行为，提高全网本地长途mou，达到有效提升长途收入份额的目的。截止10月16日，我公司长话宝业务客户已达到2350户，居全省第七位。
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（二）以“储备”为核心，提高中高端捆绑率，推广粘性产品，最大限度稳固存量
1.加大品牌调性宣传力度，实现客户的品牌归位
（1）对客户进行品牌概念的宣贯，强化品牌印象：一方面，每月通过分品牌向目标客户发送其所属品牌及品牌核心价值联想等内容短信的方式，增加客户对其品牌的认知；另一方面，通过开展“答出您的品牌，赢取缤纷好礼”活动，以短信互动的方式让客户了解所
谓“手机号码品牌”的含义，同时知晓自己的品牌，进而告知其品牌联想，引导客户更进一步认识自身品牌，达到提升公司品牌影响力的目的。同
（2）从目标市场占有率和品牌纯度两方面，打造全球通品牌健康度：从1月份的%增长到5月份的%，实现每月大幅提升，累计增长了近13个百分点，其中4、5、6三个月全球通品牌健康度连续位居全省第一，截至9月份，全球通品牌健康度平均值达到%，居全省第二。
（3）以升级全球通有礼活动为媒介，实现品牌效应传播，同意加入全球通品牌的客户可免费体验5元mo套餐和彩信经济套餐以及获赠2000积分，将大量消费较高中高端客户迁移到全球通品牌内，自2月以来，累计迁移成功全球通客户21218户，全球通总客户数从106453户提升到144851户，目标市场占有率从%提升到%，累计平均值达到%。
（4）以全球通奥运88系列套餐为依托，深化全球通时尚生活体验活动，通过量身打造资费优惠，引导客户参加全球通时尚生活体验活动，凡参加本活动的客户可免费体验凤凰聚焦、中国国家地理、mo套餐、彩信套餐（根据不同阶段的实际情况赠送不同的增值业务包或者话费）。9月份全球通品牌的品牌纯度从%提升到了%，累计平均值达到%。
2.通过品牌内涵的塑造，凸显品牌附加价值，提高客户品牌粘性。
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（1）开展系列“全球通亲子活动”，突出对全球通客户子女的关怀，提升客户品牌感知。
（2）通过开展年轻群体喜好的活动，扩大动感地带品牌影响力，包括“我享我的m嘉年华”系列活动、动感地带5周年本地系列活动，
（3）开展欢乐新农村——神州行百镇行”系列活动，围绕“欢
乐新农村”主题，开展“欢乐新农村——神州行百镇行”系列活动，其中包括“减灾知识伴我行”及“送电影下乡”两个项目。
（4）以联盟商家为载体，延伸品牌内涵：扎实联盟商家基础建设，对后台系统资料重新核实，筛选品质突出、符合品牌调性的商家，同时淘汰部分不合格商家，截至10月份联盟商家基础数量为109家，较08年初的58家增加51家，6家商家被淘汰；全区pos机商家达19家，覆盖全市，行业类别也从美发行业扩展至食品、娱乐、服饰等行业，商家月均消费额在5000元以上，全区月均消耗m值\积分100万以上；全市首家5s店建设落成，产生了良好的示范作用。
3.通过开展预存优惠活动，巩固核心客户
（1）第二季度在大众市场上开展“预存话费送购物券”，在特定区域开展“预存话费送话费”“0元购机”活动，应对竞争对手在特定区域、集团市场采取极端措施。累计捆绑客户23828户，其中全球通客户占比达到%。
（2） 9月份开展“喜悦共享，多存多送乐不停”预存话费送话费活动，根据网龄、品牌两个纬度对中高端客户进行细分，对高网龄客户（分为1年以内、1-3年、3年以上三个等级）和全球通客户给予回馈倾斜。截至10月22日，一共有62016名客户参加本次活动，一共吸收了万元的预存金额，赠送金额万元，并且预存金额还在以每天约20万的趋势增长。月均arpu值在120元以上的中高端客户捆绑率上涨了%，达到%，居全省第二。
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（三）加强渠道建设与管理，提升心机运营能力及统筹资源管理等方面，逐步实现渠道对市场的总体掌控力。
坚持以“整合渠道竞争优势、加强渠道掌控力，实现渠道扁平化管理”为发展思路，从渠道的结构分布规划、内外部管理流程、软硬捆绑等方面逐步实现渠道的扁平化、规范化管理。篇二：综合办公室部门情况及亮点
