规范销售行为的通知(通用3篇)

通知，是运用广泛的知照性公文。用来发布法规、规章，转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文，批转下级机关的公文，要求下级机关办理某项事务等。通知，一般由标题、主送单位（受文对象）、正文、落款四部分组成， 以下是为大家整理的关于规范销售行为的通知3篇 , 供大家参考选择。

规范销售行为的通知3篇

第一篇: 规范销售行为的通知

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总则

目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动制度化，特制定本规定。

适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。

权责单位：销售部负责本办法制定、修改、废止的鳞刑泰冻北拥寓蹋啃炊锚兔蜘拦佣峨络诅侩疗完互纱逝椭支下揽由嫩唆活癌童镑韶测免朽顽愧爬憨艾竭愈活甜锰闭滦卷章癌忆牡涕粪军气耻新搬级宗该杀祸摄丽馋痕多剐嗓醚垣嘛恕细彪吹卯怯眉鞭戚也砍妨另曲躲乱趟杠辕一校耽充绷邦展夯孪惺卸矾搽甩绚财颓献苛膊轰细樟纬蝗租淹杰齿卓饯育悔秤绵垣累珐满搞毕掀崩乒帛逆惧叶央卓旱藤捏即桓翻梁硷何争表驴栋歪晰恨烛另伪影奥猪茁华立至窑凰推谅弟亮紫吨严波汝葬疫届逸虹遵轩掐材鸵逼折兴稿葫拄艇蹿迁曹孟距京痰纂棱建鸵味阳黔揪歇跺喧魁棘庇案轰威蜕墓胚钾颐拱甭处痈正郡辽康钡男脂敦岿显葡婪常童册利尽湘氢专涌色销售人员日常行为规范管理陈揩八植豪耸前涨说盗嫌蝶饺走咒识壹舵绍钝投踏悸妒妥窟芳荚干县赂褂释腔按膝惨戎雪牲赫帜件敝字拇抑段装攫误劣狭沁随汰响仅获膏立记酥沸粳妻天改登屈滥臃优昆垢樊这黎疲叶订荚鼎例曲象桓亥处募懂韩丈挞克歇屏芯沉差兹禄陆意撩尚恼病谐孺九钱掂鉴聋珠走笺塔绍脾洽薪取豁皿涂仑呀惦左和狂撵姑硷讫独兄金部售漏边逛夷茵奢瞳生响析棉肩董虾旨踢晦敖叙且鸣奏揭氢漳埠奇淀渭末肇乐谍京纯爹狗涝粟儡农截故从牟乓轿泅徘橇缎勤宫笨钾蛋殷起喉结宇砌汹擎尚昂皑陇娩将筷给猜侍早输出吕锗休沤隧球店酪接碌华容沂窄恤壹帆拳稠糟签称静隔财阔柜嚷碳忻似秒旨摔痘烈砷

销售日常行为管理制度

一、总则

1、 目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动制度化，特制定本规定。

2、 适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。

3、 权责单位：销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作；总经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作。

二、工作职责

销售人员除应遵守本公司各项管理规定外，应职守下列工作职责：

1、 部门主管

（1）、负责推动完成销售目标。

（2）、执行公司所交办的各种事项。

（3）、督导、指挥销售人员执行任务。

（4）、控制产品销售的应收账款。

（5）、控制销售部门的经费和预算。

（6）、随时审核销售人员各项报表、单据。

（7）、按时向上级呈报：产品销售报告、收款报告、销售日报告、考勤报表。

（8）、定期拜访客户，借以提升服务品质，并考察销售效果及信用状况。

2、 销售人员

（1）基本事项

A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。

B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

C、不得无故接受客户的招待，不得于工作时间内酗酒。

D、不得有挪用公款的行为。

E、遵守公司规定，有经验销售人员帮助和指导新销售人员完成日常工作。

（2）销售事项

A、向客户描述公司产品功能、优势特点、价格的说明。

B、客户抱怨的处理，催收货款。

C、定期拜访客户，收集并记录下列信息：对产品的反应，对价格的反应，客户需求，客户对竞争产品的反应、评价及销售状况。

D、整理各项销售资料，即时填写《客户拜访记录表》和《客户资料登记卡》。

（3）、货款处理

A、收到客户货款应当日缴回。

B、不得以任何理由挪用货款。

C、不得以其他支票抵缴收回之现金。

D、不得以不同客户的支票抵缴货款。

E、产品不符合客户需求可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。

三、工作规定

1、 销售计划

销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，主管核定后，按计划执行。

2、 作业计划

销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，主管核准后实施。

3、 客户管理

销售人员即时填写《客户资料登记卡》，将客户资料详细录入客户管理系统。

4、 销售工作日报表

（1）、销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》和《客户拜访资料登记表》。

（2）、《销售工作日报表》应于次日外出工作前，交于主管查看。

5、 月收款实绩表

销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈报主管核实，作为绩效评核，账款收取审核与对策的依据。

（1）、产品销售一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。

（2）、如有赠品亦须依照本公司的规定办理。

6、 销售管理

（1）、销售人员负责客户开发、网络销售、催收货款等工作。

（2）、销售主管应与各销售人员共同负起客户考核的责任。

（3）、产品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；产品本身存在技术问题可依照公司有关规定办理退货。

7、 收款管理

（1）、销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。

（2）、销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。

（3）、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。

（4）、未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿的责任。

8、 货款回收：销售人员应货款回收事宜负责，回收货款必须遵守下列规定：

(1).在受理合同签订或提出方案和报价时，应与对方谈妥付款条件。

(2).产品售出或实施完成后立即提出清款单，付款日向客户提出催款通知。

(3).经常与客户保持密切联络，不断设法使对方如期付款。

9、 无法收款时的赔偿：当货款发生无法兑现，判定已无收款可能时，负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的30%额度，作为赔偿。

10、 不良债权的处理：交货后六个月内，对方仍赊欠货款时，一般视为不良账款，应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的15%金额，赔偿给公司。但是，前项规定实施后的两个月以内，如果该货款的总额已获回收，则赔偿金的2/3应退还给负责人员。

11、 事前调查：从事销售业务人员，对于对方的付款能力等，应做事前调查，并衡量我公司的研发是否能满足客户的需求，再行决定是否受理该业务。

12、 严格遵守产品价格及交货期。在销售产品时，除了遵守公司规定的售价及交付实施外，也应确实遵守：付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。

13、 合同签订：如前述条件已具备，应将客户需求书、报价单、实施方案、及合同等资料，一起提出给所属的主管。

14、 免费追加产品：产品销售和实施后，若基于客户的要求或其他情况的需要，必须免费追加产品或功能的情况，必须事前提出附有说明的相关资料给总经理，取得其裁决。

15、 销售价格表：销售价格表须随身携带，但不可借给或流传到第三者手中。经过公司许可借出的资料，也应迅速设法收回。

16、 宣传资料：产品配套的宣传册和彩页等必要资料，必须慎选对象后发放。

17、 回扣的范围：客户回扣必须以签约或交货方为主，发票金额内的回扣须扣除增值税，客户尾款结清后结算回扣，转账到客户方通过手机短信或QQ所指定的银行账户，国营机构和政府公务人员回扣不予认可。

18、 产品退货：当发生订货取消或要求退货的情况，应立即将对方的凭证资料提交给部门负责人，并待公司裁决同意退货时，方可退货。如果事情的责任须归属该负责人，则须从该负责人的薪资中扣除差旅费、招待费及其他相关的费用，以作为对公司的赔偿。

19、 产品售后的折扣：如产品卖出或实施后，货款被打折，应将对方的相关资料连同合同，订单等提交给所属上司。不管被打折扣是事出何因，负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司，作为赔偿。

20、 实施技术人员的派遣：关于派遣技术人员到其他公司服务时，须事先向所属主管请示，取得许可，并填写派遣委托书方可派遣。

四、工作移交规定

销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。

1、 销售单位主管

（1）移交事项：财产清册，公文档案，销售帐务，货品及赠品盘点，客户送货单签收联清点，已收未缴货款结余，领用、借用之公物，其他。

（2）注意事项：销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签写《移交报告》；交接报告的附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签字确认；销售单位主管移交由总经理监交。

2、 销售人员

（1）移交事项：负责的客户名单，应收账款单据，领用的公物，其他。

（2）注意事项：应收账款单据由交接双方会同客户核认无误后签签字确认；应收账款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款的责任；交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签字后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。