综合办公室
一、 部门基本情况
二、部门工作亮点
在项目部的正确领导下，在主管领导的悉心指导、大力支持和
同事们的热情帮助下，综合办公室完成了所负责的各项工作任务，现将主要工作亮点汇报如下：
1.严格落实“三办”工作，要求部门人员办文要真诚，办会要细致，办事要规矩。立足本职工作，提高优质服务。
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3.制定了新的办公用品使用办法，有效的限制了办公用品的浪费，特别是在纸张使用上，提高了纸张的二次使用率，大大降低了纸张的滥用和浪费。
4.认真做好人员的招入调出及离职手续，协调人员调整及安置，每月按时在规定期限内录入员工薪酬和福利数据，确保准确无误。
5.在印章管理中严格执行领导签字审批制度，保管印章主要有项目部行政章、规划四路工程章、南港工程章、支部章,能够做到“人
离章收、入柜上锁”，确保印章安全。
6.严格按照公司公文流转程序，做到文件传阅迅速、分类明晰、建档规范、督办到位、反馈及时，为上情下达提供畅通的“绿色通道”，公文管理工作实现了标准化、制度化、规范化，对提高项目部工作效率起到了促进作用。
7.后勤管理在采购方面，做到所购菜肴价廉物美，严守财务纪律，
要求每次采购时必须两人以上一起，保证伙食费的专款专用，在节约的基础上为大家采购到新鲜的食品，做到“粗菜细做，细菜精做”。 7.为保证项目部资源安全，在门卫管理中严格落实门卫管理制度及岗位职责，加强日常巡视工作，确保人员，车辆，物资出入安全有序。
8.在接待方面力求“全面，细致，体贴，周到”，迎是接待的起点，送是接待的终点，从迎送入手，热情简介，善始善终，使客人高兴而来，满意而归。篇三：工程部2014年工作亮点
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工程部2014年工作亮点
转变思想、管理理念，迎合了金地地产和恒通建安剥离形式发展。在金地阳光二期工程施工中成功完成了消防水池的设计和施工、在3—7号楼施工前组织施工技术人员对施工图纸进行了审核，对图纸中存在的（给排水、空调预留洞、燃气管道预留洞平面位置、5号楼集水坑、3----7号楼女儿墙二次结构）问题进行了调整完善或变更。在主体施工中严格施工材料的控制，钢筋、混凝土的施工损耗均在1%范围之内。在质量、安全方面实施了安全质量责任到人的管理模式、成功组织实施了安全质量联合检查。主体施工过程中未发生质量安全事故。进度方面排除恶劣天气及apce会议影响3、4、、6、7号楼的进度提前总进度10—20天完成施工任务。施工期间混凝土质量控制方面、多次和供应商洽谈和召开联谊会对商砼的塌落度等问题及时解决保证了混凝土的质量。合理安排了3—7号楼的混凝土浇筑时间使公司混凝土泵车使用率达到98%
存在不足
工程合同条款有些不太严谨需进一步完善。员工综合素质偏低有待提高，工程管理工作有的地方不太细腻有待改进。
2015年工作重点工作
工程方面、主要是金地阳光二期工程3----7号楼的安装、及二次结构装饰装修及地下车库施工。开工后先做一期部位的车库、3、4、6、7、号楼的二次结构及5号楼的主体施工。二次结构及装饰先做样板间检验合格后方可大面积施工，施工过程之严格过程控制和质量管理使阳光二期工程达到验收标准和公司要求。篇四：2013年质技部亮点工作总结
2013年质技部工作亮点总结
2013年在公司领导的正确领导下，我部门全体人员共同努力，协同配合，出色的完成了公司交给的各项工作任务，2013年我部门的各项工作围绕降低生产成本、严格把控进厂原材料及出厂水泥质量稳定、全面保障生产安全、努力实现厂区环境持续改善、节能降耗、提高体系管理水平这六大方面开展实施，通过一年的辛勤努力，现将我部门2013年的工作亮点总结如下：
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一、全面控制生产成本。
在控制成本方面化验室积极探索使用廉价原材料取代价格昂贵的材料，2013年主要应用了湿矿渣代替矿粉、脱硫石膏代替天然石膏、混合材中使用炉渣，全部成功的应用于实际生产当中，且出厂水泥各项指标控制稳定，达到了降成本保质量的目标。