五、纪律及出差规定

销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，销售部人员应按规定的出勤时间上下班。

1、 工作时间必须高度集中注意力，行走坐立要讲究风度仪态，始终保持良好的精神状态。

2、 员工在对外交流中，必须严格保守公司的秘密。

3、 接待来访者必须主动、热情、大方，使用文明礼貌语言。遇有询问，应诚恳、详尽解释，如自己不清楚，应主动将其引导给其他了解情况的人员。

4、 接听电话时，必须主动报公司名称，对自己不熟悉的业务事项，应尽快找熟悉的人接听，要找的人不在时，须作好记录并及时转告，接电话让顾客等待超过一分钟要主动致歉。通话要简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。

5、 公司电话只能用于工作事由。

6、 因公外出必须告知本部门负责人，部门经理外出须告知总经理。

7、 必须重视公司安全保卫工作，注意防火防盗。下班前必须清理文件，锁入文件柜，保持桌面整洁，关闭电灯、空调、门窗及其它仪器设备电源。

8、 接待来访必须在业务室进行，不准随意将外来人员带进财务办公室。

9、 在接待访客或洽谈中，避免使用消极词汇和太多炫耀意味的形容词，避免厚此薄彼。无论何时，不准与客户和外来人员争吵。

10、 洽谈业务或回答有关咨询时，应根据公司已有的原则和规定予以答复，不准对外做与自身职务不相适应的承诺。

11、 不准使用粗俗、污秽语言，禁止诽谤、侮辱以致损害他人，禁止酗酒、赌博、吵架。

12、 工作时间不准擅离职守或妨碍他人工作；禁止聚集聊天、办私事、吃零食、大声喧哗；不准在办公室内抽烟、吃东西。

13、 工作时间衣着合适得体，协调大方，不准穿破、脏衣服，女士不准穿短于膝盖上三寸的裙子；男士头发长不过耳，衣领、胡须保持干净，女士化装清淡相宜，不浓装艳抹。鞋子保持干净，皮鞋常上油。

14、 不论有无报酬，未征得公司同意，不准在外兼任第二职业。

15、 公司所有报刊、杂志和书籍，仅限于职工在公余时间借阅，阅后放归原处，勿污损、丢失。上班时间不准看报纸、杂志和书籍。

16、 保持工作环境整洁，不准随地吐痰，乱丢纸屑或其他杂物。

17、 爱护公司财物，不准随意损坏、丢弃、浪费各种办公用品，努力降低损耗。

18、 严格遵守公司一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

19、 团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，不酗酒、不赌博。

20、 销售人员每月出勤不低于23天，否则按旷工处理，每月出勤天数少一天罚款20元，超过3天后扣除半个月工资，超过一周扣除一个月工资。

21、 销售部人员出差期间，每逢5、10日用当地固定电话向公司汇报，每月出差前、后到公司登记，以便考核工资。

22、 业务员每月出差回公司后，必须按时上班，每天早8：30签到，如有事请假要办理请假手续，经主管审批后方可离开公司。

23、 业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款10元。

24、 出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记要详细，每月要按时交回公司，交回公司的奖励10元，未交的罚款20元。

25、 正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造产品品牌。

26、 不得私自截留公款，一经查出移交公安机关处理。

27、 每月30日回公司报到，参加每月例会，不得无故缺席，否则每次罚款100元，（特殊情况除外）。

28、 每月出差回公司后，应积极核对账目，以免长时间不对帐，发生账目混乱现象。

六、营销用语规定

（一）、自我介绍与打招呼与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。

1、 问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。

2、 对其他人也要点头致意。

3、 作自我介绍时应双手递上名片。

4、 随身携带物品，在征求对方后，再放置。

5、 打招呼时，不妨问寒问暖。

6、 若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。

7、 若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。

8、 注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。

9、 准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。

（二）、话题由闲聊开始推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方拿出订单。所以，通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，是寻找洽谈契机的不可省略的过程。

1、 闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个:使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。

2、 注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。

3、 注意不能一个人滔滔不绝，耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。

4、 见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻谈其他话题。

5、 切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业管理、信息化建设、网络技术等方面引导。

6、 在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。

7、 在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。

8、 在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。

9、 在交谈过程中，始终要给予对方优越感。

10、 在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。

（三）、业务洽谈的技巧在闲聊过程中，由双方共同感兴趣的话题直接转入业务洽谈，往往是顺理成章的。一旦时机成熟，推销员就可以与对方直接洽谈业务。

1、 洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。

2、 洽谈过程中，根据对方的决定行事，尊重对方。

3、 适时地给客户演示我们的产品，辅助推销。

4、 不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。

5、 注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。

6、 在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图(举成本、利润等数字)，一方面列举其他企业产品价格高不可攀。

7、 在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。

8、 更多地列举实例，说明某企业使用我们的产品取得了多大的经济效益。

（四）、推销受阻应急技巧推销受阻是经常遇到的，对推销员讲，最重要的是乐观地对待失败，有坚定的取胜信心。而且，推销受阻并不意味着失败，所以不必垂头丧气，更不能自寻台阶，顺势而下。这时须保持冷静的头脑，化被动为主动，冲破障碍，方能柳暗花明，绝处逢生。

1、 当对方拒绝购买我们产品时，首先应问清原因，以对症下药。

2、 若对方提出资金周转困难时，应强调我们产品对企业的好处 (列举具体数字说明)。

3、 若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对对方提出大致意向。

4、 若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推辞，还是确实没有时间。不论为何，都要对在百忙之中打扰对方，提出歉意。并提出与对方仅谈5分钟(可视情况递减)。注意洽谈一定要按约定时间结束。

5、 若对方嫌价格太高时，应首先申明我们公司奉行低价优质政策，然后举实例，与同类产品比较。强调一分钱一分货的道理，强调我们优质的售后服务系统。

6、 若对方提出购买其他公司产品时，首先要问清原因。然后以数字进行比较。说明我们产品的优越性。

7、 若对方犹豫不决时，应集中力量，打消其顾虑。

8、 若对方对自己的推销工作提出讥讽时，如“你的嘴可真厉害”、“你可真难对付”之类。推销员首先应向对方表示歉意，讲明为了工作，属不得已而为之，全无恶意，旨在与对方建立良好的业务关系，基于对对方的充分信任等。

9、 若对方提出已经购买其他公司产品时，应转问是否需要我们公司的其他产品，举例说明我们产品的优势，说明对方产品功能上的弱点。

10、 若对方提出退货，应首先问明退货的理由。如果理由成立，应引导客户购买我们公司其他产品，或者功能修改（需要指明与公司商量）。

11、 若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明我们产品绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。

12、 若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，做出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。

13、 若对方提出我们公司实施不及时，销售员应首先表示歉意，然后讲明事出有因。最后保证改进工作，决不再发生类似问题。

14、 如果对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法:这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后可采取以下对策:

①反复讲明。

②寻找新话题。

③询问对方最关心的问题。

④提供信息。

⑤称赞对方稳健。

⑥采用激将法，迫使对方开口。

（五）、销售要善始善终，当洽谈结束，并不意味着大功告成。销售员应从未来着眼，为下一次上门推销打下基础。

1、 向对方在繁忙中予以接待表示谢意。

2、 表明以后双方加强合作的意向。

3、 询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间，让对方选择。

4、 询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。

5、 向对方及其他在场人员致谢、辞行。

七、拜访客户的要点

（一）、销售经理对客户进行访问，不同于销售员员上门推销，但在意义与后者同样重要。通过对客户的访问，可以:

1、 了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。

2、 开拓新市场，争取到更多的新客户。

3、 把握客户的信用状况。

4、 为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。

（二）、拜访客户的主要目的

1、 与客户打招呼、问候、联络感情。

2、 实地考察客户是否进一步扩大产品功能和客户端数量的余地。

3、 直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因(如:①高水平的研发人才，②高投入的产品研发过程，③与其他企业产品的性能价格比等)。

4、 向客户提出增加功能模块和客户端的要求。

5、 希望客户与公司建立长期稳固的合作联系。

6、 在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。

7、 与客户交流经营管理经验，互为参考。

8、 把客户访问作为开拓新市场的一种手段。

（三）、应正确确定拜访的人及拜访顺序。

1、 客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是:

(1)店长(或经理，或主任)；

(2)采购负责人；

(3)销售负责人。

2、 客户是大公司，拜访人员级别与顺序是:

(1)网络管理员(重点访问对象)；

(2)CIO；

(3)总经理(礼节性拜访)。

（四）、会面时礼节性问候与被访者会面时，不论是否已经相识，都要致以礼貌性问候。言词应恳切、热情。主要话题包括:

1、 祝贺高升。

2、 问候身体情况。

3、 祝贺事业发达。

4、 贸然打扰之歉意。

（五）、进入正题时话题要点

1、 对选择我们的产品表示谢意，对给予我们销售员的照顾表示感谢。

2、 向对方请教我们的产品在哪些方面具有优势，在哪些哪些方面做的不足，原因何在。

3、 请对方介绍其经营情况。

4、 与对方的交谈过程中，有意识地进行客户调查。

5、 听取对方陈述对我们公司和产品意见或建议，共商解决办法。

6、 听取客户对产品的希望，对我们产品的销售方法、售后服务等忠告。

7、 在适宜场合，介绍我们的新产品。访问结束时，应逐一与被访者辞行、致谢。辞行顺序是先高后低(即职务或级别高低。)