1、通过进行停止矿粉实验，化验室通过矿粉与水渣对比，发现掺加水渣能够降低水泥标绸，改善水泥适应性，可以有效的降低水泥生产成本，通过对7—10月份全面实行水渣代替矿粉的生产方案，未接到客户质量投诉且经过测算，掺矿粉每吨水泥生产成本为元,用湿矿渣代替矿粉后吨水泥成本为元，水泥生产成本降低
8.62元/吨。
2、由于进厂天然石膏价格较高，为了进一步降低生产成本，化验室通过利用价格相对便宜的脱硫石膏，来取代价格昂贵的天然石膏，通过实际生产表明，脱硫石膏在生产过程中，按照适当的比例，可以
满足水泥的so3控制指标要求，进厂物料直接购买成本比天然石膏降低了元/吨，极大的降低水泥成产成本。
3、为了进一步发掘榆林周边可利用的廉价混合材，摆脱榆林地区混合材匮乏对生产不利的影响，化验室充分利用榆林周边电厂较多，炉渣供应量较大的有利条件，化验室通过取样化验烧失量、so3、活性指数，通过分析发现可以满足使用要求，按照合适的比例使用，可以满足水泥颜色、烧失量、so3指标的控制，经过前期小磨实验，确定合适的使用比例后，成功的应用于大磨生产，通过使用炉渣，降低了废石使用量，改善了进磨物料的易磨性，且由于炉渣需水比低，可以使适当的提高其他廉价原材料的使用量，增加混合材总掺量，对降低成本贡献尤为突出。
二、检验人员精益求精，控制质量。
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2013年化验室人员共同努力、以高标准的检验水平连获国家、省站两项奖励。10月份由国家水泥质量监督检验中心举办的“格雷斯杯”全国第十四次水泥品质指标检验大对比活动落下帷幕。榆林蒙西水泥有限公司以标准的检验手法，过硬的检验水平，在此次全国大对比中名列前茅，成绩优异，荣获“全优单位”的称号，同时榆林蒙西在9月份参加了由陕西省水泥产品质量监督检验中心（铜川）组织的“榆林、延安、咸阳、铜川四地市第三次水泥化学分析大对比”活动，获得“全合格单位”的殊荣。
三、安全管理方面。
安全管理方面，质技部通过全面总结2012年安全管理中的不足之处，在2013年全面改进，培训方面通过年初公司级安全培训全面提升全员安全意识，通过安全月举行一系列深入人心的演讲及活动，极大的提高了全员对安全操作的意识，通过演练验证了全员的安全操作技能，经过公司带动及各部门积极配合，2013年公司全年未发生安全事故，全面完成了公司年初制定的安全目标，为公司的正常经营奠定了坚实的基础。
四、全年职业病发生率为0。
通过优化劳保分配制度，合理的制定各类劳保用品的发放数量，通过岗位实际工作环境，按照实用、够用、预防能力可靠的原则进行分配和发放，通过后期监督检查佩戴情况，发现各岗位劳保佩戴基本符合要求，可以有效的预防作业环境对人体造成的危害，通过2013年8月份全员进行职业危害健康体检，没有发生职业病及疑似职业病，圆满的完成了集团制定职业病控制指标。
五、体系管理持续进步。
通过在2013年实行每月检查一个工段的监督检查手段，对发现的问题及时改进，及时验证，持续改进，经过各部门相关负责人员的积极配合，公司2013年体系运行正常。在2013年外审期间，未出现不符合项，口头提出的整改意见比以往年有所减少，通过对外审、内审及2013年全年工作进行总结，我部门总结出了体系管理方面的一些经验和管理思路，2014年我部门将继续实行每月检查一个工段，
继续加大监督检查力度，并在2014年做好各级体系管理人员体系知识的培训，全面提高各级体系管理人员的管理能力，进一步提高公司体系管理水平，实现体系管理全面深入的服务公司经营管理的目标。 2014年我部门将继续努力奋进，踏实干好每一项基本工作，认真履行岗位职责，优化操作流程，全面提升个人能力，用更加有效的管理思路和操作手法，全面提升质技部各项工作，为公司的经营发展尽职尽责。
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质技部
2014年3月4日篇五：检修部亮点工作
检修部亮点工作
检修部一直以 “高标准、精细化、零缺陷”为管理目标，将检
修管理向着精确、精美、细心、细致的方向发展，使检修在各方面工作达到四个“零”，现将检修部亮点工作总结如下：
检修操作“零失误” 检修安全管理“零隐患”
机电设备管理“零缺陷” 队伍管理“零违纪”