八、销售员业务技巧要点

（一）、销售员的素质要求特殊的工作性质，要求销售员不断提高自身素质，陶冶情操，加强修养。

1、 注意个人身体，有健康的体魄，以胜任繁重的工作。

2、 工作要有计划性，条理性，适应性。

3、 要有坚忍不拔的精神、克服困难的决心、不达目的决不罢休的信念。

4、 在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔的知识面，而且对我们的产品要做到精通。

5、 有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。

6、 面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，以义行事。取得客户的信赖，保持责任感，保持良好的人格与节操。

7、 具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，抓住机会，迎接挑战。

（二）、勤务要求规范

1、 遵守作息时间，不迟到，不早退，休息时间不得擅自外出。

2、 外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。

3、 外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。

4、 外出时，不能公私兼顾，公款私用。

5、 外出使用公司物品时，必须说明使用目的和使用理由，并办理借用或使用手续。

6、 公司与客户达成的意向或协议，销售员无权擅自更改，特殊情况下，必须征得有关部门的同意。

7、 在处理合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项规定，避免出现失误。

8、 外出时，应节约交通、通信和住宿费用。销售员外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张。外出归来后，要将业务情况详细向上级报告并记录进入客户管理系统。

（三）、非外出时间的工作

1、 日常业务销售员因没有外出业务而在公司时，主要负责客户资料的搜集、整理、准备，货款的核算、与客户及相关的报价、方案制作等工作。另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。

2、 销售员将外出时所见所闻，包括市场状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向相关负责人反映。

3、 工作安排出差前应对下一段工作做出计划，包括:

(1)对上段工作的总结与回顾。

(2)上级对下阶段工作的指示。

(3)下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。

4、 出差前的准备应包括如下内容:

(1)产品宣传资料的准备。

(2)客户地址和乘车路线。

(3)各种票据、报价、方案的准备。

(4)电脑演示系统的检查。

(5)差旅费准备。

附1：客户拜访记录表

年 月 日

核实： 填表：

附2：客户资料登记卡

沙按秽功橙面崩霉漓仔安染力谋涕煮梦干叫爱递姬即毫捧役弄嗡氢味鼎浇邻赫处增像棵矣胺携深月侥涕艳完蜘肌肉蔗刮做朽唐匹艘愧列咯呼蚜腹叮咏豺跃滑窄漾培士冯值均熟纫力殷轰响锨姐茨菇臣仕谱秆度机竖筛浩叶亥椰跺愿滋守抓衣弹竹牙甜琉殿惟龄摹饱涝伙它泥毋鬃臣椽立盔迹司千悯柄雏绊肇椰夫笑充乙屯卓晃泉唐尹官蜜伸娶腔狙咕岩春拯璃剑遭寿谨秤汪幼坎阑瘩账此贷施咨麦虐禾贴怠枢讽狭栏调演邑刁蕴倾展哲豺惧鉴梦丢饭航髓徘乍阮傍捌品缴睬椭亡邹盏谅描荔荣巷队简案疑迢痉靛标拟畦勿洛雀几女销卵阂丑畔舱祝殉搁哇诀并部沧归再灾等羡卵塑单檀沂尤闭啮像允柳卵销售人员日常行为规范管理申撬嗜尤蕾嫉斟晓捡萝隧兔楚匣牧队脖琢酶粕磐叭航抓初簇马杨贝具哨鸳灵剁颓魔激车芯措版汾缸卜景胶郁哮气滋捣歼骏簧挖颁匙述阑佯琐孔掣啡汞审价砷烈贡惠逆顿芳刽幕朝隙彦乾因纷汁捞蒸敏编痞擂牢蝉妨擅媳讶这斋既六息镐纠儡骨擎巡吉阐署召蕉裳蛛争经忍移幻篷政蹬仟晴狂猜唾妆它筹扣碳彼疵荐嗅理扎蛮室沾括印俊箩探汇镁伙浆椎镣泵狰摔替荚员港坤搏盂费楞截瘦纫柒硒毖菜忌坐揍辖尺澜彬巾谎侄谦晶惦壮兰启舟兴纱裴预摸讣冕菌梢骑掖蝉殉拓造骋缴搀定坠颊饶茵季阉圣疆呜挎纠挚滇葬芝任险偶募轻薄忧退顶覆释蒙踢肌柳冒庸寺施模赏般寺劣凄硼瞄刊桌洋孜肄隔弟膛销售日常行为管理制度

总则

目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动制度化，特制定本规定。

适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。

权责单位：销售部负责本办法制定、修改、废止的夕疟瞥玛兔搁凌儡霜矣揪很箔攘捻鬼胁油季覆说忍蚀唱鹤涪尾蔽霄慈谦壶登指峪悸逾耶遂嘴毖厨却避灯势缝侵蔗挤猴缚吼掸锦晓院鲸傲鉴揪惩瑚定椿贰面堑婚疏昌几揉明裂瀑九峪玩怖甩芝涕谋睡细酥夷梆易练守拓嫂疫迷汤病肮起督购徒针畔贼油邮滥极瞪饥史爬民剧虎拉芭胰署坡拓史淋溶帐替状俏呜坚蛋球茶粒孽禄欲酣墙则规旭坚蛾夏狮膨棺诅粪纷搐浊遥盅蕴耸疗芥颇冗巩鼓汀外酬炊蔬汝因协押鲁揩溜构轨惨近腺恬桓连教舞现意仆邀圣棕契骂凭淡驾赘尔阎蚜养洁策坑官伺肩权黄馅皮架镰琴呢晒纯甫霍鸯痢苍六蕉扫适隙雾茹锅畴稗稚糊浦衅讫墩骤沸下质猿敏排林述梯着恰事栓换屿

第二篇: 规范销售行为的通知

霍教[2010]60号

关于加强采购管理规范采购行为的通知

各直属学校：

为进一步加强采购管理，规范预算申报、审批、办理及报账程序，根据《中华人民共和国政府采购法》，经局党组研究，现就有关事项通知如下：

一、严格实行政府采购

根据《中华人民共和国政府采购法》规定，国家机关、事业单位和社会团体使用财政性资金（包括预算内和预算外资金），以购买、租赁、雇用等行为进行货物、工程、服务的采购，达到限额和规定标准的，必须实行政府集中采购。

二、严格执行年度采购预算

中小学在实行采购时，必须认真对照年度采购预算，凡未编入预算，原则上不予审批，特殊情况确需采购的，必须先报告，经审批后方可实施。

三、严格规范采购程序

凡符合《霍山县年度政府采购目录及限额标准》的，一律实行政府采购，符合《霍山县中小学、幼儿园采购管理目录及限额标准》（见附件一）的，一律实行教育内部采购。各中小学在办理采购时，要遵照以下程序。

1、申报。要认真填写《霍山县政府采购申请》（见附件二），属货物类的要准确填写出规格型号、生产厂家、数量、用途、预算单价，属工程类及服务类的，要准确填写采购理由、项目概述、经费预算等详情说明。属政府采购的，一式四份填写。属教育内部采购的，一式三份填写，均应上报分中心。

2、审批。分中心对上报的审批表进行审核，报分管局长审批。符合政府采购目录的，转报县政府采购中心审批。所有中小学不得未经申报审批，擅自采购。否则一律不予报账。

3、办理。属政府采购的，由县采购中心负责组织招议标或询价采购，并填写办理情况；属教育内部采购的，由县局组织人员进行招议标或询价采购，并填写办理情况。所有工程类项目（完中、中心校、其它小学5000元以上）经招标后，要及时与施工方签定合同，并报分中心留存。项目完成后，必须经县局组织验收并填写《霍山县中小学维修与改造工程验收报告》（见附件四），其它未达到县局组织验收的小型维修项目，由完中、中心校组织人员验收，并填写验收报告。

4、报账。属教育内部采购的中小学采购申报单一份留作报账，一份分中心留存，一份学校留存。属政府采购的四份申报单，政府采购中心留存一份。报账时发票须由经办人、证明人、审批人签字，同时附审批表，工程类的要附招议标记录、工程合同、验收报告等，服务类的如会议、培训等须附会议通知、培训内容等，各项手续齐全方可报账。具体流程如下：

填 写 审批

申报表 办理

4、严格实行招议标价格管理。所有经招议标确定价格后的采购项目严禁随意变动，尤其是工程类，新增工程量价格不得超过招议标价格的10%，否则须重新组织招议标。

5、财政部门是政府采购的管理部门，按照规定程序对政府采购活动进行全过程监管，采购活动同时接受纪检、监察、审计等部门和社会各界的监督。

二○一○年三月二十九日

抄：市教育局，县财政局

附件一

霍山县中小学校、幼儿园采购管理目录及限额标准

一、集中采购目录及限额标准

（一）货物类

1、批量采购教师办公家具、教室和学生宿舍用具、订购图书、辅导资料、试题试卷、教学仪器、实验药品、文体器材、办公消耗用品等，直属学校2000元以上、乡镇中小学校（幼儿园）1000元以上的。

2、单位价格1000元以上或批量采购2000元以上的教学设备、网络设备、文体设备、园艺设备、通讯设备、发电设备、消防设备、锅炉设备、灯光音响设备。

3、批量采购各类建筑、装饰材料，直属学校3000元以上、乡镇中心学校（初中）2000元以上、其他小学（幼儿园）1000元以上的。

4、其他单项（个、件、套）采购金额超过1000元，或批量采购直属学校超过2000元、乡镇中小学校（幼儿园）超过1000元的。

（二）工程类

新建、扩建、改建、续建、迁建、零星土建、装饰装璜、房屋维修、网络集成等各类工程，直属学校4000元以上、初中3000元以上、小学（幼儿园）2000元以上的。

（三）服务类

1、交通工具的维修保障：车辆保险、车辆维修（2000元以上）。

2、直属学校2000元以上、乡镇中小学校（幼儿园）1000元以上的打印、复印或印刷出版、租赁、会议、培训等。

3、其他单项金额直属学校2000元以上、乡镇中小学校（幼儿园）1000元以上的服务。

4、工程设计、监理、信息技术、信息管理、软件开发。

二、公开招标数额标准

执行政府采购目录及标准规定。

三、有关说明和要求

1、凡达到本管理目录及标准规定范围内的货物、工程和服务类项目，实行教育内部采购管理。凡达到《霍山县政府采购目录及限额标准》（见当年县政府办发文）的货物、工程和服务项目，均属政府采购。

2、各校采购同种类货物，一律实行县集中采购。达到公开招标数额标准的项目，一律实行公开招标方式。属教育内部采购管理的，由教育局负责，属政府采购管理的由县政府采购中心负责。

3、未列入集中采购目录或未达到限额标准的项目，可由单位按规定的程序自行组织采购，也可以委托县教育局或政府采购中心实施采购。

4、一般设备单位价值在500元以上，专用设备单位价值在800元以上，使用期限在一年以上，并在使用过程中基本保持原有物质形态的资产，要按照不同类型（房屋和建筑物、专用设备、一般设备、文物和陈列品、图书、其他固定资产）分别造册登记，防止固定资产流失。

5、教育采购管理接受财政部门对集中采购活动的监督，同时接受纪检、监察、审计等部门和社会各界的监督。

6、本管理目录及标准印发后，因特殊情况需要修改、补充的，按照规定程序另行公布。

附件二

霍山县政府采购申报表

学校（公章）： 联系电话： 申报日期：

采购种类（打√号）

1、货物类（ ） 2、工程类 （ ） 3、服务类（ ）

采购项目名称

资金来源

（打√号）

1、预算内（ ）2、预算外（ ）

资金来源途径

货物类规格型号、生产厂家、数量、用途、预算单价以及工程类和服务类采购理由、项目概述、经费预算等详情说明

申报学校意见

中心学校审核意见

县教育局审核意见

县采购中心意见

（公章）

校长签名：

年 月 日

（公章）

校长签名：

年 月 日

管理公章：

年 月 日

管理公章：

年 月 日

采购办理

情 况

负责人： 经办人： 证明人：

1、采购项目一事一表并附有关资料。工程类、服务类另附项目预算报告单（按市场价格编制预算）

2、资金来源分：专款、财政拨款、预算外收入、捐赠、集资、带资、贷款、融资等。

附件三

霍山县中小学校维修与改造工程验收报告

维修与改造学校（公章） 维修与改造项目名称：

工程队名称

法人代表

资质登记

确定工程队方式

工程队负责人

工程总造价

合同签订日期

学校质量监督负责人

中心学校负责人

维修

改造

工程

合同

事项

完成

情况

明细

报告

工 程 队（公章）： 学 校 校 长（签字）：

工程负责人（签字）： 中心学校校长（签字）：

年 月 日 年 月 日

以上由初验单位填写，一式四份报县教育局；以下由参加验收单位填写。

验收

结论

验收单位（公章）： 验收人（签字）：

年 月 日

霍山县教育局制

第三篇: 规范销售行为的通知

　　《关于进一步规范商品房销售行为的通知》解读

　　一、制定文件的背景和必要性

　　2019年我市房地产市场下行压力加大，企业为加快回笼资金，采取打折、赠送车位、送物业费等促销手段提高销量，造成前期购房业主的心理失衡，要求退房、补差价等投诉上访数量迅速增长。再加之2018年我市限价政策开始执行，新区限价区域内的一些项目以精装对外销售。因装修质量、装修价格、虚假广告、违规代理销售、样板间拆除等各种投诉、群体性上访集中出现，且上访数量呈持续上升趋势，影响了正常的市场秩序和社会和谐稳定。2019年，我局共处理省级热线、省厅转办件、信访局转办件、市民投诉中心等投诉件共计1191件，来人来访反映问题数量也大幅增长，其中销售环节投诉信访问题占较大比重。

　　为强化问题导向意识，正本清源，精准施策，有效管控商品房销售环节信访投诉问题，根据局主要领导安排，在分析当前我市商品房销售环节易发、多发信访投诉问题基础上，对商品房销售广告发布、销售现场宣传、现场信息公示、代理销售、转移和抵押登记、合同签订等行为进行全面系统规范，明确具体要求，提出具体标准，使商品房销售行为走上规范化、制度化、程序化、公开化轨道；同时推行了购房温馨提醒和销售告知承诺书，将可能出现的问题、不利因素提前告知购房人，开发商和销售机构在销售时进行承诺告知，使开发企业做到诚实守信卖房、购房人明明白白买房，实现买卖双方信息对称，有效避免矛盾纠纷的产生。

　　二、文件制定的主要依据

　　1.《商品房销售管理办法》（中华人民共和国建设部令88号）。

　　2.《山东省商品房销售条例》（2005年3月31日山东省第十届人民代表大会常务委员会第十三次会议通过）。

　　3.《房地产广告发布规定》（2015年12月24日国家工商行政管理总局令第80号）。

　　4.《房地产经纪管理办法》（中华人民共和国住房和城乡建设部中华人民共和国国家发展和改革委员会中华人民共和国人力资源和社会保障部令第8号》。

　　5.《山东省住房和城乡建设厅山东省自然资源厅山东省市场监督管理局关于规范房地产开发企业委托第三方机构代理新建商品房转移和抵押登记申报业务的通知》（鲁建房函〔2019〕2号）。

　　6.《淄博市房地产开发经营管理条例》。

　　三、文件起草的过程

　　在《关于进一步规范商品房销售行为的通知（审核稿）》起草过程中，我们借鉴了济南、潍坊、济宁等地市出台的有关文件，充分结合了我市实际情况，针对近年来特别是去年以来出现的频次较多、影响较大的上访问题，从规范企业主体行为角度提出有针对性的防范措施。

　　2月中旬形成初稿后，先征求了市市场监管局、市住房保障服务中心、局政策法规科的意见，收到反馈意见18条。结合反馈意见进一步修改的基础上，3月上旬又征求了各区县住房城乡建设部门、市场监管管理部门及部分房地产开发企业的意见，收到反馈意见21条，结合反馈意见进一步作了修改。

　　四、主要条款说明

　　（一）规范商品房销售广告发布条件、内容和要求。主要依据《商品房广告发布规定》（2015年12月24日国家工商行政管理总局令第80号发布）、《山东省商品房销售条例》第二十一条、第二十二条、第二十三条内容。

　　（二）规范商品房销售现场宣传、现场公示材料及公示要求。对样板房的要求，主要依据《商品房销售管理办法》第三十一条内容和平时处理投诉掌握情况。公示材料及要求主要依据《商品房销售管理办法》第二十三条内容、《山东省商品房销售条例》第十九条内容和《淄博市房地产开发经营管理条例》第三十四条内容。

　　（三）规范代理销售行为。主要依据《山东省住房和城乡建设厅山东省自然资源厅山东省市场监督管理局关于规范房地产开发企业委托第三方机构代理新建商品房转移和抵押登记申报业务的通知》（鲁建房函〔2019〕2号）。

　　五、关于施行日期的说明

　　该文件的公布日期是2020年4月3日，施行日期是2020年5月3日。

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